Cambio casa: cosa succede al mio contratto internet in Italia?
Se vuoi chiudere il contratto perché traslochi, la legge italiana ti permette di recedere in qualsiasi momento con preavviso non superiore a 30 giorni, senza spese non giustificate dai costi dell'operatore.
Quando traslochi, l’operatore potrebbe riuscire a trasferire il servizio nella nuova casa. Se al nuovo indirizzo non può offrirti lo stesso servizio, potresti avere il diritto di chiudere il contratto. Le regole in vigore in Italia sono qui sotto.
📜 Le regole in Italia
I dettagli
- Il regolamento AGCOM sui contratti non prevede una regola specifica per il trasloco: chiedi al tuo operatore se può spostare la linea al nuovo indirizzo. (agcom.it)
- Se l'operatore è in ritardo nel trasloco della linea al nuovo indirizzo, il regolamento AGCOM sugli indennizzi prevede 7,50 euro per ogni giorno di ritardo per ciascun servizio. (agcom.it)
- Chiudere la linea può costarti al massimo il canone mensile pagato in media, o i costi effettivi dell'operatore se più bassi; la restituzione degli sconti deve essere proporzionata alla promozione residua. (agcom.it)
- Puoi recedere con le stesse modalità usate per attivare il contratto, anche online. (normattiva.it)
- Dopo la data di efficacia del recesso l'operatore non può addebitarti nulla; quanto fatturato dopo va stornato o rimborsato. (agcom.it)
Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM)
Autorità di regolazione delle comunicazioni. Il suo Contact Center risponde e raccoglie segnalazioni: 800.185060 da telefono fisso, 081.750750 da cellulare o dall'estero, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 14:00.
🪜 Passo per passo
- Avvisa l’operatore per tempoComunica la data del trasloco e il nuovo indirizzo, e chiedi se lì è disponibile lo stesso servizio.
- Verifica cosa cambiaChiedi se il trasloco fa ripartire il vincolo, se costa qualcosa o se cambiano la velocità o il prezzo.
- Prenota l’attivazione in anticipoOrganizza presto l’attivazione nella nuova casa, soprattutto se deve venire un tecnico.
- Chiudi il contratto se serveSe al nuovo indirizzo il servizio non è disponibile, chiedi per iscritto di chiudere il contratto secondo le regole in vigore in Italia.
📇 A chi rivolgerti
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❓ Domande
Il trasloco fa ripartire il vincolo?
Chiedilo per iscritto all’operatore prima di accettare nuove condizioni, e controlla in questa pagina le regole in vigore in Italia.
E se nella nuova casa non c’è ancora la linea?
Chiedi all’operatore la prima data possibile. Nel frattempo puoi arrangiarti con un’offerta di internet mobile.
Mi trasferisco all’estero: posso disdire il contratto?
Chiedi all’operatore e controlla sia il contratto sia le regole in vigore in Italia. Conserva una prova del trasferimento.
📎 Fonti
🧭 È ancora corretto?
Controlliamo queste informazioni con cura, ma numeri, siti e regole cambiano — e a volte sbagliamo. Hai notato un errore o un cambiamento? Faccelo sapere qui sotto.
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