Quanto può durare un contratto di telefono o internet in Italia e come lo disdico?
Un contratto di telefonia o internet può vincolarti per massimo 24 mesi, e ogni operatore deve offrire almeno un contratto con durata iniziale non superiore a 12 mesi.
I contratti di telefono e internet spesso partono con una durata minima, il cosiddetto vincolo, e poi proseguono. Quanto può durare questo primo periodo e con quale preavviso puoi disdire quando è finito dipende dalle regole in Italia.
📜 Le regole in Italia
I dettagli
- Dopo il rinnovo automatico puoi recedere in qualsiasi momento con al massimo un mese di preavviso, senza penali né costi di disattivazione. L'operatore deve avvisarti almeno due mesi prima del rinnovo. (normattiva.it)
- La legge italiana ti permette anche di recedere o trasferire la linea in qualsiasi momento, con preavviso non superiore a 30 giorni e senza spese non giustificate dai costi dell'operatore. Puoi recedere anche online. (normattiva.it)
- I costi di uscita non possono superare il canone mensile pagato in media, o i costi effettivi dell'operatore se più bassi; la restituzione degli sconti deve essere equa e proporzionata alla durata residua della promozione. (agcom.it)
- Se hai comprato telefono o modem a rate, dopo il recesso di norma continui a pagare le rate residue; puoi chiedere di saldarle in un'unica soluzione senza costi aggiuntivi. (agcom.it)
Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM)
Autorità di regolazione delle comunicazioni. Il suo Contact Center risponde e raccoglie segnalazioni: 800.185060 da telefono fisso, 081.750750 da cellulare o dall'estero, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 14:00.
🪜 Passo per passo
- Controlla inizio e durataLa sintesi contrattuale o la tua area clienti indicano quando finisce il vincolo, o se è già finito.
- Controlla il preavvisoFinito il vincolo, il preavviso è spesso breve. La regola in vigore in Italia è in questa pagina.
- Disdici in modo da poterlo dimostrareUsa la disdetta online dell’operatore, un’e-mail o una lettera, e conserva la conferma con la data di chiusura.
- Restituisci gli apparecchi e controlla l’ultima bollettaSe te lo chiedono, rispedisci gli apparecchi a noleggio o in comodato e verifica di non ricevere addebiti dopo la data di chiusura.
📇 A chi rivolgerti
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❓ Domande
Posso disdire prima della fine del vincolo?
Di solito solo pagando i costi di recesso o i canoni rimanenti. In alcuni casi, per esempio se l’operatore modifica le condizioni del contratto, puoi avere il diritto di recedere prima.
Il contratto si rinnova automaticamente?
Molti contratti proseguono dopo il vincolo. Se l’operatore deve avvisarti prima e come puoi disdire a quel punto dipende dalle regole in Italia, che trovi in questa pagina.
Cambia qualcosa se ho preso lo smartphone con il contratto?
Un telefono o un altro apparecchio preso con il contratto può avere rate a parte. Controlla se devi continuare a pagarle anche dopo aver chiuso il servizio.
📎 Fonti
- normattiva.it →
- normattiva.it →
- agcom.it →
- agcom.it →
- agcom.it →
- agcom.it →
- altroconsumo.it →
- conciliaweb.agcom.it →
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