Luxembourg : mon forfait mobile coûte-t-il plus cher dans un autre pays de l’UE ?
Avec un forfait mobile luxembourgeois, l'itinérance dans l'UE est sans supplément : appels, SMS et données coûtent comme à la maison, dans la limite de l'utilisation raisonnable. Cela vaut aussi en Islande, au Liechtenstein, en Norvège, en Moldavie et en Ukraine.
Avec un forfait d’un opérateur de l’UE ou de l’EEE, les appels, les SMS et l’internet mobile dans les autres pays de l’UE et de l’EEE sont en général facturés comme chez vous, dans la limite d’un usage raisonnable. Les forfaits d’autres pays suivent d’autres règles ; ce qui s’applique à votre forfait est indiqué ci-dessous.
📜 Règles applicables – Luxembourg
Les détails
- L'ILR rappelle que les opérateurs doivent vous envoyer un message tarifaire dès la première utilisation en itinérance dans un pays, et vous avertir à 80 % de votre plafond de données et lorsqu'il est atteint. (myilr.lu)
- Votre opérateur doit prendre des mesures suffisantes pour que vous ne payiez pas d'itinérance en vous connectant par erreur à un réseau étranger depuis chez vous, et expliquer comment l'éviter dans les régions frontalières. (publications.europa.eu)
- Votre opérateur peut vérifier votre itinérance sur quatre mois. Si vous avez passé plus de temps et consommé davantage à l'étranger qu'au pays, il peut vous demander de vous justifier sous 14 jours avant d'appliquer un supplément plafonné. (europa.eu)
- Au-delà d'une limite d'utilisation raisonnable, le supplément pour les données est plafonné à 1,10 euro HTVA par Go en 2026, puis à 1 euro par Go au plus tard le 1er janvier 2027. (publications.europa.eu)
- Chaque fois que vous entrez dans un autre pays de l'UE, vous devez recevoir un message gratuit indiquant que vous pouvez appeler gratuitement le numéro d'urgence 112. (publications.europa.eu)
Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR)
Régulateur des télécoms au Luxembourg : surveille le marché des communications électroniques, veille au respect des droits des consommateurs et met à disposition l'outil de mesure checkmynet.lu.
🪜 Étape par étape
- Vérifiez votre forfait avant de partirRegardez dans quels pays votre forfait s’utilise comme chez vous et s’il prévoit une enveloppe internet distincte à l’étranger.
- Lisez le SMS de bienvenueÀ votre arrivée, votre opérateur vous envoie en général un message avec les prix et les limites qui s’appliquent.
- Surveillez la limite d’usage raisonnableAvec un forfait internet illimité ou très généreux, l’enveloppe utilisable à l’étranger peut être plus petite. Au-delà, un supplément peut s’appliquer.
- Attention en bateau, en avion et près des frontièresVotre téléphone peut alors se connecter à un réseau qui échappe aux règles habituelles du roaming. En cas de doute, désactivez l’itinérance ou passez en mode avion.
📇 Qui contacter
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❓ Questions
Que veut dire « usage raisonnable » ?
Les opérateurs peuvent réserver le roaming au prix national aux voyages et séjours temporaires, pas à une installation durable à l’étranger, et plafonner l’internet mobile à l’étranger sur les très gros forfaits.
Quels pays sont inclus dans mon forfait ?
Cela dépend de votre forfait et du pays où votre opérateur est établi. Les règles applicables figurent sur cette page.
Les appels vers mon pays sont-ils compris dans mon forfait ?
En général, ils sont facturés comme depuis chez vous quand le roaming au prix national s’applique. Les appels vers d’autres pays peuvent coûter plus cher.
📎 Sources
🧭 Est-ce toujours exact ?
Nous vérifions ces informations avec soin, mais les numéros, les sites et les règles changent — et il nous arrive de nous tromper. Vous avez repéré une erreur ou un changement ? Dites-le-nous ci-dessous.
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