← FFCheckA quem?EN
Segurança · Portugal
Atualizado setembro 2026

🏚️ A minha casa foi assaltada — o que faço primeiro, e a quem ligo?

Resposta direta

Não toque em nada e ligue para Queixa Eletrónica — PSP / GNR (queixaselectronicas.mai.gov.pt) — 112 se o assaltante puder ainda estar lá dentro. A polícia faz a inspeção e recolhe vestígios; a queixa é indispensável para o seguro. Participe depois o sinistro à seguradora em 2 a 8 dias com a lista e os comprovativos; ASF — Autoridade de Supervisão de Seguros / Provedor do Cliente (808 787 787) intervém se recusar indemnizar. APAV — Associação Portuguesa de Apoio à Vítima (116 006) oferece apoio: um assalto é um choque, não só uma perda.

Ligue primeiroQueixa Eletrónica — PSP / GNR
Denuncie aASF — Autoridade de Supervisão de Seguros / Provedor do Cliente
Se não resultarAPAV — Associação Portuguesa de Apoio à Vítima

🗣️ O que dizer

«A minha casa em [morada] foi assaltada entre [data] e [data]. Arrombamento por [porta / janela]. Objetos roubados: [lista]. Não toquei em nada. Quero uma inspeção e apresentar queixa.»

🪜 Passo a passo

  1. Sair e ligarSe chega a uma porta arrombada, não entre; ligue de fora.
  2. Não arrumar nadaVestígios e impressões primeiro; fotos depois, antes de limpar.
  3. Queixa e listaMarcas, números de série, faturas, fotos dos objetos. Complete a lista nos dias seguintes se necessário.
  4. SeguroParticipação no prazo da apólice, com o comprovativo da queixa. Mande reparar a porta e guarde a fatura.
  5. BloquearCartões, documentos de identidade, chaves (mude a fechadura), telemóvel.

📇 Todos os contactos

Queixa Eletrónica — PSP / GNRQueixa-crime online, número de processo imediatoSempre — base para banco, seguradora e plataforma🔗 queixaselectronicas.mai.gov.pt
ASF — Autoridade de Supervisão de Seguros / Provedor do ClienteReclamações contra seguradorasApós a recusa da seguradora📞 808 787 787🔗 www.asf.com.pt
APAV — Associação Portuguesa de Apoio à VítimaApoio gratuito às vítimas, acompanhamento, indemnizaçãoApós qualquer crime📞 116 006🔗 apav.pt
Câmara Municipal / Junta de FreguesiaIncómodos, vias, resíduos, atestados, perdidos e achadosPara tudo o que o município gere🔗 www.anmp.pt

❓ Perguntas frequentes

A seguradora exige faturas que já não tenho

Fotos, extratos bancários, garantias, testemunhos: todo o comprovativo conta. Uma recusa por falta de fatura contesta-se via ASF — Autoridade de Supervisão de Seguros / Provedor do Cliente.

Sou inquilino: quem repara a porta?

O senhorio repara a estrutura; o seu seguro ou o dele assume conforme a apólice. Avise-o por escrito.

Não me atrevo a dormir em casa

É normal. APAV — Associação Portuguesa de Apoio à Vítima oferece apoio psicológico gratuito; algumas apólices financiam um alojamento temporário.

📎 Fontes

Última verificação: 2026-09-26

🔎 Pesquisas frequentes

Reconhece a sua pesquisa? A resposta acima cobre todas estas variantes.

  • “assalto casa o que fazer primeiro Portugal”
  • “queixa assalto seguro prazo”
  • “seguradora recusa indemnizar assalto”
  • “inquilino assalto porta quem paga”
  • “apoio vítima assalto casa”

🧭 Isto ainda está correto?

Verificamos esta informação com cuidado, mas números, sites e regras mudam — e às vezes erramos. Encontrou um erro ou uma alteração? Diga-nos aqui em baixo.

🔗 Perguntas relacionadas

📱Telemóvel ou computador roubado→💳Cartão perdido ou roubado→🆔Usurpação de identidade→💻Assédio online→

As suas ferramentas para Portugal

Antes que corra malPosso?O que é permitido, o que não é, que licença precisa — com a fonte oficial.Energia · PortugalEletricidade e gásAs regras que o protegem como cliente de eletricidade e gás em Portugal, e a quem se dirigir. Cada facto é verificado numa fonte oficial.Reconheça antesIs dit veilig?Verifique um número, um site ou uma mensagem contra 47.000 dossiês de burlas.