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Segurança · Portugal
Atualizado setembro 2026

📲 Uma mensagem do meu «filho» com um número novo pede dinheiro — é burla?

Resposta direta

Sim, quase sempre: o «olá mãe/pai, número novo, telemóvel avariado, transferência urgente» é a burla mais difundida da Europa. Ligue para o número antigo do seu filho antes de tudo. Se já pagou, ligue já para O seu banco — linha de cartões e pagamentos para reverter a transferência, e depois apresente queixa em Queixa Eletrónica — PSP / GNR (queixaselectronicas.mai.gov.pt) com o número e o IBAN: é assim que as contas das mulas são congeladas. Comunique a Livro de Reclamações eletrónico — DGC (livroreclamacoes.pt) para avisar os outros.

Ligue primeiroO seu banco — linha de cartões e pagamentos
Denuncie aQueixa Eletrónica — PSP / GNR
Se não resultarLivro de Reclamações eletrónico — DGC

🗣️ O que dizer

«Em [data] recebi uma mensagem de [número] a apresentar-se como o meu [filho / filha] e transferi [montante] para [IBAN]. Trata-se de burla. Peço a reversão da transferência e a sinalização da conta destinatária.»

🪜 Passo a passo

  1. Ligar para o número verdadeiroOu enviar mensagem para o número antigo: «és tu?». Uma pergunta pessoal desmascara o burlão.
  2. Não transferir nadaUm filho tem sempre outra solução que não a sua transferência imediata para um IBAN desconhecido.
  3. Já pagou: O seu banco — linha de cartões e pagamentosReversão da transferência na primeira hora se possível; o banco sinaliza o IBAN à rede.
  4. Queixa: Queixa Eletrónica — PSP / GNRNúmero, IBAN, capturas. As mulas são perseguidas graças a estas queixas.
  5. Avisar a famíliaO burlão tenta todos os pais da lista. Uma mensagem no grupo familiar basta.

📇 Todos os contactos

O seu banco — linha de cartões e pagamentosReversão de transferência, chargeback, bloqueio do cartão ou da contaImediatamente, 24 h — o número está no verso do cartão
Queixa Eletrónica — PSP / GNRQueixa-crime online, número de processo imediatoSempre — base para banco, seguradora e plataforma🔗 queixaselectronicas.mai.gov.pt
Livro de Reclamações eletrónico — DGCReclamação com resposta obrigatória em 15 dias úteisQuando a loja recusa🔗 www.livroreclamacoes.pt
Polícia Judiciária / PSP — queixa eletrónicaQueixa online por burla e phishingPara burlas e phishing na internet📞 112🔗 queixaselectronicas.mai.gov.pt

❓ Perguntas frequentes

Vou recuperar o dinheiro?

Por vezes, se a reversão for rápida e a conta não estiver esvaziada. O banco não é obrigado a reembolsar uma transferência que autorizou, mas peça por escrito na mesma.

Como sabem o nome do meu filho?

Muitas vezes não sabem: «o teu filho» basta e você completa. Por vezes via fugas de dados.

O número estava nos meus contactos

Guardou-o com base na mensagem. Apague e bloqueie.

📎 Fontes

Última verificação: 2026-09-26

🔎 Pesquisas frequentes

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🧭 Isto ainda está correto?

Verificamos esta informação com cuidado, mas números, sites e regras mudam — e às vezes erramos. Encontrou um erro ou uma alteração? Diga-nos aqui em baixo.

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