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Transportes · Portugal
Atualizado setembro 2026

🚗 Bateram no meu carro e o condutor fugiu — quem paga, e a quem me dirijo?

Resposta direta

Apresente queixa em Queixa Eletrónica — PSP / GNR (queixaselectronicas.mai.gov.pt) o mais depressa possível: o seguro exige-o, e uma testemunha ou câmara pode identificar o autor. Se o autor continuar desconhecido ou sem seguro, Fundo de Garantia Automóvel (ASF) (213 810 000) — o Fundo de Garantia Automóvel para Portugal — indemniza os danos corporais e, sob condições, os materiais. O seu próprio seguro intervém conforme a apólice; perante uma recusa injustificada, ASF — Autoridade de Supervisão de Seguros / Provedor do Cliente (808 787 787). Fotografe tudo no local e procure testemunhas antes de partir.

Ligue primeiroQueixa Eletrónica — PSP / GNR
Denuncie aFundo de Garantia Automóvel (ASF)
Se não resultarASF — Autoridade de Supervisão de Seguros / Provedor do Cliente

🗣️ O que dizer

«Em [data] às [hora], o meu veículo [matrícula] estacionado / em circulação em [local] foi embatido por [descrição, matrícula parcial] que se pôs em fuga. Danos: [descrição]. Testemunhas: [nomes]. Quero apresentar queixa.»

🪜 Passo a passo

  1. ConstatarFotos, destroços, vestígios de tinta, posição. Anote a hora; veja se há câmaras ou lojas.
  2. TestemunhasNome e telefone. Um bilhete no para-brisas dos carros vizinhos ajuda por vezes.
  3. Queixa: Queixa Eletrónica — PSP / GNRIdealmente em 24 a 48 horas. O comprovativo condiciona o fundo de garantia.
  4. SeguroParticipação no prazo; «danos próprios» cobre, só responsabilidade civil não — daí o fundo.
  5. Fundo: Fundo de Garantia Automóvel (ASF)Processo com queixa, orçamento, prova de que o autor é desconhecido. Franquia e condições para o material.

📇 Todos os contactos

Queixa Eletrónica — PSP / GNRQueixa-crime online, número de processo imediatoSempre — base para banco, seguradora e plataforma🔗 queixaselectronicas.mai.gov.pt
Fundo de Garantia Automóvel (ASF)Indemnização por veículo desconhecido ou sem seguroQuando o responsável é desconhecido ou não tem seguro📞 213 810 000🔗 www.asf.com.pt/fga
ASF — Autoridade de Supervisão de Seguros / Provedor do ClienteReclamações contra seguradorasApós a recusa da seguradora📞 808 787 787🔗 www.asf.com.pt
APAV — Associação Portuguesa de Apoio à VítimaApoio gratuito às vítimas, acompanhamento, indemnizaçãoApós qualquer crime📞 116 006🔗 apav.pt

❓ Perguntas frequentes

O fundo paga os danos materiais?

Muitas vezes só se o autor for identificado mas sem seguro, ou se houver também um ferido grave; as regras variam. Pergunte a Fundo de Garantia Automóvel (ASF).

Estou ferido

O fundo indemniza o corporal em todos os países da UE. Relatório médico no próprio dia.

O autor está identificado mas nega

A seguradora do veículo dele tem de gerir; testemunhas e fotos fazem a diferença.

📎 Fontes

Última verificação: 2026-09-26

🔎 Pesquisas frequentes

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