Roubaram-me a bicicleta — qual é o procedimento?

Resposta direta

Apresente queixa em Queixa Eletrónica — PSP / GNR (queixaselectronicas.mai.gov.pt) — online na maioria dos países — com o número de quadro: sem ele, a devolução é quase impossível. Sinalize o roubo em PSP — Perdidos e Achados / CP (psp.pt), o registo de bicicletas para Portugal, para que compradores e polícia a reconheçam. Consulte depois os anúncios de usados e Câmara Municipal / Junta de Freguesia (anmp.pt): muitas bicicletas reaparecem. O seguro multirriscos ou de bicicleta pede o comprovativo e a fatura.

Ligue primeiroQueixa Eletrónica — PSP / GNR

Denuncie aPSP — Perdidos e Achados / CP

Se não resultarCâmara Municipal / Junta de Freguesia

🗣️ O que dizer

«A minha bicicleta [marca, modelo, cor], número de quadro [número], foi roubada em [data] em [local], presa com [cadeado]. Fotos e fatura em anexo. Quero apresentar queixa.»

🪜 Passo a passo

Número de quadroFatura, foto do quadro, app de marcação ou registo. Encontre-o antes de apresentar queixa.
Queixa: Queixa Eletrónica — PSP / GNROnline (Queixa Eletrónica), dez minutos. Comprovativo para o seguro e para provar a propriedade se for encontrada.
Registo: PSP — Perdidos e Achados / CPMarque-a como roubada; um comprador que verifique o número vê o alerta.
ProcurarAnúncios de usados, Câmara Municipal / Junta de Freguesia, grupos locais. Se a localizar, não intervenha: chame a polícia.
SeguroParticipação no prazo, com comprovativo, fatura e tipo de cadeado usado.

📇 Todos os contactos

Queixa Eletrónica — PSP / GNRQueixa-crime online, número de processo imediatoSempre — base para banco, seguradora e plataforma🔗 queixaselectronicas.mai.gov.pt

PSP — Perdidos e Achados / CPPerdidos e achadosNos primeiros dias🔗 www.psp.pt

Câmara Municipal / Junta de FreguesiaIncómodos, vias, resíduos, atestados, perdidos e achadosPara tudo o que o município gere🔗 www.anmp.pt

ASF — Autoridade de Supervisão de Seguros / Provedor do ClienteReclamações contra seguradorasApós a recusa da seguradora📞 808 787 787 🔗 www.asf.com.pt

Banco de Portugal — Portal do Cliente Bancário (reclamações)Reclamações contra bancos após o Livro de ReclamaçõesApós reclamação escrita sem resposta📞 213 130 000 🔗 clientebancario.bportugal.pt

❓ Perguntas frequentes

Bicicleta elétrica

Muitas vezes uma garantia específica e rastreabilidade pelo motor; avise o fabricante com o número de série.

Encontrei-a à venda

Polícia com o comprovativo. Não a compre de volta: financiaria o ladrão.

Sem número de quadro

Apresente queixa na mesma, com fotos e detalhes distintivos; registe a próxima bicicleta desde a compra.

📎 Fontes

Última verificação: 2026-09-26

🔎 Pesquisas frequentes

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🧭 Isto ainda está correto?

Verificamos esta informação com cuidado, mas números, sites e regras mudam — e às vezes erramos. Encontrou um erro ou uma alteração? Diga-nos aqui em baixo.

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