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Saúde · Portugal
Atualizado setembro 2026

🧒 Receio que uma criança esteja a ser maltratada ou negligenciada — a quem digo?

Resposta direta

Não precisa de ter a certeza: uma suspeita séria basta, e a sinalização pode ser anónima. CPCJ — Comissão de Proteção de Crianças e Jovens (961 231 111) é o serviço de proteção de crianças para Portugal (CPCJ): avalia a situação e intervém. SOS Criança — 116 111 (116 111) é a linha de apoio, também para as próprias crianças e para adultos que hesitam. Em perigo imediato, ligue para Queixa Eletrónica — PSP / GNR (queixaselectronicas.mai.gov.pt) ou 112. Anote o que viu, com datas; não interrogue a criança.

Ligue primeiroCPCJ — Comissão de Proteção de Crianças e Jovens
Denuncie aSOS Criança — 116 111
Se não resultarQueixa Eletrónica — PSP / GNR

🗣️ O que dizer

«Estou preocupado com [nome, idade] em [morada / escola]. Verifiquei [factos: lesões, frases, falta de cuidados, isolamento] em [datas]. [Relação com a criança.] [Desejo permanecer anónimo.]»

🪜 Passo a passo

  1. AnotarFactos precisos, datas, palavras da criança textuais. Sem interpretação, sem investigação.
  2. Perigo imediato: Queixa Eletrónica — PSP / GNRViolência em curso, criança sozinha e em perigo: polícia ou 112.
  3. Sinalizar: CPCJ — Comissão de Proteção de Crianças e JovensTelefone ou formulário; anonimato possível. São eles que decidem o seguimento, não você.
  4. Dúvida: SOS Criança — 116 111Ligue para falar: dizem-lhe se e como sinalizar.
  5. Profissional?Professor, profissional de saúde, animador: dever de sinalizar na maioria dos países, sem culpa se de boa-fé.

📇 Todos os contactos

CPCJ — Comissão de Proteção de Crianças e JovensSinalização de crianças em riscoAssim que uma criança o preocupe📞 961 231 111🔗 www.cnpdpcj.gov.pt
SOS Criança — 116 111Linha para crianças e jovensPara crianças e adolescentes📞 116 111🔗 iacrianca.pt
Queixa Eletrónica — PSP / GNRQueixa-crime online, número de processo imediatoSempre — base para banco, seguradora e plataforma🔗 queixaselectronicas.mai.gov.pt
Segurança Social — ação social / Balcão da InclusãoApoios sociais, dependência, deficiênciaPara cuidados e apoio📞 300 502 502🔗 www.seg-social.pt
APAV — Associação Portuguesa de Apoio à VítimaApoio gratuito às vítimas, acompanhamento, indemnizaçãoApós qualquer crime📞 116 006🔗 apav.pt

❓ Perguntas frequentes

E se estiver enganado?

Uma sinalização de boa-fé nunca é censurada. A avaliação é feita por profissionais; a maioria das intervenções é ajuda, não retirada.

Os pais saberão quem sinalizou?

Não se pedir anonimato; os serviços protegem a identidade de quem sinaliza.

A criança confiou-me algo

Ouça, não prometa segredo, diga que vai procurar ajuda. Transmita as palavras exatas.

📎 Fontes

Última verificação: 2026-09-26

🔎 Pesquisas frequentes

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