Je sens une odeur de gaz — qui appeler ? · France

Réponse directe

N'allumez rien — ni lumière, ni cigarette, ni sonnette, ni téléphone à l'intérieur. Ouvrez les fenêtres, fermez le robinet de gaz, sortez, puis appelez de dehors le numéro d'urgence gaz Urgence sécurité gaz GRDF (0 800 47 33 33), joignable 24h/24 pour France. Forte odeur, malaise ou fuite dans un immeuble : appelez 112 — urgences (112). L'intervention d'urgence est gratuite. Après coup, Service communal d'hygiène et de santé (SCHS) / ARS (service-public.fr) contrôle les installations défaillantes chez un propriétaire ou dans les parties communes.

Appeler d'abordUrgence sécurité gaz GRDF

Signaler à112 — urgences

Si ça ne suffit pasService communal d'hygiène et de santé (SCHS) / ARS

🗣️ Quoi dire

« Il y a une forte odeur de gaz à [adresse, étage]. J'ai fermé le robinet et ouvert les fenêtres, je suis à l'extérieur. [Personnes encore à l'intérieur / malaise : oui/non]. »

🪜 Étape par étape

Pas d'étincelleAucun interrupteur, ascenseur, appareil électrique. Téléphone seulement dehors.
Aérer et couperFenêtres ouvertes, robinet de gaz fermé (compteur ou bouteille).
Sortir et appeler Urgence sécurité gaz GRDFDepuis l'extérieur ; prévenez les voisins en frappant, pas en sonnant.
Danger immédiat : 112 — urgencesMalaise, personne inconsciente, odeur très forte, fuite en cave.
EnsuiteFaites contrôler l'installation ; le propriétaire doit réparer. Un détecteur de monoxyde de carbone coûte peu.

📇 Tous les contacts

Urgence sécurité gaz GRDFOdeur de gaz : intervention 24h/24, gratuiteImmédiatement, depuis l'extérieur📞 0 800 47 33 33 🔗 www.grdf.fr

112 — urgencesPolice, pompiers, SAMU, partout dans l'UE, gratuitDanger de mort, incendie, odeur de gaz, blessé📞 112

Service communal d'hygiène et de santé (SCHS) / ARSInsalubrité, moisissures, nuisibles, nuisances sonoresQuand la santé est en jeu dans le logement🔗 www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F16158

Mairie — police municipale / services techniquesNuisances, voirie, propreté, état civil, objets trouvésPour tout ce que la commune gère🔗 www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N31

❓ Questions fréquentes

Odeur seulement dans la rue

Appelez quand même Urgence sécurité gaz GRDF : une fuite sur le réseau est dangereuse.

Chaudière et maux de tête

Monoxyde de carbone : sans odeur. Sortez, appelez 112 — urgences, faites-vous examiner.

Qui paie ?

L'intervention d'urgence est gratuite ; la réparation incombe au propriétaire de l'installation.

📎 Sources

Dernière vérification: 2026-09-26

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🧭 Est-ce toujours exact ?

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