France : mon fournisseur d’énergie augmente ses prix. Que faire ?

En bref

Un fournisseur ne peut pas augmenter votre prix du jour au lendemain. Il doit vous prévenir à l’avance, et cette information vous donne souvent le droit de partir.

📜 Règles applicables – France

Hausses de prix

Votre fournisseur doit vous prévenir d'une modification du contrat, par exemple une hausse de prix, au moins un mois avant son entrée en vigueur, en vous rappelant votre droit de résilier sans frais.

Source officielle: energie-info.fr · Vérifié 2026-09-27

Changer de fournisseur

Il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur et de convenir d'une date ; l'ancien contrat est résilié automatiquement. Donnez votre numéro PDL/PRM (électricité) ou PCE (gaz). Aucun frais ni coupure lié au changement.

Source officielle: energie-info.fr · Vérifié 2026-09-27

🪜 Étape par étape

Lisez le courrierNotez le nouveau prix, la date à laquelle il s’applique et si votre contrat prévoit un prix fixe jusqu’à une certaine date.
Vérifiez si c’est permisUn prix fixe ne peut normalement pas augmenter avant son échéance. Comparez le préavis reçu avec les règles applicables ci-dessous.
Comparez et décidezRegardez si une autre offre est moins chère. Si vous partez à cause de la hausse, faites-le avant que le nouveau prix s’applique.
Réclamez si les règles n’ont pas été respectéesSi vous n’avez pas été correctement informé, adressez une réclamation écrite au fournisseur, puis à l’organisme de règlement des litiges ci-dessous.

📇 Qui contacter

Comparateur d'offres d'électricité et de gaz naturel (énergie-info) officielComparer les offres d’électricité et de gazAvant de changer de fournisseur, ou quand votre prix augmente🔗 comparateur-offres.energie-info.fr/comparateur-offres-electricite-gaz-naturel/criteria.action?profil=particulier

Médiateur national de l'énergieRègle les litiges avec les entreprises d’énergieQuand l’entreprise n’a pas résolu votre réclamation📞 0 800 112 212 🔗 www.energie-mediateur.fr

Commission de régulation de l'énergie (CRE)Contrôle les entreprises d’énergie et explique vos droitsPour vous informer et signaler une entreprise qui ne respecte pas les règles🔗 www.cre.fr

❓ Questions

Un prix fixe peut-il augmenter ?

Normalement pas pendant la période de prix fixe, sauf si votre contrat le prévoit. Les taxes et contributions peuvent toutefois changer.

Dois-je payer des frais si je pars après une hausse de prix ?

Dans beaucoup de pays, vous pouvez partir sans frais quand le prix augmente. Les règles applicables figurent sur cette page.

Et si je n’ai pas vu le courrier ?

Demandez au fournisseur une copie et la date d’envoi. S’il ne peut pas prouver qu’il vous a prévenu correctement, faites une réclamation.

📎 Sources

Vérifié: 2026-09-27

🧭 Est-ce toujours exact ?

Nous vérifions ces informations avec soin, mais les numéros, les sites et les règles changent — et il nous arrive de nous tromper. Vous avez repéré une erreur ou un changement ? Dites-le-nous ci-dessous.

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