← FFCheckElektrina a plynEN
Elektrina a plyn · Slovensko
Overené 2026-09-27

🚪 Zmluva na energie podpísaná pri dverách alebo po telefóne na Slovensku: môžem od nej odstúpiť?

Stručná odpoveď

Od zmlúv uzavretých doma, po telefóne alebo online zvyčajne môžete v určitej lehote odstúpiť bez udania dôvodu.

📜 Pravidlá na Slovensku

Odstúpenie od zmluvy

Od zmluvy o dodávke energií môžete bezodplatne odstúpiť do 14 dní od podpisu bez uvedenia dôvodu (v niektorých prípadoch do 30 dní). Odstúpenie pošlite písomne, najlepšie doporučene.

Oficiálny zdroj: urso.gov.sk · Overené 2026-09-27

🪜 Krok za krokom

  1. Zistite dátumLehota zvyčajne plynie od uzavretia zmluvy. Pozrite sa na potvrdenie, ktoré ste dostali.
  2. Odstúpte písomneV lehote pošlite e-mailom alebo listom jasné odstúpenie od zmluvy a uschovajte si doklad o odoslaní.
  3. Skontrolujte starú zmluvuAk už zmena dodávateľa začala, oznámte doterajšiemu dodávateľovi, že zostávate, a overte, že vám neúčtoval poplatok za odchod.
  4. Nahláste agresívny predajKlamlivý alebo agresívny predaj môžete nahlásiť spotrebiteľskej organizácii alebo regulátorovi nižšie.

📇 Na koho sa obrátiť

ÚRSO – alternatívne riešenie spotrebiteľských sporovRieši spory s energetickými firmamiKeď firma vašu reklamáciu nevyriešila📞 02/581 004 81🔗 www.urso.gov.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov
Úrad pre reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO)Dohliada na energetické firmy a vysvetľuje vaše právaPre informácie a na nahlásenie firmy, ktorá porušuje pravidlá🔗 www.urso.gov.sk

❓ Otázky

Musím uviesť dôvod?

Nie. V lehote na odstúpenie môžete odstúpiť bez udania dôvodu.

Čo ak už bola energia odobratá?

Možno budete musieť zaplatiť za energiu dodanú počas lehoty na vašu žiadosť, ale žiadnu pokutu.

Tvrdili, že sú od môjho súčasného dodávateľa. Je to dovolené?

Nie. Vydávať sa za vášho dodávateľa je klamlivé. Nahláste to.

📎 Zdroje

Overené: 2026-09-27

🧭 Platí to ešte?

Tieto informácie starostlivo overujeme, ale čísla, weby aj pravidlá sa menia – a niekedy sa pomýlime. Našli ste chybu alebo zmenu? Dajte nám vedieť nižšie.

🔗 Mohlo by sa hodiť

🔄Zmena dodávateľa→📈Zdraženie→🧾Chybná alebo vysoká faktúra→💸Nemôžem zaplatiť→🏚️Dodávateľ skrachoval→

Ďalšia pomoc na Slovensku

Všetky ostatné problémy: kto čo riešiNa koho sa obrátiť?Vyše 100 situácií, ktoré stretnú každého — peniaze, bývanie, práca, bezpečnosť, zdravie, doklady, úrady — a tá jedna inštitúcia na Slovensku, ktorá ich naozaj rieši: telefón, web a čo povedať, keď zdvihnú.Skôr než sa niečo pokazíSmiem?Čo je dovolené, čo nie, aké povolenie potrebujete — s oficiálnym zdrojom.Spoznajte to vopredIs dit veilig?Overte číslo, web alebo správu voči 47 000 prípadom podvodov.