← FFCheckElektrina a plynEN
Elektrina a plyn · Slovensko
Overené 2026-09-27

🧾 Faktúra za energie je chybná alebo príliš vysoká. Čo robiť na Slovensku?

Stručná odpoveď

Väčšina problémov s faktúrami vzniká pre odhadnuté odpočty, zlé číslo meradla alebo zmenu záloh. Máte právo na správne vyúčtovanie podľa skutočnej spotreby.

📜 Pravidlá na Slovensku

Čo urobiť najprv

Najprv písomne požiadajte dodávateľa o nápravu. Na ÚRSO sa môžete obrátiť, ak ju zamietne alebo do 30 dní neodpovie, a to do jedného roka. Spor nad 20 eur; návrh pošlite na ars@urso.gov.sk alebo poštou.

ÚRSO – alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov · zadarmo 📞 02/581 004 81 🔗 urso.gov.sk
Oficiálny zdroj: urso.gov.sk · Overené 2026-09-27

Ochrana pred odpojením

Ak neuhradíte platbu, dodávateľ vás musí upozorniť, určiť novú splatnosť najmenej 10 dní od upozornenia a poučiť vás, že pri neuhradení dodávku preruší. Reklamácia splatnosť neodkladá.

Oficiálny zdroj: urso.gov.sk · Overené 2026-09-27

🪜 Krok za krokom

  1. Hneď si odpíšte meradloOdfoťte meradlo s dátumom a porovnajte stav s údajom na faktúre.
  2. Skontrolujte údajeČíslo meradla, adresu, obdobie, cenu za jednotku a zálohy. Jedna chybná číslica môže vysvetliť obrovskú faktúru.
  3. Reklamujte písomnePošlite dodávateľovi stav meradla a fotku a požiadajte o opravu faktúry. Ak môžete, uhraďte časť, ktorú nespochybňujete.
  4. Postúpte ďalejAk dodávateľ chybu včas neopraví, obráťte sa na subjekt pre riešenie sporov nižšie.

📇 Na koho sa obrátiť

ÚRSO – alternatívne riešenie spotrebiteľských sporovRieši spory s energetickými firmamiKeď firma vašu reklamáciu nevyriešila📞 02/581 004 81🔗 www.urso.gov.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov
Úrad pre reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO)Dohliada na energetické firmy a vysvetľuje vaše právaPre informácie a na nahlásenie firmy, ktorá porušuje pravidlá🔗 www.urso.gov.sk

❓ Otázky

Mám platiť faktúru, ktorú spochybňujem?

Ak môžete, zaplaťte časť, s ktorou súhlasíte, a zvyšok písomne reklamujte. Tak ste chránení najlepšie.

Smie dodávateľ moju spotrebu odhadnúť?

Áno, ak nebol k dispozícii odpočet. Vždy môžete poslať skutočný stav a požiadať o opravu.

Ako ďaleko spätne mi môžu doúčtovať?

Limity sa v jednotlivých krajinách líšia. Ak dostanete vysoký doplatok za staršie obdobie, opýtajte sa energetického regulátora.

📎 Zdroje

Overené: 2026-09-27

🧭 Platí to ešte?

Tieto informácie starostlivo overujeme, ale čísla, weby aj pravidlá sa menia – a niekedy sa pomýlime. Našli ste chybu alebo zmenu? Dajte nám vedieť nižšie.

🔗 Mohlo by sa hodiť

🔄Zmena dodávateľa→📈Zdraženie→💸Nemôžem zaplatiť→🏚️Dodávateľ skrachoval→📣Sťažnosť na dodávateľa→

Ďalšia pomoc na Slovensku

Všetky ostatné problémy: kto čo riešiNa koho sa obrátiť?Vyše 100 situácií, ktoré stretnú každého — peniaze, bývanie, práca, bezpečnosť, zdravie, doklady, úrady — a tá jedna inštitúcia na Slovensku, ktorá ich naozaj rieši: telefón, web a čo povedať, keď zdvihnú.Skôr než sa niečo pokazíSmiem?Čo je dovolené, čo nie, aké povolenie potrebujete — s oficiálnym zdrojom.Spoznajte to vopredIs dit veilig?Overte číslo, web alebo správu voči 47 000 prípadom podvodov.