Elektrina a plynEN
Elektrina a plyn · Slovensko
Overené 2026-10-22

🩺 Som odkázaný na zdravotnícky prístroj alebo som zraniteľný: mám na Slovensku osobitnú ochranu?

Stručná odpoveď

Ľudia, ktorí potrebujú zdravotnícke prístroje na elektrinu, seniori a ľudia s nízkym príjmom majú často osobitnú ochranu. Zvyčajne sa musíte zaregistrovať alebo to oznámiť dodávateľovi a distribučnej spoločnosti.

📜 Pravidlá na Slovensku

Zraniteľní a chorí odberatelia

Ak sú vaše životné funkcie závislé od elektriny alebo ste ťažko zdravotne postihnutí a elektrinou kúrite (prípadne s takou osobou žijete v jednej domácnosti), ste „závislý odberateľ“, keď to oznámite a preukážete distribútorovi – priamo alebo cez svojho dodávateľa. Distribútor vás vedie v evidencii, o každej plánovanej odstávke vás musí informovať písomne a vykonať ju môže až po tom, čo potvrdíte prijatie informácie.

  • Závislí odberatelia môžu poruchy hlásiť priamo distribútorovi. Dodávateľ je povinný vaše údaje distribútorovi oznámiť; spôsob, ako svoj stav nahlásite a preukážete, určujú pravidlá trhu ÚRSO. (static.slov-lex.sk)
  • Pri odpojení pre neplatenie sme v zákone o energetike osobitné pravidlo pre závislých odberateľov nenašli; platia všeobecné pravidlá: upozornenie listom do vlastných rúk, nový termín splatnosti najmenej 30 pracovných dní, oznámenie odpojenia 8 pracovných dní vopred a informácia o splátkach. (static.slov-lex.sk)
Oficiálny zdroj: static.slov-lex.sk · Overené 2026-10-22

🪜 Krok za krokom

  1. Zistite, kto sa považuje za zraniteľnéhoNižšie nájdete, kto je na Slovensku chránený a na čo sa ochrana vzťahuje.
  2. Zaregistrujte sa alebo informujte dodávateľaOpýtajte sa dodávateľa a distribučnej spoločnosti, ako sa zaregistrovať. Môže byť potrebné potvrdenie od lekára.
  3. Pripravte sa na výpadok elektrinyOchrana pred odpojením pre dlh nezabráni poruchám. Majte pre svoje prístroje záložný plán.
  4. Udržiavajte svoje údaje aktuálneDajte dodávateľovi vedieť, keď sa vaša situácia zmení, a lekárske potvrdenie včas obnovte.

📇 Na koho sa obrátiť

Adresná energopomocZľava alebo príspevok na náklady na energieKeď máte nízky príjem alebo poberáte dávky🔗 www.energopomoc.sk/domov
ÚRSO – alternatívne riešenie spotrebiteľských sporovRieši spory s energetickými firmamiKeď firma vašu reklamáciu nevyriešila📞 02/581 004 81🔗 www.urso.gov.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov
Úrad pre reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO)Dohliada na energetické firmy a vysvetľuje vaše právaPre informácie a na nahlásenie firmy, ktorá porušuje pravidlá📞 +421 2 581 004 11🔗 www.urso.gov.sk

❓ Otázky

Môžu ma odpojiť pre dlh, aj keď som zaregistrovaný?

Mnohé krajiny odpojenie chránených odberateľov zakazujú alebo obmedzujú. Pravidlá pre Slovensko nájdete na tejto stránke.

Dozviem sa vopred o plánovaných prácach?

Zaregistrovaní odberatelia bývajú o plánovaných prerušeniach dodávky informovaní vopred. Opýtajte sa distribučnej spoločnosti.

Existuje pomoc s nákladmi?

V mnohých krajinách existuje sociálna tarifa alebo príspevok. Opýtajte sa dodávateľa a na obecnom úrade.

📎 Zdroje

Overené: 2026-10-22

🧭 Platí to ešte?

Tieto informácie starostlivo overujeme, ale čísla, weby aj pravidlá sa menia – a niekedy sa pomýlime. Našli ste chybu alebo zmenu? Dajte nám vedieť nižšie.

🔗 Mohlo by sa hodiť

💸Nemôžem zaplatiť→🤝Pomoc s nákladmi na energie→🔌Výpadok elektriny→🔄Zmena dodávateľa→📈Zdraženie→

Ďalšia pomoc na Slovensku

Všetky ostatné problémy: kto čo riešiNa koho sa obrátiť?Vyše 100 situácií, ktoré stretnú každého — peniaze, bývanie, práca, bezpečnosť, zdravie, doklady, úrady — a tá jedna inštitúcia na Slovensku, ktorá ich naozaj rieši: telefón, web a čo povedať, keď zdvihnú.Skôr než sa niečo pokazíSmiem?Čo je dovolené, čo nie, aké povolenie potrebujete — s oficiálnym zdrojom.Spoznajte to vopredIs dit veilig?Overte číslo, web alebo správu voči 430 000 prípadom podvodov.