🛡️ Heb ik 2 jaar garantie op mijn aankoop?

Kort antwoord

Ja — twee jaar wettelijke garantie, en het is aan de verkoper om te bewijzen dat het niet aan het product lag. Op elk consumptiegoed gekocht bij een professionele verkoper (winkel of webshop) heb je 2 jaar wettelijke garantie op gebreken die bij levering al bestonden. De grote sprong van juni 2022: het vermoeden werkt nu de volledige 2 jaar in jouw voordeel — gaat je toestel kapot binnen die termijn, dan moet de verkoper bewijzen dat het aan verkeerd gebruik lag, niet omgekeerd. Volgorde van rechten: eerst gratis herstel of vervanging (binnen redelijke termijn), lukt dat niet dan prijsvermindering of geld terug. Je klopt aan bij de verkoper, niet bij de fabrikant — 'daarvoor moet u bij Samsung zijn' is juridisch onzin. Tweedehands bij een handelaar: minimaal 1 jaar (indien zo bedongen). En de 'fabrieksgarantie' van 1 jaar die winkels graag vermelden? Die komt bovenop, en vervangt je wettelijke 2 jaar nooit.

📋 De regels

2 jaar wettelijke garantie op consumptiegoederen bij professionele verkopers
Omgekeerde bewijslast: volledige 2 jaar (aankopen sinds 1/6/2022)
Volgorde: herstel of vervanging eerst, dan prijsvermindering/terugbetaling
Aanspreekpunt: de verkoper — niet de fabrikant
Tweedehands bij handelaar: minimaal 1 jaar (mits schriftelijk bedongen)

🔓 Uitzonderingen

Normale slijtage, verkeerd gebruik en schade door de consument vallen erbuiten
Koop van particulieren (tweedehandssites): geen wettelijke consumentengarantie — enkel verborgen-gebrekenrecht

⚠️ Sancties en boetes

Voor de verkoper: garantie weigeren is een inbreuk op het Wetboek Economisch Recht — ingebrekestelling, Consumentenombudsdienst of vrederechter dwingen herstel, vervanging of terugbetaling af, met kosten en intresten.

📎 Officiële bronnen

Laatst gecontroleerd: 2026-06-20

❓ Veelgestelde vragen

Mijn toestel gaat kapot na 20 maanden. Moet ik bewijzen dat het een fabricagefout is?

Nee — voor aankopen sinds juni 2022 geldt het vermoeden de volledige 2 jaar: de verkoper moet aantonen dat jij het defect veroorzaakte.

De winkel verwijst me naar de fabrikant. Mag dat?

Nee — de wettelijke garantie bindt de verkoper; hij mag je niet doorsturen, al mag hij het toestel zelf via de fabrikant laten herstellen.

Herstel duurt al 2 maanden. Wat nu?

Herstel moet binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast; sleept het aan, dan kun je vervanging, prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling eisen — stel de verkoper schriftelijk in gebreke.

Geldt de garantie ook op solden en tweedehands?

Op afgeprijsde nieuwe goederen: volle 2 jaar. Tweedehands bij een handelaar: minstens 1 jaar als dat bedongen is; van particulier gekocht: geen wettelijke consumentengarantie.

🔎 Vaak gezocht

Waarmee mensen hier belanden:

“2 jaar garantie wettelijk”
“garantie bewijslast verkoper”
“winkel weigert garantie”
“garantie tweedehands handelaar”
“herstel duurt te lang garantie”