Heb ik 2 jaar garantie op mijn aankoop?
Ja — twee jaar wettelijke garantie, en het is aan de verkoper om te bewijzen dat het niet aan het product lag. Op elk consumptiegoed gekocht bij een professionele verkoper (winkel of webshop) heb je 2 jaar wettelijke garantie op gebreken die bij levering al bestonden. De grote sprong van juni 2022: het vermoeden werkt nu de volledige 2 jaar in jouw voordeel — gaat je toestel kapot binnen die termijn, dan moet de verkoper bewijzen dat het aan verkeerd gebruik lag, niet omgekeerd. Volgorde van rechten: eerst gratis herstel of vervanging (binnen redelijke termijn), lukt dat niet dan prijsvermindering of geld terug. Je klopt aan bij de verkoper, niet bij de fabrikant — 'daarvoor moet u bij Samsung zijn' is juridisch onzin. Tweedehands bij een handelaar: minimaal 1 jaar (indien zo bedongen). En de 'fabrieksgarantie' van 1 jaar die winkels graag vermelden? Die komt bovenop, en vervangt je wettelijke 2 jaar nooit.
📋 De regels
- 2 jaar wettelijke garantie op consumptiegoederen bij professionele verkopers
- Omgekeerde bewijslast: volledige 2 jaar (aankopen sinds 1/6/2022)
- Volgorde: herstel of vervanging eerst, dan prijsvermindering/terugbetaling
- Aanspreekpunt: de verkoper — niet de fabrikant
- Tweedehands bij handelaar: minimaal 1 jaar (mits schriftelijk bedongen)
🔓 Uitzonderingen
- Normale slijtage, verkeerd gebruik en schade door de consument vallen erbuiten
- Koop van particulieren (tweedehandssites): geen wettelijke consumentengarantie — enkel verborgen-gebrekenrecht
- Tweedehands bij een handelaar: de garantie mag worden ingekort tot minimaal 1 jaar, maar enkel als dat schriftelijk is bedongen
⚠️ Sancties en boetes
Garantie weigeren is voor de verkoper een inbreuk op het Wetboek Economisch Recht. Je stelt hem schriftelijk in gebreke, en raak je er niet uit, dan dwingen de Consumentenombudsdienst of de vrederechter herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling af, met gerechtskosten en intresten erbovenop. Vergeet ook niet wat gratis betekent: herstel of vervanging mag jou niets kosten, ook niet aan onderdelen, werkuren of verzending. En doorverwijzen naar de fabrikant lost niets op — de wettelijke garantie bindt de verkoper, en enkel hem.
📎 Officiële bronnen
- FOD Economie · Wettelijke garantie van 2 jaar →
- Test Aankoop · Garantie: je rechten →
- Consumentenombudsdienst · Klacht over garantie →
❓ Veelgestelde vragen
Mijn toestel gaat kapot na 20 maanden. Moet ik bewijzen dat het een fabricagefout is?
Nee. Voor aankopen sinds juni 2022 geldt het vermoeden de volledige 2 jaar: de verkoper moet aantonen dat jij het defect veroorzaakte. Zolang hij dat niet bewijst, blijft de garantie gewoon spelen.
De winkel verwijst me naar de fabrikant. Mag dat?
Nee. De wettelijke garantie bindt de verkoper, en hij mag je niet doorsturen naar de fabrikant of de invoerder. Hij mag het toestel wel zelf via de fabrikant laten herstellen — dat is zijn probleem, niet het jouwe.
Moet ik betalen voor het herstel of de verzending?
Nee. Herstel of vervanging onder de wettelijke garantie is gratis: onderdelen, werkuren en verzendkosten zijn voor de verkoper. Vraagt hij toch een bijdrage of dossierkost, dan is die niet verschuldigd.
Herstel duurt al 2 maanden. Wat nu?
Herstel moet binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast gebeuren. Sleept het aan, dan kun je vervanging, prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling eisen — stel de verkoper wel eerst schriftelijk in gebreke.
Geldt de garantie ook op solden en tweedehands?
Op afgeprijsde nieuwe goederen: de volle 2 jaar, korting of niet. Tweedehands bij een handelaar: minstens 1 jaar als dat schriftelijk bedongen is; van een particulier gekocht heb je geen wettelijke consumentengarantie.
🔎 Vaak gezocht
Waarmee mensen hier belanden:
- “2 jaar garantie wettelijk”
- “garantie bewijslast verkoper”
- “winkel weigert garantie”
- “garantie tweedehands handelaar”
- “herstel duurt te lang garantie”
- “wettelijke garantie of fabrieksgarantie”