← FFCheckStruja i plinEN
Struja i plin · Hrvatska
Provjereno 2026-09-30

🗓️ Računi po procjeni i naknadna naplata u Hrvatskoj: koliko unatrag opskrbljivač smije naplatiti?

Kratki odgovor

Ako vam brojilo dugo nije očitano, može stići velik račun za razliku. Mnoge zemlje ograničavaju koliko unatrag opskrbljivač smije naplaćivati i propisuju pravila za očitanja.

📜 Pravila u Hrvatskoj

Naknadna naplata i računi po procjeni

HEP ODS očitava brojila kućanstava svakih šest mjeseci (180 ± 15 dana). Između očitanja plaćate mjesečne iznose prema procijenjenoj potrošnji, a nakon očitanja dobivate polugodišnji obračun. Razlika se uračunava u sljedeće račune.

  • Od HEP ODS-a možete zatražiti samoočitanje: svaki mjesec dostavljate stanje brojila i dobivate mjesečni obračun. Ako se stvarna polugodišnja potrošnja razlikuje više od 30 % od prijavljene, gubite to pravo na tri godine. (hep.hr)
  • Prema uvjetima HEP Elektre: ako ste platili više nego što ste potrošili, preplata se oduzima od sljedećih računa, nakon što se podmiri eventualni dug. (hepi.hep.hr)
Službeni izvor: hep.hr · Provjereno 2026-09-30

🪜 Korak po korak

  1. Očitajte brojilo odmahFotografirajte ga s datumom i pošaljite stanje opskrbljivaču. Tako procjene prestaju rasti.
  2. Provjerite razdoblje na računuKoji se mjeseci naplaćuju i je li stanje stvarno očitano ili procijenjeno?
  3. Usporedite s pravilimaU nastavku pogledajte koliko unatrag opskrbljivač smije naplatiti u Hrvatskoj i koliko se često brojilo mora očitavati.
  4. Osporite račun pisanim putemAko račun seže dalje unatrag nego što je dopušteno, pišite opskrbljivaču, a zatim tijelu za rješavanje sporova navedenom u nastavku.

📇 Kome se obratiti

Hrvatska energetska regulatorna agencija (HERA)Rješava sporove s energetskim tvrtkamaKad tvrtka nije riješila vaš prigovor📞 +385 1 6323-777🔗 www.hera.hr

❓ Pitanja

Moram li velik račun platiti odjednom?

Zatražite plaćanje na rate. Mnogi ga opskrbljivači moraju ponuditi; pravila u Hrvatskoj nalaze se na ovoj stranici.

Zašto je račun izdan po procjeni?

Nije bilo dostupnog očitanja. Pošaljite stvarno stanje i zatražite ispravljeni račun.

Što ako je brojilo bilo neispravno?

Zatražite od operatora mreže da ga ispita. Sačuvajte izvješće o ispitivanju za prigovor.

📎 Izvori

Provjereno: 2026-09-30

🧭 Je li ovo još točno?

Ove podatke pažljivo provjeravamo, ali brojevi, web-stranice i pravila se mijenjaju – a ponekad i pogriješimo. Primijetili ste pogrešku ili promjenu? Javite nam ispod.

🔗 Također korisno

🧾Pogrešan ili previsok račun→📣Prigovor na opskrbljivača→📟Pametno brojilo→🔄Promjena opskrbljivača→📈Poskupljenje→

Još pomoći u Hrvatskoj

Svi ostali problemi: tko je za što nadležanKome se obratiti?Više od 100 situacija koje se dogode svakome — novac, stanovanje, posao, sigurnost, zdravlje, dokumenti, uprava — i ono jedno tijelo u Hrvatskoj koje ih stvarno rješava: telefon, web i što reći kad se jave.Prije nego krene po zluSmijem li?Što je dopušteno, što nije, koju dozvolu trebate — sa službenim izvorom.Prepoznajte unaprijedIs dit veilig?Provjerite broj, web ili poruku u 47.000 slučajeva prijevara.