← FFCheckSūdzībasEN
Pirkumi · Latvija
Pārbaudīts 2026-09-30

📭 Latvija: paka pienāca bojāta — ko varu prasīt?

Īsa atbilde

Līdz brīdim, kad prece ir jūsu rokās, risku uzņemas veikals. Ja prece pienāk bojāta, veikalam jāatsūta nebojāta prece — vai arī jūs 14 dienu laikā atsakāties no līguma un saņemat naudu atpakaļ. Jūsu prasība ir pret veikalu, nevis pret pārvadātāju.

⏱ TermiņšPaziņojiet veikalam, tiklīdz pamanāt bojājumu. Atteikšanās no līguma: 14 dienas no saņemšanas.

📜 Jūsu tiesības

ESES noteikums

ES patērētāju tiesības ir spēkā visās ES valstīs. Katra valsts tās ieraksta savos likumos — valsts noteikums ir norādīts zemāk.

  • Preču nozaudēšanas vai bojājuma risks pāriet uz jums tikai tad, kad jūs vai jūsu izvēlēta persona (ne pārvadātājs) iegūstat preces fiziskā valdījumā (Direktīvas 2011/83/ES 20. pants).
  • Ja jūs paši izvēlējāties un pasūtījāt pārvadātāju, ko veikals nepiedāvāja, risks pāriet, kad preces nodotas šim pārvadātājam (20. pants).
  • Pārdevējs atbild par jebkuru neatbilstību, kas pastāv preces piegādes brīdī (Direktīvas (ES) 2019/771 10. panta 1. punkts), tāpēc varat prasīt bezmaksas remontu vai apmaiņu (13. un 14. pants).
  • Pirkumam internetā vai citā distances veidā varat arī 14 dienu laikā bez iemesla atteikties no līguma un saņemt naudas atmaksu (Direktīvas 2011/83/ES 9. un 13. pants).
Oficiālais avots: publications.europa.eu · Pārbaudīts 2026-09-30

Noteikumi: Latvija

Piegādājot preci, tās zuduma vai bojājuma risks pāriet uz jums tikai tad, kad jūs vai jūsu pārstāvis to saņemat valdījumā. Tikai tad, ja paši izvēlējāties pārvadātāju, ko pārdevējs nepiedāvāja, risks pāriet, nododot preci pārvadātājam.

Tiesību akts: Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 30.¹ pants
Oficiālais avots: likumi.lv · Pārbaudīts 2026-09-30

🪜 Soli pa solim

  1. NofotografējietKasti, uzlīmi un bojājumu, pirms izsaiņojat tālāk. Saglabājiet iepakojumu.
  2. Ja varat, fiksējiet bojājumu kurjera klātbūtnēJa kurjers vēl ir uz vietas, lūdziet viņu bojājumu atzīmēt. Jūsu tiesībām pret veikalu tas nav obligāti, bet noder.
  3. Rakstiet veikalamIzmantojiet zemāk esošo vēstuli: lūdziet apmaiņu vai atsakieties no līguma un pieprasiet naudas atmaksu.
  4. Nepieņemiet „vērsieties pie pārvadātāja“Pārvadātāju izvēlējās veikals; tā līgums ar pārvadātāju ir veikala darīšana.
  5. Vērsieties tālākIestādes sadaļā „Ja tirgotājs neatbild“.

✉️ Jūsu vēstule

Informācija, ne juridiska konsultācija. FFCheck ir neatkarīgs un nav saistīts ne ar vienu iestādi, tiesu vai uzņēmumu. Vēstule ir paraugs, kas aizpildīts ar jūsu datiem: jūs to pārbaudāt un nosūtāt paši.

Ievadiet savus datus. Vēstule parādīsies šajā lapā: iekopējiet to e-pastā vai tirgotāja saziņas veidlapā vai izdrukājiet. Nekas no ievadītā netiek saglabāts.

Veikala vai uzņēmuma nosaukums
piem., „1 pāris skriešanas apavu, 42. izmērs“
Īsi un faktiski, piem., „pēc uzlādes ekrāns paliek melns“.
obligāts
Jūsu vārds un uzvārds
Nav obligāta, bet vēstulei pa pastu tā ir vajadzīga.
Vēstules valoda

🧭 Ja tirgotājs neatbild

Dodiet tirgotājam vēstulē norādīto laiku. Pēc tam šādā secībā:

Strīdu var atrisināt ārpustiesas strīdu risināšanas iestāde (ADR). Tirgotājam jums jāpasaka, kura ADR iestāde to izskata (savā tīmekļvietnē, noteikumos vai atbildē).

Patērētāju strīdu risināšanas komisija (PTAC)Bezmaksas ārpustiesas strīdu risinātāja precēm vai pakalpojumiem no 20 līdz 14 000 euro; lēmumi ieteikuma rakstura.🔗 ptac.gov.lv
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC)Valsts patērētāju tiesību iestāde; konsultē patērētājus un palīdz risināt strīdus ar tirgotājiem.📞 +371 65452554 🔗 ptac.gov.lv

Tirgotājs ir citā ES valstī? Eiropas Patērētāju informēšanas centrs palīdz bez maksas.

Eiropas Patērētāju informēšanas centrs (ECC Latvia)Palīdz strīdos ar tirgotājiem citā ES valstī, Norvēģijā vai Islandē.📞 +371 67388625 🔗 ecclatvia.lv
Vienkāršotā procedūra (Civilprocesa likuma 250.¹⁹ pants)Vienkāršota rakstveida tiesvedība naudas piedziņas prasībām, ja pamatparāds nepārsniedz 3000 euro.🔗 likumi.lv

Eiropas maza apmēra prasību procedūra: pārrobežu prasībām līdz 5000 €, rakstveida procedūra bez advokāta. e-justice.europa.eu

ES strīdu izšķiršanas tiešsaistē platforma (ODR) tika slēgta 2025. gada 20. jūlijā. Tās vietā izmantojiet šajā lapā norādītās iestādes.

📇 Visas iestādes, kas to risina: Latvija →

❓ Biežāk uzdotie jautājumi

Es parakstījos par pakas saņemšanu. Vai zaudēju tiesības?

Nē. Paraksts par pakas saņemšanu nenozīmē, ka esat pieņēmuši bojātu saturu.

Vai man bojātā prece jāsūta atpakaļ par saviem līdzekļiem?

Nē. Preces atbilstības nodrošināšana ir bez maksas; ja atsakāties no līguma, veikals, kas piegādāja bojātu preci, nevar no jums prasīt samaksu par šo bojājumu.

Pakā kaut kā trūkst. Vai tas ir tas pats?

Jā: veikals nav piegādājis to, ko nopirkāt. Nekavējoties rakstiet veikalam un pievienojiet satura un iepakojuma fotoattēlus.

📎 Avoti

Pārbaudīts: 2026-09-30

🔎 Ko cilvēki meklē

  • “Latvija paka pienāca bojāta”
  • “prece salūza piegādes laikā naudas atmaksa”
  • “bojāts transportēšanas laikā kurš atbild”
  • “veikals sūta pie kurjera”
  • “vēstule par bojātu piegādi apmaiņa”

🧭 Vai tas joprojām ir pareizi?

Mēs rūpīgi pārbaudām šo informāciju, taču tālruņu numuri, tīmekļvietnes un noteikumi mainās – un dažreiz mēs kļūdāmies. Pamanījāt kļūdu vai izmaiņas? Pastāstiet mums zemāk.

🔗 Saistītās tēmas

📦Pasūtījums nav piegādāts→↩️Interneta pirkuma atgriešana→🛠️Preces neatbilstība→💶Nauda nav atmaksāta→📇Visas iestādes, kas to risina: Latvija→

Citi bezmaksas rīki: Latvija

Pie kā?Pie kā vērsties?Vairāk nekā 100 situācijas, kas gadās ikvienam — nauda, mājoklis, darbs, drošība, veselība, dokumenti, iestādes — un tā viena iestāde Latvijā, kas tās patiešām risina: tālrunis, vietne un ko teikt, kad atbild.Pirms kaut kas noiet greiziVai drīkst?Kas atļauts, kas nē, kāda atļauja nepieciešama — ar oficiālu avotu.⚡Elektrība un gāzeNoteikumi, kas Latvijā aizsargā jūs kā elektrības un gāzes lietotāju, un kur vērsties. Katrs fakts ir pārbaudīts oficiālā avotā.