Kann ich meine Rufnummer beim Anbieterwechsel in Österreich behalten?
Deine Nummer kannst du beim Anbieterwechsel mitnehmen, die Mitnahme ist kostenlos. Der neue Anbieter wickelt sie ab, den Umschalttermin vereinbarst du mit ihm, und du darfst höchstens einen Arbeitstag unerreichbar sein (§§ 119–120 TKG 2021).
Deine Handy- oder Festnetznummer kannst du in der Regel zu einem neuen Anbieter mitnehmen. Du beauftragst den neuen Anbieter mit der Mitnahme, und die Nummer wird an einem vereinbarten Tag übertragen.
📜 Die Regeln in Österreich
Entschädigung
Eine fixe Entschädigung bei verzögerter Portierung gibt es in Österreich nicht: Die RTR könnte sie nach § 119 Abs. 7 TKG 2021 festlegen, die Nummernübertragungsverordnung (NÜV 2022) enthält aber keine. Streitfälle kannst du kostenlos zur RTR-Schlichtungsstelle bringen.
Die Details
- Für die Handynummer brauchst du die kostenlose NÜV-Information vom alten oder neuen Anbieter; sie gilt 90 Tage. Im Shop oder über die Hotline muss sie dir binnen 20 Minuten übergeben oder gemailt werden. (rtr.at)
- Mit der Mitnahme endet der alte Vertrag automatisch, als hättest du am Tag der Mitnahme gekündigt; offene Grundentgelte für Mindestvertragsdauer und Kündigungsfrist bleiben. Du kannst verlangen, dass der alte Vertrag mit neuer Nummer weiterläuft. (rtr.at)
- Bis zu einem Monat nach Vertragsende kannst du die Mitnahme noch verlangen, außer du hast ausdrücklich darauf verzichtet. (rtr.at)
- Eine Festnetznummer kannst du nur innerhalb desselben Vorwahlbereichs mitnehmen, etwa bei einem Umzug innerhalb von Wien. (rtr.at)
- Bei Wertkarten muss dir der alte Anbieter auf Anfrage das Restguthaben erstatten; ein Entgelt dafür ist nur erlaubt, wenn es im Vertrag steht, und muss den tatsächlichen Kosten entsprechen (§ 120 TKG 2021). (ris.bka.gv.at)
RTR-GmbH – Schlichtungsstelle für Kommunikationsdienste
Kostenlose Schlichtung mit Telefon-, Internet- und TV-Anbietern, wenn deine schriftliche Beschwerde beim Anbieter erfolglos war.
🪜 Schritt für Schritt
- Den alten Vertrag nicht vorschnell kündigenKündigst du den alten Vertrag vor der Mitnahme, kann die Nummer verloren gehen. Lass den neuen Anbieter die Mitnahme beantragen.
- Deine Daten bereithaltenMeist brauchst du die Rufnummer, den Namen des Vertragsinhabers und manchmal eine Kundennummer oder einen Code des alten Anbieters für die Mitnahme.
- Den Termin vereinbarenDer neue Anbieter sagt dir, wann die Nummer übertragen wird. Nutze bis dahin die alte SIM-Karte oder Leitung weiter.
- Prüfen, ob alles funktioniertTeste Anrufe und Nachrichten mit der neuen SIM-Karte oder Leitung und achte darauf, dass der alte Anbieter eine Schlussrechnung schickt und danach nichts mehr berechnet.
📇 An wen du dich wenden kannst
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❓ Häufige Fragen
Wie lange dauert die Rufnummernmitnahme?
Meist geht es schnell. Wenn die Regeln in Österreich eine Höchstdauer oder eine Entschädigung bei Verzögerung vorsehen, findest du sie auf dieser Seite.
Kann ich meine Nummer mitnehmen, wenn beim alten Anbieter noch Rechnungen offen sind?
Offene Beträge aus dem alten Vertrag musst du trotzdem bezahlen. Frag den neuen Anbieter vor dem Wechsel, ob etwas die Mitnahme verzögern könnte.
Kann ich eine Handynummer ins Festnetz mitnehmen oder umgekehrt?
Meist nicht: Handynummern wechseln zwischen Mobilfunkanbietern, Festnetznummern zwischen Festnetzanbietern.
📎 Quellen
🧭 Stimmt das noch?
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