Wie wechsle ich meinen Telefon- oder Internetanbieter in Österreich?
Den Wechsel des Internetanbieters leitet der neue Anbieter, und ohne deine ausdrückliche Zustimmung darf niemand umstellen. Der Dienst darf höchstens einen Arbeitstag unterbrochen sein, der alte Vertrag endet mit Abschluss des Wechsels automatisch (§ 118 TKG 2021).
Ein Anbieterwechsel ist vor allem Papierkram: Das Netz bleibt, wo es ist, es ändert sich nur die Firma, von der du den Dienst bekommst. Wer den Wechsel organisiert und wie lange der Dienst ausfallen darf, hängt von den Regeln in Österreich ab.
📜 Die Regeln in Österreich
Die Details
- Für Verbraucher beträgt die Kündigungsfrist einen Monat, fixe Kündigungstermine sind unzulässig. Kündige schriftlich, heb die Nachweise auf und schreib im Zweifel: „Ich kündige zum nächstmöglichen Zeitpunkt.“ (rtr.at)
- Die Vertragsbeendigung hebt deine Pflichten nicht auf: Der alte Anbieter darf offene Grundentgelte bis zum Ende einer Mindestvertragsdauer und für die Kündigungsfrist verrechnen. (rtr.at)
- Bei einem Bündel mit Internet oder Telefon darf eine Zusatzbestellung beim selben Anbieter die Vertragslaufzeit nur verlängern, wenn du ausdrücklich zustimmst (§ 136 TKG 2021). (ris.bka.gv.at)
- Die RTR zertifiziert Tarifvergleichsseiten nach § 134 TKG 2021; auf ihrer Seite zu Tarifvergleichen siehst du, welche derzeit zertifiziert sind. (rtr.at)
RTR-GmbH – Schlichtungsstelle für Kommunikationsdienste
Kostenlose Schlichtung mit Telefon-, Internet- und TV-Anbietern, wenn deine schriftliche Beschwerde beim Anbieter erfolglos war.
Angebote vergleichen
Einen offiziellen, staatlichen Preisvergleich für Telefon und Internet in Österreich haben wir nicht gefunden.
🪜 Schritt für Schritt
- Deinen aktuellen Vertrag prüfenSuch das Ende der Mindestlaufzeit, die Kündigungsfrist und mögliche Gebühren bei vorzeitiger Kündigung heraus. Du findest sie in deiner Vertragszusammenfassung oder in deinem Kundenkonto.
- Angebote vergleichenAchte auf die Gesamtkosten über die ganze Laufzeit: Anschlussgebühr, Geräte und den Preis nach Ende einer Rabattphase.
- Beim neuen Anbieter abschließenGib an, ob du deine Rufnummer behalten willst. Frag den neuen Anbieter, ob er den Wechsel und die Kündigung deines alten Vertrags übernimmt.
- Geräte zurückgeben und Schlussrechnung prüfenSchick gemietete Geräte zurück, wenn du dazu aufgefordert wirst, heb den Nachweis auf und achte darauf, dass dir der alte Anbieter nichts mehr berechnet.
📇 An wen du dich wenden kannst
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❓ Häufige Fragen
Bin ich beim Anbieterwechsel ohne Telefon und Internet?
Am Wechseltag kann es eine kurze Unterbrechung geben. Frag beide Anbieter nach dem geplanten Termin und sieh dir die Regeln für Österreich auf dieser Seite an.
Kann ich vor Vertragsende wechseln?
Ja, aber solange die Mindestlaufzeit läuft, musst du eventuell eine Gebühr oder die restlichen Monatsgebühren zahlen. Wirf zuerst einen Blick in deine Vertragszusammenfassung.
Muss ich den alten Vertrag selbst kündigen?
Das hängt vom Dienst und von den Regeln in Österreich ab. Frag den neuen Anbieter und lass dir das Vertragsende schriftlich bestätigen.
📎 Quellen
🧭 Stimmt das noch?
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