Vad ska jag få innan jag tecknar ett telefon- eller internetabonnemang i Sverige, och kan jag ångra mig?
Innan du ingår avtalet ska operatören ge dig tydlig information om avtalet och en kortfattad och lättläst sammanfattning, utan kostnad. Avtalet gäller först när du har fått sammanfattningen och bekräftat att du vill ingå avtalet (7 kap. 1 § LEK).
Innan du skriver på bör du få de viktigaste villkoren skriftligt: pris, avtalstid, hastighet och hur du säger upp avtalet. I många länder krävs en kort avtalssammanfattning, och avtal som ingås på nätet, per telefon eller vid dörren har oftast en ångerfrist. Reglerna för Sverige finns nedan.
📜 Reglerna i Sverige
Detaljer
- Du har 14 dagars ångerrätt för abonnemang som du köpt på distans, till exempel på nätet, per telefon eller vid hemförsäljning; fristen räknas från dagen efter avtalet. Köper du i butik har du ingen lagstadgad ångerrätt. (konsumentverket.se)
- Har du köpt av en telefonförsäljare måste du alltid godkänna köpet skriftligen efter samtalet, till exempel via mejl, sms eller bank-id. (konsumentverket.se)
- Ångrar du dig behöver du inte betala, och det du redan betalat ska du få tillbaka inom 14 dagar. Operatören kan ha rätt till betalning för tiden du hade tillgång till abonnemanget innan du ångrade dig. (konsumentverket.se)
- Ett avtal om fiberanslutning till din fastighet har ingen lagstadgad ångerrätt, men du kan avbeställa så länge arbetet inte är slutfört; då kan du behöva ersätta leverantörens kostnader. (konsumentverket.se)
Konsumentverket
Förklarar din ångerrätt för abonnemang på tv, mobil och internet och har en färdig ångerblankett, som företaget inte kan kräva att du använder.
🪜 Steg för steg
- Be om avtalssammanfattningenKolla priset efter en eventuell rabattperiod, bindningstiden, hastigheterna och villkoren för att säga upp avtalet.
- Spara alltSpara sammanfattningen, avtalet och erbjudandet du fick se, med datum.
- Ta reda på hur lång ångerfristen ärOm du tecknade avtalet på nätet, per telefon eller vid dörren, kolla hur lång tid du har på dig att ångra dig.
- Ångra dig så att du kan bevisa detAnvänd formuläret eller adressen som operatören anger, och spara bevis på när du skickade det.
📇 Vart du vänder dig
Sponsra den här sidan → En märkt ruta, 100 € per månad. Lanseringspris 75 € fram till den 31 januari 2027.
❓ Vanliga frågor
Har jag ångerrätt om jag tecknade abonnemanget i en butik?
Oftast inte: den gäller normalt avtal som ingås på nätet, per telefon eller utanför butiken.
Måste jag betala för dagar jag redan har använt?
Om du bad att tjänsten skulle starta under ångerfristen kan du behöva betala för de dagar du har använt den.
Vad gäller om jag aldrig fick någon avtalssammanfattning?
Meddela operatören skriftligt och fråga tillsynsmyndigheten vad det betyder för ditt avtal i Sverige.
📎 Källor
🧭 Stämmer det här fortfarande?
Vi kontrollerar uppgifterna noga, men telefonnummer, webbplatser och regler ändras – och ibland har vi fel. Har du hittat ett fel eller en ändring? Säg till här nedanför.
⚠️ Läsare rapporterar att något här kan ha ändrats — vi kontrollerar det.
✅ Tack — så hålls sidan aktuell för alla.