Hur byter jag operatör för telefon eller internet i Sverige?
Ett byte av internetleverantör ska ske utan avbrott så långt det är tekniskt möjligt. Den nya leverantören ska starta tjänsten så snart som möjligt den avtalade dagen, och ett avbrott får vara högst en arbetsdag (7 kap. 18 § LEK).
Att byta är mest pappersarbete: nätet ligger kvar och det är bara företaget som levererar tjänsten som byts ut. Vem som sköter bytet och hur länge tjänsten kan ligga nere beror på reglerna i Sverige.
📜 Reglerna i Sverige
Detaljer
- Vill du byta operatör kontaktar du den operatör du vill byta till. Den nya operatören kontaktar då din nuvarande operatör och meddelar att du vill byta. (pts.se)
- Bytet tar inte bort det du är skyldig enligt ditt gamla avtal: du kan behöva lösa ut dig från avtalet om du har uppsägningstid eller obetalda fakturor kvar. (pts.se)
- Operatören ska ersätta dig för skada som uppstår genom dröjsmål vid bytet eller genom uteblivna service- eller installationstillfällen, om inte dröjsmålet beror på hinder utanför dess kontroll. Den ska informera dig om rätten innan avtalet ingås (7 kap. 24–25 §§ LEK). (riksdagen.se)
- Ingår internet i ett paket med andra tjänster eller utrustning gäller regeln om byte för alla delar av paketet (7 kap. 26 § LEK). (riksdagen.se)
Telekområdgivarna
Kostnadsfri och opartisk vägledning om abonnemang för tv, telefoni, bredband och fiber, innan du tecknar avtal eller när du inte kommer överens med operatören. Icke vinstdrivande, finansieras av deltagande operatörer och har Konsumentverket och PTS i styrelsen.
Post- och telestyrelsen (PTS)
Kontrollerar att operatörerna följer lagen om elektronisk kommunikation. PTS kan inte lösa din enskilda tvist, men kontakta PTS om du misstänker att din operatör bryter mot lagen.
Jämför erbjudanden
Vi har inte hittat någon officiell, statlig prisjämförelse för telefon och internet i Sverige.
🪜 Steg för steg
- Kolla ditt nuvarande avtalTa reda på när bindningstiden går ut, hur lång uppsägningstiden är och om det kostar något att avsluta i förtid. Det står i avtalssammanfattningen eller på Mina sidor.
- Jämför erbjudandenTitta på den totala kostnaden för hela avtalstiden: startavgift, utrustning och priset när en eventuell kampanjperiod är slut.
- Teckna avtal med den nya operatörenTala om ifall du vill behålla ditt nummer. Fråga den nya operatören om den sköter bytet och uppsägningen av ditt gamla avtal.
- Lämna tillbaka utrustning och kolla slutfakturanSkicka tillbaka hyrd utrustning om operatören ber om det, spara bevis på att du har gjort det och kontrollera att den gamla operatören slutar fakturera dig.
📇 Vart du vänder dig
Sponsra den här sidan → En märkt ruta, 100 € per månad. Lanseringspris 75 € fram till den 31 januari 2027.
❓ Vanliga frågor
Blir jag utan telefon eller internet när jag byter?
Det kan bli ett kort avbrott på bytesdagen. Fråga båda operatörerna om det planerade datumet, och se reglerna för Sverige på den här sidan.
Kan jag byta innan avtalet har gått ut?
Ja, men så länge bindningstiden löper kan du behöva betala en avgift för att bryta bindningstiden eller resten av månadsavgifterna. Kolla avtalssammanfattningen först.
Måste jag säga upp det gamla avtalet själv?
Det beror på tjänsten och på reglerna i Sverige. Fråga den nya operatören och spara en skriftlig bekräftelse på slutdatumet.
📎 Källor
🧭 Stämmer det här fortfarande?
Vi kontrollerar uppgifterna noga, men telefonnummer, webbplatser och regler ändras – och ibland har vi fel. Har du hittat ett fel eller en ändring? Säg till här nedanför.
⚠️ Läsare rapporterar att något här kan ha ändrats — vi kontrollerar det.
✅ Tack — så hålls sidan aktuell för alla.