Подписах договор за енергия на вратата или по телефона в България. Мога ли да се откажа?
Договорите, сключени на вратата, по телефона или онлайн, обикновено имат срок за отказ, в който можете да се откажете, без да посочвате причина.
📜 Правилата в България
Срок за отказ
При договори, сключени извън търговския обект или от разстояние (онлайн, по телефона), имате право на отказ в 14-дневен срок. Уведомете търговеца писмено.
🪜 Стъпка по стъпка
- Намерете дататаСрокът обикновено започва от сключването на договора. Вижте полученото потвърждение.
- Откажете се писменоИзпратете ясно уведомление за отказ по имейл или с писмо в рамките на срока и запазете доказателство.
- Проверете стария си договорАко смяната вече е започнала, уведомете стария си доставчик, че оставате, и проверете дали не ви е начислена такса за прекратяване.
- Сигнализирайте за натрапчиви продажбиПодвеждащи или агресивни продажби можете да съобщите на потребителската организация или на регулатора по-долу.
📇 Към кого да се обърнете
❓ Въпроси
Трябва ли да посоча причина?
Не. В срока за отказ можете да се откажете без причина.
Ами ако вече има потребена енергия?
Може да се наложи да платите енергията, доставена по ваше искане през този срок, но не и неустойка.
Казаха, че са от сегашния ми доставчик. Позволено ли е?
Не. Да се представят за ваш доставчик е заблуждаващо. Сигнализирайте.
📎 Източници
🧭 Все още ли е вярно?
Проверяваме тази информация внимателно, но телефони, сайтове и правила се променят – а понякога и грешим. Забелязахте грешка или промяна? Кажете ни по-долу.
⚠️ Читатели съобщават, че нещо тук може да се е променило — проверяваме.
✅ Благодарим — така страницата остава актуална за всички.