← FFCheckТок и газEN
Ток и газ · България
Проверено 2026-09-27

🧾 Сметката ми за ток или газ в България е грешна или прекалено висока. Какво да правя?

Накратко

Повечето проблеми със сметките идват от прогнозни показания, грешен номер на уреда или променена авансова вноска. Имате право на коректна сметка според реалното ви потребление.

📜 Правилата в България

Какво да направите първо

Първо подайте жалба до доставчика или електроразпределителното дружество. Ако нямате отговор или не сте доволни, подайте писмена жалба до КЕВР или онлайн жалба до омбудсмана.

Омбудсман на Република България 📞 02/81-06-955 🔗 ombudsman.bg
Официален източник: dker.bg · Проверено 2026-09-27

Защита срещу изключване

Ако не платите фактурираните суми, доставчикът има право да поиска спиране на тока ви. Захранването се възстановява едва след като платите просрочените задължения и разходите за изключване и повторно включване по утвърдения ценоразпис. Ако не можете да платите, свържете се навреме с доставчика си.

Официален източник: dker.bg · Проверено 2026-09-27

🪜 Стъпка по стъпка

  1. Отчетете уреда сегаНаправете снимка с дата на електромера или газомера и сравнете показанието с това в сметката.
  2. Проверете даннитеНомер на уреда, адрес, период, цена за единица и авансови плащания. Една грешна цифра може да обясни огромна сметка.
  3. Подайте писмена жалбаИзпратете на доставчика показанието и снимката и поискайте коригирана сметка. Ако можете, платете частта, която не оспорвате.
  4. Продължете нагореАко доставчикът не поправи грешката навреме, обърнете се към органа за решаване на спорове по-долу.

📇 Към кого да се обърнете

Омбудсман на Република БългарияРешава спорове с енергийни дружестваКогато дружеството не е решило жалбата ви📞 02/81-06-955🔗 www.ombudsman.bg
Комисия за енергийно и водно регулиране (КЕВР)Контролира енергийните дружества и обяснява правата виЗа информация и за сигнал срещу дружество, което нарушава правилата📞 (+3592) 988 24 98🔗 www.dker.bg
Комисия за защита на потребителите (КЗП)Независими съвети за потребителиЗа съвет, образци на писма и второ мнение🔗 kzp.bg

❓ Въпроси

Трябва ли да платя сметка, която оспорвам?

Ако можете, платете частта, с която сте съгласни, и оспорете останалото писмено. Така сте най-добре защитени.

Може ли доставчикът да начисли потреблението ми по прогноза?

Да, ако няма отчет. Винаги можете да изпратите реално показание и да поискате корекция.

Колко назад във времето могат да ми начислят?

Ограниченията са различни в различните държави. Попитайте енергийния регулатор, ако получите голяма сметка за минал период.

📎 Източници

Проверено: 2026-09-27

🧭 Все още ли е вярно?

Проверяваме тази информация внимателно, но телефони, сайтове и правила се променят – а понякога и грешим. Забелязахте грешка или промяна? Кажете ни по-долу.

🔗 Още полезно

🔄Смяна на доставчик→📈Поскъпване→💸Не мога да платя сметката→🏚️Доставчикът фалира→📣Жалба срещу доставчик→

Още помощ в България

Всички други проблеми: кой с какво се занимаваКъм кого да се обърна?Над 100 ситуации, които се случват на всеки — пари, жилище, работа, безопасност, здраве, документи, институции — и онази една институция в България, която наистина ги решава: телефон, сайт и какво да кажете, когато вдигнат.Преди да се объркаМога ли?Какво е позволено, какво не, какво разрешение ви трябва — с официален източник.Разпознайте го предварителноIs dit veilig?Проверете номер, сайт или съобщение спрямо 47 000 случая на измами.