← FFCheckKaebusedEN
Tellimused · Eesti
Kontrollitud 2026-09-30

📶 Kuidas lõpetada telefoni- või internetileping Eesti tarbijana?

Lühivastus

Esimene lepinguperiood on kõige rohkem 24 kuud. Kui see on läbi ja leping jätkub, saad lühikese etteteatamisega lahkuda. Kui teenusepakkuja muudab hinda või tingimusi, saad tavaliselt lahkuda ilma tasuta.

⏱ TähtaegPärast esimest perioodi: allpool toodud reeglite lühike etteteatamisaeg. Pärast tingimuste muutmist: tegutse teenusepakkuja teates märgitud aja jooksul.

📜 Sinu õigused

ELELi reegel

ELi tarbijaõigus kehtib igas ELi riigis. Iga riik võtab selle üle oma seadustesse — riigi reegel on allpool.

  • Tarbijalepingu esimene kohustuslik periood on kõige rohkem 24 kuud; riigid võivad kehtestada lühema maksimumi (direktiivi (EL) 2018/1972 art 105 lg 1).
  • Kui leping pärast seda perioodi automaatselt pikeneb, võid selle igal ajal lõpetada kõige rohkem ühekuulise etteteatamisega, makstes ainult etteteatamisaja teenuse eest (art 105 lg 3).
  • Enne automaatset pikenemist peab teenusepakkuja sulle püsival andmekandjal teatama, et kohustuslik periood lõpeb, kuidas lepingut lõpetada ja millised on tema parimad hinnapaketid (art 105 lg 3).
  • Kui teenusepakkuja muudab lepingutingimusi, võid lepingu lõpetada ilma lisakuludeta, välja arvatud juhul, kui muudatus on üksnes sinu kasuks, puhtalt haldusliku iseloomuga ja negatiivse mõjuta või seadusest tulenev (art 105 lg 4).
  • Teenusepakkuja peab sulle sellisest muudatusest teatama vähemalt üks kuu ette; võid lepingu lõpetada ühe kuu jooksul pärast teadet (riigid võivad seda pikendada kolme kuuni) (art 105 lg 4).
Ametlik allikas: publications.europa.eu · Kontrollitud 2026-09-30

Reeglid: Eesti

Tarbijaga sõlmitud tähtajaline telefoni- või internetileping võib kesta kõige rohkem kaks aastat ja sideettevõtja peab pakkuma ka üheaastast lepingut. Sideteenuse lepingu võid igal ajal ilma etteteatamiseta üles öelda; see lõpeb teate saamisele järgnevast tööpäevast.

  • Lepingu muutmisest tuleb teatada püsival andmekandjal vähemalt üks kuu ette pealkirjaga „Lepingu muutmine”. Kui sa muudatustega ei nõustu, võid lepingu ühe kuu jooksul teate saamisest lisakuludeta üles öelda (ESS § 99 lg 3). (riigiteataja.ee)
  • Lisakulusid võib sellisel ülesütlemisel nõuda ainult siis, kui muudatus on sinu huvides, üksnes halduslik ilma negatiivse mõjuta või tuleneb seadusest. Sidususaja jooksul ei tohi hinda ja põhiomadusi sinu kahjuks muuta, välja arvatud õigusakti või ametiasutuse otsuse tõttu (ESS § 99 lg 2¹ ja 3). (riigiteataja.ee)
  • Enne lepingu automaatset pikenemist peab sideettevõtja sulle püsival andmekandjal selgelt teatama, et sidusus lõpeb ja et saad lepingu lisakuludeta üles öelda (ESS § 99 lg 5). (riigiteataja.ee)
  • TTJA märgib, et tähtajalise lepingu ennetähtaegne lõpetamine võib kaasa tuua leppetrahvi, seega kontrolli enne sidususaja jooksul ülesütlemist oma lepingutingimusi. (ttja.ee)
Õigusakt: ESS § 96 lg 5 ja 6, § 99 lg 2¹, 3 ja 5, § 100 lg 1
Ametlik allikas: riigiteataja.ee · Kontrollitud 2026-09-30

🪜 Samm-sammult

  1. Kontrolli kuupäeviAlguskuupäev, esimene periood ja kas leping jätkub nüüd automaatselt.
  2. Hind või tingimused muutusid?Hoia teenusepakkuja teade alles: sellest algab aeg, mille jooksul saad tasuta lahkuda.
  3. Saada lõpetamisavaldusKasuta allolevat kirja koos kliendinumbri ja telefoninumbri või liini tunnusega.
  4. Vahetad teenusepakkujat?Uus teenusepakkuja saab korraldada numbri ülekandmise ja vahetuse; vana ei tohi numbri ülekandmise eest tasu võtta.
  5. Vaidlus arve või tasu üle?Sidevaldkonna vaidlusi lahendav organ jaotises „Kui kaupleja ei vasta“.

✉️ Sinu kiri

Teave, mitte õigusnõu. FFCheck on sõltumatu ega ole seotud ühegi ametiasutuse, kohtu ega ettevõttega. Kiri on sinu andmetega täidetud näidis: kontrollid ja saadad selle ise.

Täida oma andmed. Kiri ilmub sellele lehele: kopeeri see e-kirja või kaupleja kontaktivormi või prindi välja. Midagi, mida sisestad, ei salvestata.

Poe või ettevõtte nimi
Miks sa lepingu lõpetad kohustuslik
Sinu ees- ja perekonnanimi
Vabatahtlik, kuid postiga saadetaval kirjal peab see olema.
Kirja keel

🧭 Kui kaupleja ei vasta

Anna kauplejale kirjas märgitud aeg. Seejärel selles järjekorras:

Kohtuväline vaidluste lahendamise organ (ADR) saab vaidluse lahendada. Kaupleja peab sulle ütlema, milline ADR-organ on pädev (oma veebilehel, tingimustes või vastuses).

Tarbijavaidluste komisjonLahendab tarbija vaidlusi sideettevõtjatega pärast kaebust sideettevõtjale; tasuta.🔗 ttja.ee
Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA) – sideteenusedSideturu järelevalveasutus elektroonilise side seaduse alusel; eraõiguslikke vaidlusi ei lahenda.🔗 ttja.ee

Kaupleja asub mõnes teises ELi riigis? Euroopa Tarbijakeskus aitab tasuta.

Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskus (ECC Estonia)TTJA koosseisus: tasuta abi piiriüleste vaidluste lahendamisel ELi, Islandi ja Norra kauplejatega.📞 +372 620 1707 🔗 consumer.ee
Maakohus – lihtmenetlusLihtsustatud kohtumenetlus rahaliste nõuete puhul kuni 3500 eurot põhinõudena (koos kõrvalnõuetega kuni 7000 eurot).🔗 riigiteataja.ee

Euroopa väiksemate nõuete menetlus: piiriüleste nõuete jaoks kuni 5000 eurot, kirjalik menetlus ilma advokaadita. e-justice.europa.eu

ELi veebipõhine vaidluste lahendamise platvorm (ODR) suleti 20. juulil 2025. Kasuta selle asemel sellel lehel toodud asutusi.

📇 Kõik selle valdkonna asutused: Eesti →

❓ Korduma kippuvad küsimused

Kas teenusepakkuja võib hinnatõusu järel lahkumisel nõuda tasu ülejäänud perioodi eest?

Mitte siis, kui seadus annab sulle tingimuste muutmise tõttu õiguse lahkuda ilma lisakuludeta (vt reegleid allpool). Soodushinnaga telefoni, mille eest veel maksad, võib tulla välja maksta.

Mida loetakse tingimuste muutmiseks?

Hinnatõus, vähem teenuseid või aeglasem kiirus on muudatused. Muudatus, mis on üksnes sinu kasuks või seadusest tulenev, ei ole.

Kas saan veebis sõlmitud uuest lepingust taganeda?

Jah, 14 päeva jooksul alates lepingu sõlmimisest, ilma põhjuseta.

📎 Allikad

Kontrollitud: 2026-09-30

🔎 Mida inimesed otsivad

  • “telefonilepingu lõpetamine Eesti”
  • “internetilepingu lõpetamine hinnatõus”
  • “mobiilileping pärast 24 kuud etteteatamine”
  • “teenusepakkuja tõstis hinda kas saan lõpetada”
  • “interneti lepingu lõpetamise avaldus”

🧭 Kas see kehtib veel?

Kontrollime neid andmeid hoolikalt, kuid telefoninumbrid, veebilehed ja reeglid muutuvad – ja vahel eksime ka ise. Märkasid viga või muudatust? Anna meile allpool teada.

🔗 Seotud teemad

📲Digisisu ei tööta→💳Autoriseerimata makse→↩️Veebiostu tagastamine→💶Raha ei tagastatud→📇Kõik selle valdkonna asutused: Eesti→

Veel tasuta tööriistu: Eesti

Kelle poole?Kelle poole pöörduda?Üle 100 olukorra, mis juhtuvad igaühega — raha, eluase, töö, turvalisus, tervis, dokumendid, ametiasutused — ja see üks asutus Eestis, kes nendega tegelikult tegeleb: telefon, veebileht ja mida öelda, kui vastatakse.Enne kui midagi valesti lähebKas tohib?Mis on lubatud, mis mitte, millist luba on vaja — ametliku allikaga.⚡Elekter ja gaasReeglid, mis kaitsevad sind Eestis elektri- ja gaasitarbijana, ning kelle poole pöörduda. Iga fakt on kontrollitud ametlikust allikast.