Kuidas vahetada Eestis telefoni- või internetiteenuse pakkujat?
Internetiteenuse osutaja vahetamiseks esita avaldus uuele teenuse osutajale – vahetuse korraldab tema. Ta peab viie tööpäeva jooksul välja selgitama, kas vahetus on tehniliselt võimalik, ja leppima kokku vahetuse kuupäeva hiljemalt 30 tööpäeva jooksul avaldusest, kui sinuga ei lepita kokku hilisemat aega.
Vahetamine on peamiselt paberitöö: võrk jääb paika, muutub ainult ettevõte, kes sulle teenust osutab. Kes vahetuse korraldab ja kui kauaks võib teenus katkeda, sõltub Eestis kehtivatest reeglitest.
📜 Reeglid Eestis
Üksikasjad
- Senine teenuse osutaja jätkab teenuse osutamist samadel tingimustel kuni vahetuse kuupäevani. Üleminek peab olema katkematu; kui see ei ole tehniliselt võimalik, võib katkestus kesta kõige rohkem ühe tööpäeva. Senised lepingud lõpevad kokkulepitud kuupäeval automaatselt. (riigiteataja.ee)
- Kui vahetus ei ole tehniliselt võimalik, peab uus teenuse osutaja selle sulle sama viie tööpäeva jooksul selgitama. (riigiteataja.ee)
- Sideteenuse lepingu võid igal ajal üles öelda; ülesütlemine jõustub avalduse kättesaamisele järgneval tööpäeval. Tähtajalise lepingu ennetähtaegse lõpetamisega võib kaasneda leppetrahv, seega kontrolli enne vahetamist oma lepingutingimusi. (ttja.ee)
- Enne lepingu sõlmimist peab sideettevõtja sulle teatama teenuse pakkuja vahetamisega seotud kulud ja aja ning hüvitise- ja tagasimaksekorra juhuks, kui vahetus viibib. (riigiteataja.ee)
Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA)
Tarbijate nõustamine telefonil (esmaspäevast neljapäevani kell 10–14) ja sideteenuste tarbijanõuete järelevalve.
Võrdle pakkumisi
Me ei leidnud Eestis ühtegi ametlikku, riigi hallatavat telefoni- ja internetiteenuste hinnavõrdlust.
🪜 Samm-sammult
- Kontrolli praegust lepingutLeia, millal lõpeb minimaalne lepinguperiood, milline on etteteatamisaeg ja kas lepingu ennetähtaegsel lõpetamisel tuleb midagi maksta. Need on kirjas lepingu kokkuvõttes või iseteeninduses.
- Võrdle pakkumisiArvuta, kui palju maksad kokku terve lepinguperioodi jooksul: liitumistasu, seadmed ja hind pärast soodusperioodi lõppu.
- Sõlmi leping uue teenusepakkujagaAnna teada, kas soovid oma numbri alles jätta. Küsi uuelt teenusepakkujalt, kas tema korraldab vahetuse ja vana lepingu lõpetamise.
- Tagasta seadmed ja kontrolli lõpparvetSaada renditud seadmed tagasi, kui seda palutakse, hoia tagastamise tõend alles ja kontrolli, et vana teenusepakkuja ei esita sulle enam arveid.
📇 Kelle poole pöörduda
❓ Küsimused
Kas jään vahetuse ajal telefoni või internetita?
Vahetuse päeval võib tekkida lühike katkestus. Küsi mõlemalt teenusepakkujalt plaanitud kuupäeva ja vaata sellelt lehelt, mis reeglid kehtivad Eestis.
Kas saan operaatorit vahetada enne lepingu lõppu?
Jah, aga kui minimaalne lepinguperiood veel kestab, võib tulla maksta lepingu lõpetamise tasu või ülejäänud kuumaksed. Vaata kõigepealt lepingu kokkuvõtet.
Kas pean vana lepingu ise üles ütlema?
See sõltub teenusest ja Eestis kehtivatest reeglitest. Küsi uuelt teenusepakkujalt ja hoia alles kirjalik kinnitus lepingu lõppkuupäeva kohta.
📎 Allikad
🧭 Kas see kehtib veel?
Kontrollime neid andmeid hoolikalt, kuid telefoninumbrid, veebilehed ja reeglid muutuvad – ja vahel eksime ka ise. Märkasid viga või muudatust? Anna meile allpool teada.
⚠️ Lugejad teatavad, et siin võib midagi olla muutunud — kontrollime.
✅ Aitäh — nii püsib leht kõigile ajakohane.