Hvaða upplýsingar á ég að fá áður en ég geri síma- eða netsamning á Íslandi, og get ég hætt við?
Áður en samningur bindur þig skal fyrirtækið veita skýrar upplýsingar og samantekt yfir meginefni samnings, sem eru hluti hans. Þar koma m.a. fram tengiliðir fyrirtækisins, megineinkenni þjónustu, verð, gildistími, endurnýjun og uppsögn og hvernig leysa megi úr ágreiningi.
Áður en þú skrifar undir ættirðu að fá helstu skilmálana skriflega: verð, samningstíma, hraða og hvernig þú getur sagt upp. Í mörgum löndum er skylt að veita stutta samantekt samnings, og samningum sem gerðir eru á netinu, í síma eða við dyrnar fylgir yfirleitt frestur til að hætta við. Reglurnar á Íslandi eru hér að neðan.
📜 Reglurnar á Íslandi
Nánar
- Ef samningur er gerður í fjarsölu, t.d. á netinu eða í síma, eða utan fastrar starfsstöðvar hefur þú 14 daga til að falla frá honum án þess að tilgreina ástæðu. Fyrir þjónustu hefst fresturinn við samningsgerð. (island.is)
- Ef seljandi upplýsti þig ekki um réttinn til að falla frá samningi framlengist fresturinn um allt að 12 mánuði. (island.is)
- Þú átt rétt á sundurliðuðum reikningum fyrir símanotkun og notendur alþjónustu fá þá án endurgjalds. (island.is)
Fjarskiptastofa
Eftirlitsstofnun fjarskipta á Íslandi. Hún tekur við kvörtunum neytenda sem telja að fjarskiptafyrirtæki brjóti gegn skyldum sínum, reynir að jafna ágreining fljótt og sker annars úr honum með ákvörðun.
🪜 Skref fyrir skref
- Biddu um samantekt samningsinsSkoðaðu verðið eftir að tilboðsverðið rennur út, binditímann, hraðann og skilyrðin fyrir uppsögn.
- Geymdu alltVistaðu samantektina, samninginn og tilboðið sem þér var sýnt, með dagsetningu.
- Kynntu þér frestinn til að hætta viðEf þú gerðir samninginn á netinu, í síma eða við dyrnar, athugaðu hve langan tíma þú hefur til að skipta um skoðun.
- Hættu við þannig að þú getir sannað þaðNotaðu eyðublaðið eða heimilisfangið sem fyrirtækið gefur upp og geymdu sönnun fyrir því hvenær þú sendir.
📇 Hvert á að leita
Kostaðu þessa síðu → Einn merktur reitur, 100 € á mánuði. Verð fyrstu styrktaraðila 75 € til 31. janúar 2027.
❓ Spurningar
Get ég hætt við samning sem ég gerði í verslun?
Yfirleitt ekki: fresturinn á venjulega við um samninga sem gerðir eru á netinu, í síma eða utan verslunar.
Greiði ég fyrir daga sem ég hef þegar notað?
Ef þú baðst um að þjónustan hæfist á meðan fresturinn var í gangi gætirðu þurft að greiða fyrir dagana sem þú notaðir.
Hvað ef ég fékk aldrei samantekt samnings?
Láttu fyrirtækið vita skriflega og spurðu eftirlitsaðilann hvað það þýðir fyrir samninginn þinn á Íslandi.
📎 Heimildir
🧭 Er þetta enn rétt?
Við förum vandlega yfir þessar upplýsingar, en símanúmer, vefsíður og reglur breytast – og stundum höfum við rangt fyrir okkur. Sástu villu eða breytingu? Láttu okkur vita hér fyrir neðan.
⚠️ Lesendur tilkynna að eitthvað hér gæti hafa breyst — við erum að athuga það.
✅ Takk — þannig helst síðan uppfærð fyrir alla.