← FFCheckStruja i plinEN
Struja i plin · Hrvatska
Provjereno 2026-09-27

🚪 Ugovor za struju ili plin sklopljen na vratima ili telefonom u Hrvatskoj: mogu li odustati?

Kratki odgovor

Za ugovore sklopljene na vratima, telefonom ili online obično postoji rok za odustajanje u kojem možete raskinuti ugovor bez navođenja razloga.

📜 Pravila u Hrvatskoj

Rok za odustajanje

Prema Zakonu o zaštiti potrošača ugovor o opskrbi sklopljen izvan poslovnih prostorija ili na daljinu možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana od sklapanja, bez navođenja razloga.

Službeni izvor: hep.hr · Provjereno 2026-09-27

🪜 Korak po korak

  1. Pronađite datumRok obično počinje teći od sklapanja ugovora. Pogledajte potvrdu koju ste dobili.
  2. Odustanite pisanoU roku pošaljite jasnu izjavu o odustajanju e-poštom ili pismom i sačuvajte dokaz.
  3. Provjerite stari ugovorAko je promjena već započela, javite starom opskrbljivaču da ostajete i provjerite da vam nije naplaćena naknada za raskid.
  4. Prijavite nametljivu prodajuObmanjujuću ili agresivnu prodaju možete prijaviti udruzi za zaštitu potrošača ili regulatoru u nastavku.

📇 Kome se obratiti

Središnji portal za potrošače (Ministarstvo gospodarstva), besplatni telefon 0800 414 414Neovisni savjeti za potrošačeZa savjet, predloške dopisa i drugo mišljenje🔗 www.szp.hr
Hrvatska energetska regulatorna agencija (HERA)Rješava sporove s energetskim tvrtkamaKad tvrtka nije riješila vaš prigovor📞 +385 1 6323-777🔗 www.hera.hr

❓ Pitanja

Trebam li navesti razlog?

Ne. U roku za odustajanje možete raskinuti ugovor bez obrazloženja.

Što ako je energija već potrošena?

Možda ćete morati platiti energiju isporučenu na vaš zahtjev tijekom tog roka, ali ne i kaznu.

Rekli su da dolaze od mog sadašnjeg opskrbljivača. Je li to dopušteno?

Ne. Predstavljanje u ime vašeg opskrbljivača je obmanjujuće. Prijavite to.

📎 Izvori

Provjereno: 2026-09-27

🧭 Je li ovo još točno?

Ove podatke pažljivo provjeravamo, ali brojevi, web-stranice i pravila se mijenjaju – a ponekad i pogriješimo. Primijetili ste pogrešku ili promjenu? Javite nam ispod.

🔗 Također korisno

🔄Promjena opskrbljivača→📈Poskupljenje→🧾Pogrešan ili previsok račun→💸Ne mogu platiti račun→🏚️Opskrbljivač je propao→

Još pomoći u Hrvatskoj

Svi ostali problemi: tko je za što nadležanKome se obratiti?Više od 100 situacija koje se dogode svakome — novac, stanovanje, posao, sigurnost, zdravlje, dokumenti, uprava — i ono jedno tijelo u Hrvatskoj koje ih stvarno rješava: telefon, web i što reći kad se jave.Prije nego krene po zluSmijem li?Što je dopušteno, što nije, koju dozvolu trebate — sa službenim izvorom.Prepoznajte unaprijedIs dit veilig?Provjerite broj, web ili poruku u 47.000 slučajeva prijevara.