Môžem si pri zmene operátora na Slovensku ponechať svoje telefónne číslo?
Prenesenie čísla k inému operátorovi je bezplatné. Proces riadi nový operátor a číslo aktivuje najneskôr do jedného pracovného dňa od dohodnutého dátumu; bez služby môžete byť najviac jeden pracovný deň (§ 88 zákona č. 452/2021 Z. z.).
Mobilné aj pevné číslo si k novému operátorovi zvyčajne môžete zobrať so sebou. O prenesenie požiadate nového operátora a číslo sa prenesie v dohodnutý deň.
📜 Pravidlá na Slovensku
Kompenzácia
Pri oneskorenom prenesení vám patrí 10 eur za každý kalendárny deň, po šiestom dni 20 eur denne; pri prenesení čísla proti vašej vôli 30 eur denne. Kompenzáciu za oneskorenie žiadajte od nového operátora; vyplatí ju do 60 dní (vyhláška č. 431/2022 Z. z.).
Podrobnosti
- Od zmluvy o prenesení čísla môžete odstúpiť najneskôr dva pracovné dni pred dohodnutým dátumom prenesenia. Zmluva s doterajším operátorom sa skončí automaticky uplynutím dňa, keď nový operátor číslo aktivuje. (static.slov-lex.sk)
- Číslo si môžete preniesť ešte najmenej mesiac po skončení zmluvy, ak sa tohto práva preukázateľne nevzdáte. (static.slov-lex.sk)
- Pevné číslo možno preniesť len v rámci jeho geografickej číslovacej oblasti; právo sa nevzťahuje na prenos medzi pevnou a mobilnou sieťou. (static.slov-lex.sk)
- Pri predplatených službách vám doterajší operátor na požiadanie vráti zostávajúci kredit; poplatok môže účtovať, len ak je uvedený v zmluve, a musí zodpovedať skutočným nákladom. (static.slov-lex.sk)
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (RÚ)
Regulátor telefónnych, internetových a poštových služieb na Slovensku. Dohliada na operátorov, prevádzkuje oficiálny porovnávač cien a certifikovaný Merač Internetu.
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb – alternatívne riešenie sporov (ARS)
Bezplatné riešenie sporov spotrebiteľov s operátormi telefónu a internetu o kvalite a cene služieb, ak neuspela vaša reklamácia ani žiadosť o nápravu.
🪜 Krok za krokom
- Starú zmluvu najprv nevypovedajteAk starú zmluvu ukončíte pred prenesením, môžete o číslo prísť. O prenesenie nech požiada nový operátor.
- Pripravte si údajeZvyčajne potrebujete číslo, meno, na ktoré je stará zmluva uzavretá, a niekedy zákaznícke číslo alebo kód na prenesenie od starého operátora.
- Dohodnite si deň preneseniaNový operátor vám oznámi, kedy sa číslo prenesie. Dovtedy používajte starú SIM kartu alebo linku.
- Overte, že všetko fungujeVyskúšajte hovory a správy na novej SIM karte alebo linke a skontrolujte, či vám starý operátor pošle záverečnú faktúru a prestane účtovať poplatky.
📇 Na koho sa obrátiť
Sponzorujte túto stránku → Jeden označený blok, 100 € mesačne. Cena pre zakladajúcich partnerov: 75 € do 31. januára 2027.
❓ Otázky
Ako dlho trvá prenesenie čísla?
Zvyčajne je to rýchle. Ak pravidlá na Slovensku stanovujú maximálnu lehotu alebo kompenzáciu za oneskorenie, nájdete ich na tejto stránke.
Môžem si preniesť číslo, ak starému operátorovi ešte dlžím?
To, čo dlžíte podľa starej zmluvy, musíte aj tak zaplatiť. Pred zmenou sa opýtajte nového operátora, či by niečo mohlo prenesenie zdržať.
Dá sa preniesť mobilné číslo na pevnú linku alebo naopak?
Zvyčajne nie: mobilné čísla sa prenášajú medzi mobilnými operátormi, čísla pevných liniek medzi operátormi pevných liniek.
📎 Zdroje
🧭 Platí to ešte?
Tieto informácie starostlivo overujeme, ale čísla, weby aj pravidlá sa menia – a niekedy sa pomýlime. Našli ste chybu alebo zmenu? Dajte nám vedieť nižšie.
⚠️ Čitatelia hlásia, že sa tu možno niečo zmenilo — overujeme to.
✅ Ďakujeme — stránka tak zostáva aktuálna pre všetkých.