Telefón a internetEN
Telefón a internet · Slovensko
Overené 2026-10-14

📈 Operátor mi zdražuje paušál alebo internet. Môžem na Slovensku odstúpiť od zmluvy?

Stručná odpoveď

Ak operátor zmení zmluvu, napríklad zvýši cenu, môžete do jedného mesiaca od oznámenia odstúpiť od zmluvy bez sankcií. Zmenu musí oznámiť aspoň mesiac vopred na trvanlivom médiu a poučiť vás o tomto práve (§ 87 zákona č. 452/2021 Z. z.).

Keď operátor počas trvania zmluvy zmení cenu alebo podmienky, môžete mať právo od zmluvy odstúpiť bez sankcií. Závisí to od toho, čo o zmenách cien už stálo vo vašej zmluve, a od pravidiel na Slovensku.

Oficiálny zdroj: static.slov-lex.sk · Overené 2026-10-14

📜 Pravidlá na Slovensku

Zdraženie vopred dohodnuté v zmluve

Zákon nemá osobitné pravidlo pre zvyšovanie cien podľa inflácie a overené oficiálne stránky neuvádzajú, či vopred dohodnutá inflačná doložka zakladá právo odstúpiť od zmluvy.

Podrobnosti

  • Právo sa nevzťahuje na zmeny výhradne vo váš prospech, čisto administratívne, bez negatívneho vplyvu na vás alebo ktoré vyplývajú z iného právneho predpisu. (static.slov-lex.sk)
  • Za oznámenie sa považuje aj SMS správa, ak obsahuje informáciu o možnosti odstúpiť od zmluvy a o tom, kde nájdete podrobnosti o zmene. (static.slov-lex.sk)
  • Všeobecné podmienky a cenník sú súčasťou vašej zmluvy a operátor nemôže zmluvné podmienky jednostranne meniť, ak to zákon neumožňuje. (static.slov-lex.sk)
  • Úrad nemôže rozhodnúť o protizákonnosti alebo neplatnosti zmluvy; môže tak urobiť len súd, napríklad pri neprijateľnej zmluvnej podmienke. Spotrebitelia sa môžu obrátiť aj na spotrebiteľské organizácie. (teleoff.gov.sk)

Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (RÚ)

Regulátor telefónnych, internetových a poštových služieb na Slovensku. Dohliada na operátorov, prevádzkuje oficiálny porovnávač cien a certifikovaný Merač Internetu.

📞 0917 665 665🔗 teleoff.gov.sk
Oficiálny zdroj: teleoff.gov.sk · Overené 2026-10-14

Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb – alternatívne riešenie sporov (ARS)

Bezplatné riešenie sporov spotrebiteľov s operátormi telefónu a internetu o kvalite a cene služieb, ak neuspela vaša reklamácia ani žiadosť o nápravu.

📞 0905 203 587🔗 teleoff.gov.sk
Oficiálny zdroj: teleoff.gov.sk · Overené 2026-10-14

Porovnať ponuky oficiálne

Porovnávač cien komunikačných služieb

🔗 porovnavac.teleoff.gov.sk
Oficiálny zdroj: teleoff.gov.sk · Overené 2026-10-14

🪜 Krok za krokom

  1. Pozorne si prečítajte oznámenieZapíšte si, odkedy zmena platí a dokedy môžete reagovať. Správu si uschovajte.
  2. Skontrolujte zmluvuPozrite sa, či zmluva s týmto zdražením už nepočítala, napríklad s každoročným zvýšením ceny o infláciu.
  3. Rozhodnite sa, či zostanetePorovnajte ponuky. Ak máte právo odstúpiť, využite ho písomne pred uplynutím lehoty.
  4. Sťažujte sa, ak neboli dodržané pravidláAk vás riadne neinformovali alebo zdraženie porušuje zmluvu, podajte sťažnosť operátorovi a potom sa obráťte na subjekt pre riešenie sporov.

📇 Na koho sa obrátiť

Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (RÚ)Regulátor telefónnych, internetových a poštových služieb na Slovensku. Dohliada na operátorov, prevádzkuje oficiálny porovnávač cien a certifikovaný Merač Internetu.📞 0917 665 665🔗 www.teleoff.gov.sk
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb – alternatívne riešenie sporov (ARS)Bezplatné riešenie sporov spotrebiteľov s operátormi telefónu a internetu o kvalite a cene služieb, ak neuspela vaša reklamácia ani žiadosť o nápravu.📞 0905 203 587🔗 www.teleoff.gov.sk/urad/odbory-oddelenia/kancelaria-predsedu/alternativne-riesenie-sporov
S.O.S. – Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (Poprad)Nezávislé poradenstvo pre spotrebiteľovPre radu, vzory listov a druhý názor🔗 www.sospotrebitelov.sk
Porovnávač cien komunikačných služieb oficiálnePorovnanie taríf na telefón a internetPred zmenou operátora alebo keď vám zvýšia cenu🔗 porovnavac.teleoff.gov.sk/sk/porovnavac-cien-komunikacnych-sluzieb

Sponzorujte túto stránku → Jeden označený blok, 100 € mesačne. Cena pre zakladajúcich partnerov: 75 € do 31. januára 2027.

❓ Otázky

Môže operátor zdražiť o infláciu?

Môže, ak to zmluva jasne uvádzala. Či vám potom vzniká právo odstúpiť od zmluvy, nájdete na tejto stránke v pravidlách platných na Slovensku.

S akým predstihom musí operátor oznámiť zdraženie?

Operátori vás zvyčajne musia informovať skôr, než zmena začne platiť. Ak pravidlá na Slovensku stanovujú lehotu, nájdete ju na tejto stránke.

Čo ak zmeškám lehotu na odstúpenie?

Potom zvyčajne platí nová cena. Zmluvu však stále môžete ukončiť ku koncu viazanosti alebo výpoveďou, ak viazanosť už skončila.

📎 Zdroje

Overené: 2026-10-14

🧭 Platí to ešte?

Tieto informácie starostlivo overujeme, ale čísla, weby aj pravidlá sa menia – a niekedy sa pomýlime. Našli ste chybu alebo zmenu? Dajte nám vedieť nižšie.

🔗 Mohlo by sa hodiť

✉️Vytvoriť list: Výpoveď zmluvy na telefón alebo internet · Sťažnosti→📶Operátor · Na koho sa obrátiť?→☎️Nevyžiadané hovory · Na koho sa obrátiť?→📅Viazanosť a výpoveď→🔄Zmena operátora→⚖️Bezplatné riešenie sporov→📲Prenesenie čísla→🐢Pomalý internet→

Ďalšia pomoc na Slovensku

Všetky ostatné problémy: kto čo riešiNa koho sa obrátiť?Vyše 100 situácií, ktoré stretnú každého — peniaze, bývanie, práca, bezpečnosť, zdravie, doklady, úrady — a tá jedna inštitúcia na Slovensku, ktorá ich naozaj rieši: telefón, web a čo povedať, keď zdvihnú.Skôr než sa niečo pokazíSmiem?Čo je dovolené, čo nie, aké povolenie potrebujete — s oficiálnym zdrojom.Spoznajte to vopredIs dit veilig?Overte číslo, web alebo správu voči 430 000 prípadom podvodov.