Ako dlho môže na Slovensku trvať viazanosť pri telefóne alebo internete a ako zmluvu vypovedať?
Doba viazanosti pri prvom uzavretí zmluvy nesmie presiahnuť 24 mesiacov. Po automatickom predĺžení zmluvy na dobu určitú ju môžete kedykoľvek vypovedať bez sankcií, s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac (§ 87 zákona č. 452/2021 Z. z.).
Zmluvy na telefón a internet často začínajú viazanosťou a potom bežia ďalej. Ako dlho smie viazanosť trvať a s akou výpovednou lehotou môžete po jej skončení odísť, závisí od pravidiel na Slovensku.
📜 Pravidlá na Slovensku
Podrobnosti
- Najneskôr šesť týždňov pred automatickým predĺžením vám musí operátor na trvanlivom médiu oznámiť, kedy zmluva končí a ako ju vypovedať, a uviesť najvýhodnejšie tarify pre vaše služby; tie vám potom musí poslať aspoň raz ročne. (static.slov-lex.sk)
- Zmluvu na dobu neurčitú môžete vypovedať kedykoľvek, z akéhokoľvek dôvodu alebo bez udania dôvodu, a výpovedná lehota musí byť pre vás aj operátora rovnaká. (static.slov-lex.sk)
- Operátor internetu alebo telefónnych služieb s číslom nemôže predĺžiť dobu trvania zmluvy ani dobu viazanosti tým, že si u neho objednáte ďalšiu službu alebo zariadenie, ak s tým výslovne nesúhlasíte (§ 90 zákona č. 452/2021 Z. z.). (static.slov-lex.sk)
- Ak odstúpite predčasne v súlade so zákonom, operátor môže žiadať len kompenzáciu za zvýhodnené zariadenie, ktoré si ponecháte, najviac pomernú časť jeho hodnoty alebo zostávajúce poplatky, podľa toho, čo je nižšie, a bezplatne zruší obmedzenie jeho používania v iných sieťach. (static.slov-lex.sk)
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (RÚ)
Regulátor telefónnych, internetových a poštových služieb na Slovensku. Dohliada na operátorov, prevádzkuje oficiálny porovnávač cien a certifikovaný Merač Internetu.
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb – alternatívne riešenie sporov (ARS)
Bezplatné riešenie sporov spotrebiteľov s operátormi telefónu a internetu o kvalite a cene služieb, ak neuspela vaša reklamácia ani žiadosť o nápravu.
🪜 Krok za krokom
- Zistite začiatok a dĺžku viazanostiV zhrnutí zmluvy alebo v zákazníckej zóne uvidíte, kedy viazanosť končí a či zmluva potom beží ďalej.
- Skontrolujte výpovednú lehotuPo skončení viazanosti je výpovedná lehota často krátka. Pravidlo platné na Slovensku nájdete na tejto stránke.
- Podajte výpoveď preukázateľnePoužite online výpoveď operátora, e-mail alebo list a uschovajte si potvrdenie s dátumom ukončenia.
- Vráťte zariadenie a skontrolujte poslednú faktúruAk vás o to požiadajú, vráťte prenajaté zariadenie a overte, že vám po dátume ukončenia nič neúčtujú.
📇 Na koho sa obrátiť
Sponzorujte túto stránku → Jeden označený blok, 100 € mesačne. Cena pre zakladajúcich partnerov: 75 € do 31. januára 2027.
❓ Otázky
Môžem vypovedať zmluvu počas viazanosti?
Zvyčajne len tak, že zaplatíte poplatok za predčasné ukončenie alebo mesačné platby do konca viazanosti. V niektorých situáciách, napríklad pri zmene zmluvných podmienok, môžete mať právo odísť skôr.
Predlžuje sa zmluva automaticky?
Mnohé zmluvy po skončení viazanosti bežia ďalej. Či vás na to musí operátor vopred upozorniť a ako potom zmluvu ukončiť, nájdete na tejto stránke v pravidlách platných na Slovensku.
Čo s telefónom kúpeným k zmluve, keď ju vypoviem?
Telefón alebo iné zariadenie kúpené k zmluve môže mať vlastné splátky. Overte si, či pokračujú, aj keď službu ukončíte.
📎 Zdroje
🧭 Platí to ešte?
Tieto informácie starostlivo overujeme, ale čísla, weby aj pravidlá sa menia – a niekedy sa pomýlime. Našli ste chybu alebo zmenu? Dajte nám vedieť nižšie.
⚠️ Čitatelia hlásia, že sa tu možno niečo zmenilo — overujeme to.
✅ Ďakujeme — stránka tak zostáva aktuálna pre všetkých.