Můžu si při změně operátora v Česku ponechat své telefonní číslo?
Své telefonní číslo si při změně operátora ponecháte bezplatně. Požádejte nového poskytovatele a sdělte mu ověřovací kód účastníka (OKU); vše ostatní zařídí on. Číslo musí být aktivní nejpozději do 1 pracovního dne od dohodnutého data.
Mobilní i pevné číslo si obvykle můžete vzít s sebou k novému operátorovi. O přenesení požádáte nového operátora a číslo se přenese ve sjednaný den.
📜 Pravidla v Česku
Náhrada
Paušální náhrada: 200 Kč za každý započatý den prodlení, od 6. dne 400 Kč, a při zneužití přenosu 600 Kč za den. Náhrada škody podle občanského zákoníku nad tento rámec tím není dotčena.
Podrobnosti
- U smluv uzavřených po 1. 4. 2020 musí být kód OKU uveden přímo ve smlouvě. Jinak ho hledejte v dodatku smlouvy, v SMS, e-mailu nebo samoobsluze. Pokud vám ho poskytovatel nedá, obraťte se na ČTÚ přes kontaktní formulář. (ctu.gov.cz)
- Úkony přenosu trvají dva pracovní dny, pokud se nedohodnete jinak, a to po vyrozumění původního poskytovatele (do 1 pracovního dne). Dnem přenosu končí i stará smlouva; číslo smí být mimo provoz nejvýše 1 pracovní den. (ctu.gov.cz)
- Původní poskytovatel nesmí přenosu bránit ani ho podmiňovat zaplacením. Může však doúčtovat poměrnou část zúčtovacího období, v němž k přenosu došlo, úhradu za předčasné ukončení nebo jiné sjednané ceny. U předplacené karty můžete požádat o vrácení nevyčerpaného kreditu. (ctu.gov.cz)
- Po výpovědi smlouvy můžete číslo přenést ještě nejméně 1 měsíc od jejího zániku, pokud jste se tohoto práva výslovně nevzdali. O vrácení zbylého předplaceného kreditu požádejte do 30 dnů od zániku smlouvy. (e-sbirka.gov.cz)
- Při zpoždění přenosu náleží paušální náhrada 200 Kč za každý započatý den (od 6. dne 400 Kč), při zneužití přenosu 600 Kč za den. Při nedodržení dohodnutého termínu opravy či instalace 200 Kč za den (od 6. dne 400 Kč). (e-sbirka.gov.cz)
Český telekomunikační úřad (ČTÚ)
Regulátor telekomunikací: informace pro spotřebitele, námitky proti vyřízení reklamace a další spory s poskytovateli.
🪜 Krok za krokem
- Nevypovídejte starou smlouvu předemPokud starou smlouvu ukončíte před přenesením, můžete o číslo přijít. Nechte přenesení zařídit nového operátora.
- Připravte si údajeObvykle potřebujete číslo, jméno, na které je stará smlouva vedená, a někdy zákaznické číslo nebo kód pro přenesení od starého operátora.
- Domluvte si datum přeneseníNový operátor vám řekne, kdy se číslo přenese. Do té doby nechte starou SIM kartu nebo linku v provozu.
- Ověřte, že vše fungujeVyzkoušejte hovory a SMS na nové SIM kartě nebo lince a zkontrolujte, že vám starý operátor pošle konečné vyúčtování a přestane účtovat.
📇 Na koho se obrátit
Sponzorujte tuto stránku → Jeden označený blok, 100 € měsíčně. Cena pro zakládající partnery: 75 € do 31. ledna 2027.
❓ Otázky
Jak dlouho trvá přenesení čísla?
Obvykle to jde rychle. Pokud pravidla v Česku stanoví maximální lhůtu nebo náhradu za zpoždění, najdete je na této stránce.
Můžu si přenést číslo, když starému operátorovi ještě dlužím?
Dluh ze staré smlouvy musíte i tak uhradit. Před změnou se zeptejte nového operátora, zda by něco mohlo přenesení zdržet.
Můžu přenést mobilní číslo na pevnou linku nebo naopak?
Obvykle ne: mobilní čísla se přenášejí mezi mobilními operátory, čísla pevných linek mezi operátory pevných linek.
📎 Zdroje
🧭 Platí to ještě?
Tyto informace pečlivě ověřujeme, ale čísla, weby i pravidla se mění – a někdy se spleteme. Našli jste chybu nebo změnu? Dejte nám vědět níže.
⚠️ Čtenáři hlásí, že se tu možná něco změnilo — ověřujeme to.
✅ Děkujeme — stránka tak zůstává aktuální pro všechny.