Operátor mi zdražuje telefon nebo internet: můžu v Česku ukončit smlouvu?
Poskytovatel smí smlouvu změnit, včetně zdražení, jen pokud to smlouva umožňuje a informuje vás v textové podobě nejméně 1 měsíc před účinností změny. Smlouvu pak můžete bezplatně vypovědět do 1 měsíce od doručení oznámení.
Když operátor během smlouvy změní cenu nebo podmínky, můžete mít právo smlouvu bez sankce ukončit. Záleží na tom, co o změnách ceny stanovila už vaše smlouva, a na pravidlech v Česku.
📜 Pravidla v Česku
Podrobnosti
- Oznámení vás musí zároveň poučit o právu ukončit smlouvu bez sankce, pokud nové podmínky nepřijmete. (ctu.gov.cz)
- Bezplatná výpověď nepřichází v úvahu, je-li změna výhradně ve váš prospěch, čistě administrativní s neutrálním dopadem, nebo vyvolaná změnou zákona či rozhodnutím ČTÚ. (e-sbirka.gov.cz)
- Pokud změnu výpovědí neodmítnete, nelze službu dál využívat za původních podmínek. Odejdete-li a ponecháte si dotované zařízení, musíte ho doplatit. (ctu.gov.cz)
Český telekomunikační úřad (ČTÚ)
Regulátor telekomunikací: informace pro spotřebitele, námitky proti vyřízení reklamace a další spory s poskytovateli.
Porovnat nabídky oficiální
Srovnávací nástroj cen a kvality (ČTÚ)
🪜 Krok za krokem
- Pozorně si přečtěte oznámeníPoznamenejte si, od kdy změna platí a do kdy musíte případně reagovat. Zprávu si uschovejte.
- Zkontrolujte smlouvuOvěřte, zda smlouva toto zdražení předem stanovila, například každoroční navýšení ceny o inflaci.
- Rozhodněte se, zda zůstanetePorovnejte nabídky. Pokud máte právo smlouvu ukončit, uplatněte ho písemně do konce lhůty.
- Stěžujte si, pokud nebyla dodržena pravidlaPokud vás operátor řádně neinformoval nebo zdražení porušuje smlouvu, podejte stížnost operátorovi a pak se obraťte na subjekt pro řešení sporů.
📇 Na koho se obrátit
Sponzorujte tuto stránku → Jeden označený blok, 100 € měsíčně. Cena pro zakládající partnery: 75 € do 31. ledna 2027.
❓ Otázky
Smí operátor zdražit o inflaci?
Může, pokud to smlouva jasně stanovila. Zda vám to dává právo smlouvu ukončit, upravují pravidla platná v Česku, která najdete na této stránce.
S jakým předstihem mě musí operátor upozornit?
Operátoři vás obvykle musí informovat ještě předtím, než změna začne platit. Pokud pravidla v Česku stanoví lhůtu, najdete ji na této stránce.
Co když zmeškám lhůtu pro ukončení smlouvy?
Pak obvykle platí nová cena. Smlouvu můžete i tak ukončit ke konci závazku, nebo s výpovědní lhůtou, pokud už závazek skončil.
📎 Zdroje
- ctu.gov.cz →
- e-sbirka.gov.cz →
- ctu.gov.cz →
- ctu.gov.cz →
- ctu.gov.cz →
- ctu.gov.cz →
- dtest.cz →
- srovnavac.ctu.gov.cz →
🧭 Platí to ještě?
Tyto informace pečlivě ověřujeme, ale čísla, weby i pravidla se mění – a někdy se spleteme. Našli jste chybu nebo změnu? Dejte nám vědět níže.
⚠️ Čtenáři hlásí, že se tu možná něco změnilo — ověřujeme to.
✅ Děkujeme — stránka tak zůstává aktuální pro všechny.