Stěhuji se: co bude v Česku s mou smlouvou na internet?
Pokud kvůli stěhování ukončíte smlouvu o telefonu nebo internetu předčasně, zákon náklady omezuje: úhradu za ukončení smlouvy na dobu určitou lze požadovat jen do 3 měsíců od uzavření, a to nejvýše jednu dvacetinu zbývajících měsíčních paušálů.
Při stěhování vám operátor může službu převést na novou adresu. Pokud tam nemůže nabídnout stejnou službu, možná budete moct smlouvu ukončit. Pravidla platná v Česku najdete níže.
📜 Pravidla v Česku
Podrobnosti
- Při výpovědi postupujte podle smlouvy a obchodních podmínek a výpověď pošlete písemně tak, abyste mohli doložit její doručení. Dotované zařízení, které si ponecháte, je nutné doplatit. (ctu.gov.cz)
- Pevné (geografické) číslo si můžete ponechat jen na určeném území, mobilní číslo kdekoli v České republice. (e-sbirka.gov.cz)
- Co je na nové adrese k dispozici, zjistíte v oficiálním srovnávacím nástroji ČTÚ, který se ptá na adresu zřízení služby. (ctu.gov.cz)
Český telekomunikační úřad (ČTÚ)
Regulátor telekomunikací: informace pro spotřebitele, námitky proti vyřízení reklamace a další spory s poskytovateli.
🪜 Krok za krokem
- Dejte operátorovi vědět včasSdělte datum stěhování a novou adresu a zeptejte se, zda je tam stejná služba dostupná.
- Zjistěte, co se změníZeptejte se, jestli kvůli stěhování začne běžet nový závazek, jestli zaplatíte poplatek a jestli se změní rychlost nebo cena.
- Objednejte připojení včasZřízení připojení na nové adrese si domluvte s předstihem, zvlášť pokud musí přijet technik.
- V případě potřeby smlouvu ukončetePokud služba na nové adrese není dostupná, požádejte písemně o ukončení smlouvy podle pravidel v Česku.
📇 Na koho se obrátit
Sponzorujte tuto stránku → Jeden označený blok, 100 € měsíčně. Cena pro zakládající partnery: 75 € do 31. ledna 2027.
❓ Otázky
Začne mi po stěhování běžet nový závazek?
Než na cokoli nového přistoupíte, zeptejte se operátora písemně. Pravidla platná v Česku najdete na této stránce.
Co když v novém bytě ještě není připojení?
Zeptejte se operátora na nejbližší možný termín. Mezitím můžete využít mobilní internet.
Stěhuji se do zahraničí. Můžu smlouvu ukončit?
Zeptejte se operátora a zkontrolujte smlouvu i pravidla v Česku. Uschovejte si doklad o přestěhování.
📎 Zdroje
🧭 Platí to ještě?
Tyto informace pečlivě ověřujeme, ale čísla, weby i pravidla se mění – a někdy se spleteme. Našli jste chybu nebo změnu? Dejte nám vědět níže.
⚠️ Čtenáři hlásí, že se tu možná něco změnilo — ověřujeme to.
✅ Děkujeme — stránka tak zůstává aktuální pro všechny.