Rufnummer beim Anbieterwechsel mitnehmen in der Schweiz

Die kurze Antwort

Beim Anbieterwechsel kannst du deine Festnetz- oder Handynummer behalten (Art. 34a FDV). Die Portierung koordiniert der neue Anbieter. Dein alter Anbieter muss den Antrag bei Handynummern innert 1 Arbeitstag, bei anderen Nummern innert 2 Arbeitstagen bestätigen oder begründet ablehnen.

Deine Handy- oder Festnetznummer kannst du in der Regel zu einem neuen Anbieter mitnehmen. Du beauftragst den neuen Anbieter mit der Mitnahme, und die Nummer wird an einem vereinbarten Tag übertragen.

Offizielle Quelle: bakom.admin.ch · Geprüft 2026-10-14

📜 Die Regeln in der Schweiz

Entschädigung

Eine Entschädigung für eine verspätete oder gescheiterte Portierung ist gesetzlich nicht festgelegt. Der Ombudsmann kann keinen Schadenersatz sprechen, aber eine Kulanzgutschrift vorschlagen; bei einer vom neuen Anbieter verschuldeten Verspätung schlug er sechs Abogebühren vor.

Die Details

Ist dein Vertrag gekündigt, kannst du die Nummer noch bis 30 Tage nach Ablauf der Kündigungsfrist portieren lassen. Der neue Anbieter kann verlangen, dass die Portierung am ersten Arbeitstag nach Ablauf deiner Kündigungsfrist erfolgt. (bakom.admin.ch)
Der Ombudsmann rät, den alten Vertrag bei einer Portierung nicht separat zu kündigen: Die Portierung beendet ihn. In einem veröffentlichten Fall wurde die Nummer abgeschaltet, weil der Vertrag vor der verspäteten Portierung endete. (cas.ombudscom.ch)
Beim Umzug kann dein Anbieter dir anbieten, die Festnetznummer mitzunehmen; das ist freiwillig und kann eine Gebühr kosten. Bietet er es nicht an, kannst du die Nummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen. (bakom.admin.ch)

ombudscom – Schlichtungsstelle Telekommunikation

Offizielle Schlichtungsstelle Telekommunikation: vermittelt zwischen dir und deinem Anbieter, wenn deine Beschwerde beim Anbieter nichts gebracht hat. Behandlungsgebühr für dich: CHF 20. Telefonische Auskunft zum Verfahren werktags 10–13 Uhr.

📞 +41 31 310 11 77 🔗 de.ombudscom.ch

Offizielle Quelle: de.ombudscom.ch · Geprüft 2026-10-14

Bundesamt für Kommunikation (BAKOM)

Bundesbehörde für Beschwerden zum öffentlichen Fernmelderecht, etwa zu Grundversorgung, Notruf-Leitweglenkung, Mehrwertdiensten, Spam und freier Wahl des Anbieters. Stellt es Verstösse fest, kann es ein Aufsichtsverfahren eröffnen oder zum Beispiel eine Nummer widerrufen.

📞 +41 58 460 55 11 🔗 bakom.admin.ch

Offizielle Quelle: bakom.admin.ch · Geprüft 2026-10-14

🪜 Schritt für Schritt

Den alten Vertrag nicht vorschnell kündigenKündigst du den alten Vertrag vor der Mitnahme, kann die Nummer verloren gehen. Lass den neuen Anbieter die Mitnahme beantragen.
Deine Daten bereithaltenMeist brauchst du die Rufnummer, den Namen des Vertragsinhabers und manchmal eine Kundennummer oder einen Code des alten Anbieters für die Mitnahme.
Den Termin vereinbarenDer neue Anbieter sagt dir, wann die Nummer übertragen wird. Nutze bis dahin die alte SIM-Karte oder Leitung weiter.
Prüfen, ob alles funktioniertTeste Anrufe und Nachrichten mit der neuen SIM-Karte oder Leitung und achte darauf, dass der alte Anbieter eine Schlussrechnung schickt und danach nichts mehr berechnet.

📇 An wen du dich wenden kannst

ombudscom – Schlichtungsstelle TelekommunikationOffizielle Schlichtungsstelle Telekommunikation: vermittelt zwischen dir und deinem Anbieter, wenn deine Beschwerde beim Anbieter nichts gebracht hat. Behandlungsgebühr für dich: CHF 20. Telefonische Auskunft zum Verfahren werktags 10–13 Uhr.📞 +41 31 310 11 77 🔗 de.ombudscom.ch

Bundesamt für Kommunikation (BAKOM)Bundesbehörde für Beschwerden zum öffentlichen Fernmelderecht, etwa zu Grundversorgung, Notruf-Leitweglenkung, Mehrwertdiensten, Spam und freier Wahl des Anbieters. Stellt es Verstösse fest, kann es ein Aufsichtsverfahren eröffnen oder zum Beispiel eine Nummer widerrufen.📞 +41 58 460 55 11 🔗 www.bakom.admin.ch

❓ Häufige Fragen

Wie lange dauert die Rufnummernmitnahme?

Meist geht es schnell. Wenn die Regeln in der Schweiz eine Höchstdauer oder eine Entschädigung bei Verzögerung vorsehen, findest du sie auf dieser Seite.

Kann ich meine Nummer mitnehmen, wenn beim alten Anbieter noch Rechnungen offen sind?

Offene Beträge aus dem alten Vertrag musst du trotzdem bezahlen. Frag den neuen Anbieter vor dem Wechsel, ob etwas die Mitnahme verzögern könnte.

Kann ich eine Handynummer ins Festnetz mitnehmen oder umgekehrt?

Meist nicht: Handynummern wechseln zwischen Mobilfunkanbietern, Festnetznummern zwischen Festnetzanbietern.

📎 Quellen

Geprüft: 2026-10-14

🧭 Stimmt das noch?

Wir prüfen diese Angaben sorgfältig, aber Telefonnummern, Websites und Regeln ändern sich – und manchmal liegen wir falsch. Fehler oder Änderung entdeckt? Sag uns hier Bescheid.

🔗 Auch hilfreich

Mehr Hilfe in der Schweiz

Alle anderen Probleme: wer wofür zuständig istAn wen wende ich mich?Über 100 Dinge, die schiefgehen — Geld, Wohnen, Arbeit, Sicherheit, Gesundheit, Papiere, Behörden — und die eine Stelle in der Schweiz, die wirklich zuständig ist: Telefon, Website und was du sagst, wenn jemand abhebt.Bevor es schiefgehtDarf ich?Was erlaubt ist, was nicht, welche Genehmigung du brauchst — mit offizieller Quelle.Vorher erkennenIs dit veilig?Telefonnummer, Website oder Nachricht gegen 430.000 Betrugsdossiers prüfen.

📲 Kann ich meine Rufnummer beim Anbieterwechsel in der Schweiz behalten?