Ich ziehe um: Was passiert mit meinem Internetvertrag in Deutschland?
Ziehst du um, muss dein Anbieter die Leistung am neuen Wohnort mit gleicher Laufzeit und gleichen Bedingungen erbringen, wenn er sie dort anbietet. Er darf ein angemessenes Entgelt verlangen, höchstens so viel wie für einen Neuanschluss (§ 60 TKG).
Ziehst du um, kann dein Anbieter den Vertrag eventuell an der neuen Adresse weiterführen. Bietet er dort nicht dieselbe Leistung an, darfst du den Vertrag unter Umständen kündigen. Die Regeln für Deutschland stehen unten.
📜 Die Regeln in Deutschland
Die Details
- Wird die Leistung an der neuen Adresse nicht angeboten, kannst du mit einem Monat Frist kündigen, zum Auszugstag oder zu einem späteren Zeitpunkt. (gesetze-im-internet.de)
- Die Schaltung am neuen Wohnort muss an dem ausdrücklich vereinbarten Tag erfolgen. Bei Ausfall und versäumten Terminen gilt dieselbe Entschädigung wie bei Störung und Anbieterwechsel. (gesetze-im-internet.de)
- Die Regeln zur Weiterversorgung beim Anbieterwechsel gelten beim Umzug nicht, daher kann die Unterbrechung länger dauern. Teil den Umzug so früh wie möglich mit und erteil einen Umzugsauftrag. (bundesnetzagentur.de)
- Kann dein Anbieter auch am neuen Wohnort liefern und du willst dort trotzdem einen neuen Anbieter, musst du den bisherigen Vertrag bis zum Vertragsende weiterbezahlen. (bundesnetzagentur.de)
Schlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur
Schlichtet, wenn der Anbieter dein Sonderkündigungsrecht nach einem Umzug ablehnt oder ohne dein Einverständnis eine neue Mindestlaufzeit festlegt.
🪜 Schritt für Schritt
- Den Anbieter früh informierenNenne dein Umzugsdatum und die neue Adresse und frag, ob er dort dieselbe Leistung anbieten kann.
- Prüfen, was sich ändertFrag, ob mit dem Umzug eine neue Mindestlaufzeit beginnt, ob er etwas kostet und ob sich Geschwindigkeit oder Preis ändern.
- Den Anschluss rechtzeitig beauftragenKümmere dich früh um den Anschluss in der neuen Wohnung, vor allem, wenn ein Techniker kommen muss.
- Wenn nötig kündigenGibt es den Dienst an der neuen Adresse nicht, kündige schriftlich nach den Regeln für Deutschland.
📇 An wen du dich wenden kannst
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❓ Häufige Fragen
Beginnt nach einem Umzug eine neue Mindestlaufzeit?
Frag den Anbieter schriftlich, bevor du etwas Neuem zustimmst, und sieh dir die Regeln für Deutschland auf dieser Seite an.
Was, wenn die neue Wohnung noch keinen Anschluss hat?
Frag den Anbieter nach dem frühestmöglichen Termin. Ein mobiler Internettarif kann die Zeit überbrücken.
Ich ziehe ins Ausland. Kann ich den Vertrag kündigen?
Frag den Anbieter und sieh in deinen Vertrag und in die Regeln für Deutschland. Heb einen Nachweis über deinen Umzug auf.
📎 Quellen
- gesetze-im-internet.de →
- bundesnetzagentur.de →
- bundesnetzagentur.de →
- bundesnetzagentur.de →
- bundesnetzagentur.de →
- verbraucherzentrale.de →
🧭 Stimmt das noch?
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