Τι πρέπει να μου δώσουν πριν υπογράψω συμβόλαιο κινητής ή internet στην Ελλάδα και μπορώ να αλλάξω γνώμη;
Πριν υπογράψεις, και τηλεφωνικά ή online, ο πάροχος πρέπει να σου δώσει δωρεάν σύντομη συνοπτική σύμβαση με τιμές, διάρκεια και όρους ανανέωσης και καταγγελίας. Αν δεν γίνεται τότε, η σύμβαση ισχύει μόνο όταν την επιβεβαιώσεις αφού λάβεις τη σύνοψη.
Πριν υπογράψεις, θα πρέπει να έχεις γραπτώς τους βασικούς όρους: τιμή, διάρκεια, ταχύτητα και πώς μπορείς να φύγεις. Σε πολλές χώρες απαιτείται μια σύντομη σύνοψη σύμβασης, και οι συμβάσεις που κλείνονται online, τηλεφωνικά ή από πωλητή στο σπίτι σου έχουν συνήθως προθεσμία υπαναχώρησης. Οι κανόνες για την Ελλάδα είναι παρακάτω.
📜 Οι κανόνες στην Ελλάδα
Οι λεπτομέρειες
- Οι προσυμβατικές πληροφορίες και η συνοπτική σύμβαση γίνονται μέρος της σύμβασης και δεν αλλάζουν χωρίς ρητή συμφωνία και των δύο πλευρών. (eett.gr)
- Υπέγραψες από απόσταση ή εκτός καταστήματος; Μπορείς να υπαναχωρήσεις εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Αν ζήτησες γραπτώς νωρίτερη ενεργοποίηση και αποδέχθηκες ρητά την απώλεια του δικαιώματος, υπαναχωρείς μόνο έως την ενεργοποίηση. Αν υπέγραψες σε κατάστημα, δεν μπορείς να ακυρώσεις αίτηση φορητότητας. (eett.gr)
- Η τελική τιμή του παγίου και τυχόν τέλη πρόωρης διακοπής πρέπει να αναγράφονται στις δύο πρώτες σελίδες της σύμβασης. (eett.gr)
- Οι συμβάσεις συντάσσονται στα ελληνικά, με ευανάγνωστη γραμματοσειρά τουλάχιστον 10 στιγμών. (eett.gr)
Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ)
Υπόβαλε καταγγελία με την ηλεκτρονική φόρμα αφού έχεις πρώτα παραπονεθεί στον πάροχο, ο οποίος οφείλει να σου απαντήσει γραπτώς εντός 20 ημερολογιακών ημερών. Η ΕΕΤΤ μπορεί να επιβάλει κυρώσεις, αλλά δεν επιλύει ατομικές διαφορές ούτε επιδικάζει αποζημιώσεις.
Συνήγορος του Καταναλωτή
Δωρεάν εξωδικαστική διαμεσολάβηση σε διαφορές με τον πάροχο τηλεφωνίας ή internet. Δεν δέχεται καταγγελίες τηλεφωνικά· υποβάλλεις ηλεκτρονικά, ταχυδρομικά ή αυτοπροσώπως.
🪜 Βήμα βήμα
- Ζήτα τη σύνοψη σύμβασηςΔιάβασε την τιμή μετά από τυχόν έκπτωση, τη διάρκεια δέσμευσης, τις ταχύτητες και τους όρους αποχώρησης.
- Κράτα τα πάνταΑποθήκευσε τη σύνοψη, τη σύμβαση και την προσφορά που σου έδειξαν, με την ημερομηνία.
- Μάθε την προθεσμία υπαναχώρησηςΑν έκλεισες το συμβόλαιο online, τηλεφωνικά ή από πωλητή στο σπίτι σου, έλεγξε πόσο χρόνο έχεις για να αλλάξεις γνώμη.
- Ακύρωσε με τρόπο που μπορείς να αποδείξειςΧρησιμοποίησε τη φόρμα ή τη διεύθυνση που δίνει ο πάροχος και κράτα αποδεικτικό για το πότε την έστειλες.
📇 Σε ποιον απευθύνεσαι
Γίνε χορηγός αυτής της σελίδας → Ένα πλαίσιο με σαφή ένδειξη, 100 € τον μήνα. Τιμή ιδρυτικού συνεργάτη 75 € έως τις 31 Ιανουαρίου 2027.
❓ Ερωτήσεις
Ισχύει η προθεσμία υπαναχώρησης για συμβόλαιο που υπέγραψα σε κατάστημα;
Συνήθως όχι: κανονικά καλύπτει συμβάσεις που κλείνονται online, τηλεφωνικά ή εκτός καταστήματος.
Πληρώνω για τις μέρες που ήδη χρησιμοποίησα;
Αν ζήτησες να ξεκινήσει η υπηρεσία μέσα στην προθεσμία υπαναχώρησης, μπορεί να χρειαστεί να πληρώσεις τις μέρες που τη χρησιμοποίησες.
Κι αν δεν πήρα ποτέ σύνοψη σύμβασης;
Ενημέρωσε γραπτώς τον πάροχο και ρώτα τη ρυθμιστική αρχή τι σημαίνει αυτό για τη σύμβασή σου στην Ελλάδα.
📎 Πηγές
- eett.gr →
- eett.gr →
- eett.gr →
- eett.gr →
- eett.gr →
- synigoroskatanaloti.gr →
- eett.gr →
- synigoroskatanaloti.gr →
- kepka.org →
🧭 Ισχύει ακόμα;
Ελέγχουμε προσεκτικά αυτές τις πληροφορίες, αλλά τηλέφωνα, ιστότοποι και κανόνες αλλάζουν — και μερικές φορές κάνουμε λάθος. Εντοπίσατε λάθος ή αλλαγή; Πείτε μας παρακάτω.
⚠️ Αναγνώστες αναφέρουν ότι κάτι μπορεί να άλλαξε — το ελέγχουμε.
✅ Ευχαριστούμε — έτσι η σελίδα μένει ενημερωμένη για όλους.