📈 Ανεβαίνει η τιμή στο κινητό ή στο internet μου: μπορώ να λύσω το συμβόλαιο στην Ελλάδα;

Αυξήσεις τιμής που προβλέπει η σύμβαση

Η ΕΕΤΤ επιτρέπει αύξηση παγίου μέσα στον ορισμένο χρόνο μόνο για τεχνολογικές αλλαγές που ο πάροχος υποχρεούται να κάνει για να συνεχιστεί η υπηρεσία και αυξάνουν το κόστος χονδρικής· ενημερώνεται πρώτα η ΕΕΤΤ και εσύ μπορείς να φύγεις χωρίς χρέωση. Άλλη εξαίρεση δεν αναφέρεται.

Οι λεπτομέρειες

• Μπορείς να καταγγείλεις τη σύμβαση χωρίς χρέωση έως δύο μήνες από την έναρξη ισχύος των νέων τιμολογίων με μηνιαίο λογαριασμό, έως τρεις με διμηνιαίο και έως έναν για καρτοκινητή. (eett.gr)
• Η ενημέρωση γίνεται με σύνδεσμο (link) που σου στέλνεται με τουλάχιστον δύο τρόπους: δωρεάν SMS, e-mail ή τη διαδικτυακή εφαρμογή διαχείρισης της σύνδεσής σου. (eett.gr)
• Δεν έχεις δικαίωμα αποχώρησης χωρίς χρέωση για μειώσεις τιμών, διεθνείς κλήσεις και περιαγωγή εκτός ΕΕ, τέλη μεταφοράς γραμμής ή επανασύνδεσης, υπηρεσίες αυξημένης χρέωσης ή φόρους και τέλη που επιβάλλει ο νόμος. Το υπόλοιπο επιδότησης συσκευής ή εξοπλισμού εξακολουθεί να οφείλεται. (eett.gr)
• Γενικότερα, μπορείς να καταγγείλεις χωρίς χρέωση τη σύμβαση μετά από κάθε αλλαγή όρων που προτείνει ο πάροχος, εκτός αν είναι αποκλειστικά προς όφελός σου, καθαρά διοικητική χωρίς αρνητικές συνέπειες ή επιβάλλεται από το ενωσιακό ή ελληνικό δίκαιο. (eett.gr)

Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ)

Υπόβαλε καταγγελία με την ηλεκτρονική φόρμα αφού έχεις πρώτα παραπονεθεί στον πάροχο, ο οποίος οφείλει να σου απαντήσει γραπτώς εντός 20 ημερολογιακών ημερών. Η ΕΕΤΤ μπορεί να επιβάλει κυρώσεις, αλλά δεν επιλύει ατομικές διαφορές ούτε επιδικάζει αποζημιώσεις.

Συνήγορος του Καταναλωτή

Δωρεάν εξωδικαστική διαμεσολάβηση σε διαφορές με τον πάροχο τηλεφωνίας ή internet. Δεν δέχεται καταγγελίες τηλεφωνικά· υποβάλλεις ηλεκτρονικά, ταχυδρομικά ή αυτοπροσώπως.

Σύγκριση προσφορών επίσημο

EETT 360º – Σύγκριση τιμών τηλεπικοινωνιακών προγραμμάτων