Спрян ток в България: на кого да се обадя?
При спрян ток се обадете на мрежовия оператор, а не на дружеството, което ви изпраща сметката. Мрежовият оператор притежава кабелите и отстранява авариите.
📜 Правилата в България
Прекъсване на тока
Подайте сигнал за авария на електроразпределителното дружество в района (денонощни телефони по-долу). По общите условия, при прекъсване над 48 часа получавате неустойка 30 лв. (≈ 15,34 евро) за следващите 24 часа, а после по 20 лв. (≈ 10,23 евро) на 12 часа.
🪜 Стъпка по стъпка
- Проверете таблотоАко само у вас няма ток, първо проверете главния прекъсвач и бушоните. Ако и съседите са без ток, аварията е в мрежата.
- Съобщете на мрежовия операторИзползвайте аварийния номер или картата на прекъсванията на вашия мрежов оператор по-долу.
- Пазете сеИзключете чувствителните уреди, дръжте хладилника затворен и никога не пипайте паднали кабели: обадете се на 112.
- Попитайте за обезщетениеДълги прекъсвания могат да дадат право на обезщетение. Вижте правилата за България по-долу.
📇 Към кого да се обърнете
❓ Въпроси
Защо да не се обадя на доставчика си?
Доставчикът само продава енергията. Мрежовият оператор поправя мрежата.
Как да разбера кой е моят мрежов оператор?
Посочен е в сметката ви и зависи от това къде живеете. Вижте списъка на тази страница.
Ще получа ли обезщетение?
Само при дълги прекъсвания и според националните правила. Подробностите за България са на тази страница.
📎 Източници
🧭 Все още ли е вярно?
Проверяваме тази информация внимателно, но телефони, сайтове и правила се променят – а понякога и грешим. Забелязахте грешка или промяна? Кажете ни по-долу.
⚠️ Читатели съобщават, че нещо тук може да се е променило — проверяваме.
✅ Благодарим — така страницата остава актуална за всички.