Hoe zeg ik mijn gsm- of internetcontract op in België?
Een eerste contractduur is maximaal 24 maanden. Is die voorbij en loopt het contract door, dan kun je met een korte opzegtermijn vertrekken. Wijzigt de operator de prijs of de voorwaarden, dan kun je meestal zonder kosten vertrekken.
📜 Je rechten
EUDe EU-regel
Het Europese consumentenrecht geldt in elk EU-land. Elk land zet het om in zijn eigen wetgeving — de nationale regel staat hieronder.
- De eerste verbintenisperiode van een consumentencontract bedraagt maximaal 24 maanden; landen mogen een kortere maximumduur vastleggen (art. 105, lid 1, Richtlijn (EU) 2018/1972).
- Wordt het contract na die periode automatisch verlengd, dan mag je het op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, en betaal je alleen de dienst tijdens de opzegtermijn (art. 105, lid 3).
- Vóór een automatische verlenging moet de operator je op een duurzame gegevensdrager meedelen dat de verbintenis afloopt, hoe je het contract opzegt en wat zijn beste tarieven zijn (art. 105, lid 3).
- Wijzigt de operator de contractvoorwaarden, dan mag je het contract zonder bijkomende kosten opzeggen, tenzij de wijziging uitsluitend in je voordeel is, zuiver administratief zonder negatief effect, of wettelijk verplicht (art. 105, lid 4).
- De operator moet je minstens één maand vooraf over zo’n wijziging informeren; je kunt het contract opzeggen binnen één maand na dat bericht (landen mogen dat verlengen tot drie maanden) (art. 105, lid 4).
De regels in België
Een telecomcontract voor consumenten mag in het begin hoogstens 24 maanden lopen. Je zegt schriftelijk op zonder reden. Na automatische verlenging eindigt het op het moment dat jij kiest, zelfs meteen. Na de zesde maand mag de operator geen vergoeding voor vroegtijdige opzegging vragen.
- Wijzigt de operator de voorwaarden, dan moet hij je minstens één maand vooraf persoonlijk inlichten. Je mag dan zonder boete opzeggen tot drie maanden na die kennisgeving. Niet bij louter voordelige, administratieve of wettelijk opgelegde wijzigingen, of een indexering die in het contract staat. (ejustice.just.fgov.be)
- In de eerste zes maanden is de vergoeding beperkt tot het abonnementsgeld tot het einde van de zesde maand. Kreeg je een toestel gratis of met korting, dan kan een extra bedrag volgens de aflossingstabel gevraagd worden. (ejustice.just.fgov.be)
- Uiterlijk één maand vóór de automatische verlenging van een contract van bepaalde duur moet de operator je op een duurzame gegevensdrager uitleggen hoe je opzegt en je zijn voordeligste tarieven meedelen. (ejustice.just.fgov.be)
🪜 Stap voor stap
- Controleer je dataStartdatum, eerste looptijd, en of het contract nu automatisch doorloopt.
- Prijs of voorwaarden gewijzigd?Bewaar het bericht van de operator: het start je termijn om zonder kosten te vertrekken.
- Verstuur de opzeggingGebruik de brief hieronder, met je klantnummer en je gsm-nummer of lijnnummer.
- Overstappen naar een andere operator?De nieuwe operator kan de nummeroverdracht en de overstap regelen; de oude mag niets aanrekenen voor de nummeroverdracht.
- Betwiste factuur of kosten?De geschillendienst voor telecom onder „Als de verkoper niet antwoordt”.
✉️ Je brief
Vul je gegevens in. De brief verschijnt op deze pagina: kopieer hem in een e-mail of in het contactformulier van de verkoper, of druk hem af. Niets van wat je typt wordt bewaard.
🧭 Als de verkoper niet antwoordt
Geef de verkoper de termijn uit je brief. Daarna, in deze volgorde:
Een buitengerechtelijke geschillendienst (ADR) kan het geschil beslechten. De verkoper moet je zeggen welke ADR-dienst bevoegd is (op zijn website, in de voorwaarden of in zijn antwoord).
Verkoper in een ander EU-land? Het Europees Centrum voor de Consument helpt je gratis.
Europese procedure voor geringe vorderingen: voor grensoverschrijdende vorderingen tot € 5.000, een schriftelijke procedure zonder advocaat. e-justice.europa.eu
Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) is op 20 juli 2025 gesloten. Gebruik in de plaats de diensten op deze pagina.
❓ Veelgestelde vragen
Mag de operator de rest van de looptijd aanrekenen als ik vertrek na een prijsverhoging?
Niet wanneer de wet je het recht geeft om na een wijziging van de voorwaarden zonder bijkomende kosten te vertrekken (zie de regels hieronder). Een toestel met korting dat je nog afbetaalt, moet je mogelijk wel betalen.
Wat telt als wijziging van de voorwaarden?
Een prijsverhoging, minder diensten of een lagere snelheid zijn wijzigingen. Een wijziging die alleen in je voordeel is of wettelijk verplicht is, niet.
Kan ik een nieuw contract dat ik online afsloot annuleren?
Ja, binnen 14 dagen na het sluiten van het contract, zonder reden.
📎 Bronnen
- ejustice.just.fgov.be →
- publications.europa.eu →
- ombudsmantelecom.be →
- bipt.be →
- eccbe.eu →
- ejustice.just.fgov.be →
🔎 Wat mensen zoeken
- “gsm-abonnement opzeggen België”
- “internetcontract opzeggen prijsverhoging”
- “gsm-contract na 24 maanden opzeggen”
- “operator verhoogt prijs mag ik opzeggen”
- “opzegbrief internet”
🧭 Klopt dit nog?
We controleren deze informatie zorgvuldig, maar telefoonnummers, websites en regels veranderen – en soms zitten we ernaast. Een fout of wijziging gezien? Laat het ons hieronder weten.
⚠️ Lezers melden dat hier iets veranderd kan zijn — we controleren het.
✅ Dank je — zo blijft de pagina voor iedereen actueel.