Hoe verander ik van telefoon- of internetoperator in België?
Voor vast internet of tv geldt standaard Easy Switch: je nieuwe operator regelt de overstap en zegt je oude contract op zodra zijn dienst werkt. Geef je klantennummer en de Easy Switch ID van je factuur, en zeg welke nummers je houdt.
Overstappen is vooral papierwerk: het netwerk blijft waar het is, alleen het bedrijf dat je de dienst levert, verandert. Wie de overstap regelt en hoe lang je eventueel zonder verbinding zit, hangt af van de regels in België.
📜 De regels in België
De details
- De oude operator moet stoppen met factureren uiterlijk op het einde van de dag nadat hij van je overstap hoort. Valt je dienst tijdens de overstap langer dan één werkdag uit, dan betaalt de nieuwe operator automatisch 10 euro per kalenderdag. (bipt.be)
- Je spreekt een vaste activeringsdatum af. Haalt de operator die niet en spreekt hij geen nieuwe datum af, dan vraag je 6 euro per dag vertraging. Daagt de technicus niet op binnen het tijdsblok van een halve dag, dan krijg je automatisch 30 euro. (bipt.be)
- Easy Switch geldt niet als je verhuist en bij dezelfde operator blijft, of als je alleen tv of alleen internet overzet. Dan zeg je de oude dienst zelf op. Je oude modem of decoder breng je ook zelf terug. (bipt.be)
- Minstens één keer per jaar moet je operator meedelen welk van zijn tariefplannen voor jouw verbruik het voordeligst is. Vraag je het zelf, dan antwoordt hij binnen twee weken. Bestetarief.be vergelijkt alle plannen, gecontroleerd door het BIPT. (bipt.be)
Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie (BIPT)
Telecomregulator: legt je rechten uit en beheert de officiële tariefvergelijker Bestetarief.be. Voor een geschil met je operator verwijst het naar de Ombudsdienst.
Ombudsdienst voor telecommunicatie
Bemiddelt gratis als je operator geen oplossing of geen bevredigend antwoord gaf. Alleen schriftelijke klachten; bellen voor advies kan wel.
🪜 Stap voor stap
- Bekijk je huidige contractZoek de einddatum van de minimale looptijd, de opzegtermijn en een eventuele verbrekingsvergoeding. Die staan in je contractsamenvatting of in je online klantenzone.
- Vergelijk het aanbodKijk naar de totale kostprijs over de hele looptijd: aansluitingskosten, apparatuur en de prijs zodra een eventuele promotie afloopt.
- Sluit een contract af bij de nieuwe operatorZeg erbij of je je nummer wilt behouden. Vraag de nieuwe operator of hij de overstap en de opzegging van je oude contract regelt.
- Stuur apparatuur terug en controleer de slotfactuurStuur gehuurde apparatuur terug als dat gevraagd wordt, bewaar het bewijs daarvan en controleer of de oude operator niets meer aanrekent.
📇 Bij wie je terechtkunt
Sponsor deze pagina → Eén gelabeld blok, € 100 per maand. Prijs voor partners van het eerste uur: € 75, tot 31 januari 2027.
❓ Vragen
Zit ik zonder telefoon of internet als ik overstap?
Op de dag van de overstap kan er een korte onderbreking zijn. Vraag beide operatoren naar de geplande datum en bekijk de regels voor België op deze pagina.
Kan ik overstappen vóór mijn contract afloopt?
Ja, maar zolang de minimale looptijd nog loopt, moet je misschien een verbrekingsvergoeding of de resterende maandbedragen betalen. Kijk eerst in je contractsamenvatting.
Moet ik mijn oude contract zelf opzeggen?
Dat hangt af van de dienst en van de regels in België. Vraag het na bij de nieuwe operator en bewaar een schriftelijke bevestiging van de einddatum.
📎 Bronnen
- bipt.be →
- bipt.be →
- bipt.be →
- ombudsmantelecom.be →
- bipt.be →
- bipt.be →
- ombudsmantelecom.be →
- bestetarief.be →
- test-aankoop.be →
🧭 Klopt dit nog?
We controleren deze informatie zorgvuldig, maar telefoonnummers, websites en regels veranderen – en soms zitten we ernaast. Een fout of wijziging gezien? Laat het ons hieronder weten.
⚠️ Lezers melden dat hier iets veranderd kan zijn — we controleren het.
✅ Dank je — zo blijft de pagina voor iedereen actueel.