Who do I contact?
100+ things that go wrong — money, housing, work, safety, health, papers, government — and the one desk in Latvia that actually handles each: phone, site, and what to say when they pick up.
💳 Money 15
I was scammed online — who do I report it to?Valsts policija · Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) · Jūsu bankaMy energy bill is wrong and the supplier won't fix it — who do I complain to?Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisija (SPRK) · SPRK · PTACI got a fake bank or payment message and clicked — who do I call?Your bank · CERT.LV · Valsts policijaMy bank blocked my account and will not say why — who do I contact?Your bank · Latvijas Finanšu nozares asociācijas ombuds / Latvijas Banka · Latvijas BankaI received an invoice for something I never ordered — what do I do?PTAC · CERT.LV · Valsts policijaMy bank card is lost or stolen — how do I block it and who do I tell?Your bank · Valsts policija · Latvijas Finanšu nozares asociācijas ombuds / Latvijas BankaA debt collector is chasing me for money I do not owe — who helps?PTAC · Maksātnespējas kontroles dienests / Latvijas Banka · Rajona tiesaI have debts I cannot pay — where do I get free help?Maksātnespējas kontroles dienests / Latvijas Banka · Pašvaldības sociālais dienests / VDEĀVK · Juridiskās palīdzības administrācijaThey will not let me cancel my subscription — who helps?PTAC · Eiropas Patērētāju centrs Latvijā · Patērētāju strīdu risināšanas komisijaI got a tax demand or enforcement notice I think is wrong — who do I contact?VID · Tiesībsargs · Juridiskās palīdzības administrācijaThey want a benefit or allowance paid back — can I object?VSAA · Tiesībsargs · Juridiskās palīdzības administrācijaI think I am in a crypto investment scam — what do I do?Latvijas Banka · CERT.LV · Valsts policijaSomeone I met online is asking me for money — is it a scam, and who do I tell?Valsts policija · Cietušo atbalsta tālrunis · Your bankA loan, credit card or buy-now-pay-later company treats me unfairly — who do I contact?Latvijas Finanšu nozares asociācijas ombuds / Latvijas Banka · Latvijas Banka · PTACMy insurer refuses to pay my claim — who decides?Latvijas Apdrošinātāju asociācijas ombuds · Latvijas Banka · PTAC
🔑 Housing 12
My landlord won't return my deposit — who do I go to?PTAC · Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija · Rajona tiesaThe neighbours make noise every night — who do I call?Valsts / pašvaldības policija · Izīrētājs / dzīvokļu īpašnieku biedrība · Pašvaldības policija / Veselības inspekcijaMy landlord ignores my repair request — who do I contact?PTAC · Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija · Veselības inspekcijaThere is mould or damp in my rental — who do I report it to?PTAC · Veselības inspekcija · Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācijaMy rent increase seems too high — can I object, and to whom?PTAC · Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija · Juridiskās palīdzības administrācijaMy landlord gave me notice to leave — is it valid, and who helps?Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija · PTAC · Juridiskās palīdzības administrācijaI paid a deposit for a flat that does not exist — who do I contact?Valsts policija · Your bank · PTACThe letting agent charged me a fee — is that allowed, and who checks?PTAC · Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija · Rajona tiesaThe service charges or owners' association bills seem wrong — who do I contact?Sertificētu mediatoru padome · Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija · Rajona tiesaA dispute with my neighbour is getting out of hand — who can help?Sertificētu mediatoru padome · Pašvaldība · Valsts policijaThere is a water leak or pipe burst — who do I call?PTAC · Latvijas Apdrošinātāju asociācijas ombuds · PašvaldībaRats, cockroaches or bedbugs — who do I report an infestation to?Pašvaldība · Veselības inspekcija · PTAC
📦 Shopping 7
The shop refuses to repair, replace or refund — who helps?PTAC · Eiropas Patērētāju centrs Latvijā · Patērētāju strīdu risināšanas komisijaMy parcel never arrived — who do I complain to?PTAC · Eiropas Patērētāju centrs Latvijā · SPRKMy phone or internet provider overcharges or will not fix the line — who decides?SPRK · PTAC · Patērētāju strīdu risināšanas komisijaThe webshop went bankrupt before delivering — do I get my money back?Your bank · PTAC · Rajona tiesaThe hotel or holiday rental was not as booked — who do I complain to?PTAC · Eiropas Patērētāju centrs Latvijā · Patērētāju strīdu risināšanas komisijaThe garage overcharged or did not fix my car — who helps?PTAC · Patērētāju strīdu risināšanas komisija · Rajona tiesaI got sick from a restaurant or a product — who do I report it to?Pārtikas un veterinārais dienests (PVD) · Veselības inspekcija · Your family doctor (GP)
💼 Work 11
My employer doesn't pay my wages — who do I contact?Valsts darba inspekcija (VDI) · Latvijas Brīvo arodbiedrību savienība (LBAS) · Maksātnespējas kontroles dienestsI was dismissed and I think it is unfair — who do I contact, and how fast?Latvijas Brīvo arodbiedrību savienība (LBAS) · Valsts darba inspekcija (VDI) · Rajona (pilsētas) tiesaMy client will not pay my invoice — what can I do as a freelancer?Rajona tiesa · Sertificētu mediatoru padome · Juridiskās palīdzības administrācijaI am on sick leave and my employer pressures me to work or return — what are my rights?Valsts darba inspekcija (VDI) · Latvijas Brīvo arodbiedrību savienība (LBAS) · Your family doctor (GP)I am being discriminated against at work — who do I turn to?Tiesībsargs · Latvijas Brīvo arodbiedrību savienība (LBAS) · Valsts darba inspekcija (VDI)How do I apply for unemployment benefit, and who helps if it is refused?Nodarbinātības valsts aģentūra (NVA) · VSAA · Latvijas Brīvo arodbiedrību savienība (LBAS)Am I owed severance pay, and who enforces it?Latvijas Brīvo arodbiedrību savienība (LBAS) · Rajona (pilsētas) tiesa · Juridiskās palīdzības administrācijaMy wages are being garnished — what are my rights?Maksātnespējas kontroles dienests / Latvijas Banka · Rajona tiesa · Juridiskās palīdzības administrācijaI am being bullied or harassed at work — who do I report it to?Valsts darba inspekcija (VDI) · Latvijas Brīvo arodbiedrību savienība (LBAS) · TiesībsargsI work without a written contract or off the books — what are my rights?Valsts darba inspekcija (VDI) · Latvijas Brīvo arodbiedrību savienība (LBAS) · VSAAI had an accident at work — who do I report it to, and what am I owed?VSAA · Valsts darba inspekcija (VDI) · Latvijas Brīvo arodbiedrību savienība (LBAS)
🆔 Safety 16
Someone is using my identity — accounts, orders, loans in my name — who do I contact?Valsts policija · Datu valsts inspekcija (DVI) · Your bankI am being harassed, bullied or threatened online — who do I report it to?Valsts policija · Cietušo atbalsta tālrunis · Bērnu un pusaudžu uzticības tālrunisA message from my "child" with a new number asked for money — is it a scam?Your bank · Valsts policija · PTACI smell gas — who do I call?Gaso · 112 · Veselības inspekcijaI suspect an animal is being neglected or abused — who do I report it to?Pārtikas un veterinārais dienests (PVD) / pašvaldības policija · Valsts policija · PašvaldībaMy phone or laptop was stolen — what do I do in the first hour?Valsts policija · Your bank · SPRKSomeone used my digital ID or government login — who do I contact?eParaksts / Smart-ID bloķēšana · Valsts policija · Datu valsts inspekcija (DVI)I want to report a crime without giving my name — where?Anonīms ziņojums policijai · Valsts policija · PašvaldībaI keep getting unwanted sales calls — how do I stop them, and who enforces it?SPRK · Datu valsts inspekcija (DVI) · PTACI am experiencing violence at home — where do I get help now?Centrs MARTA / Skalbes · Valsts policija · Cietušo atbalsta tālrunisSomeone is stalking me — following, messaging, showing up — who do I contact?Valsts policija · Cietušo atbalsta tālrunis · Centrs MARTA / SkalbesI have experienced sexual violence — where can I go, right now?Seksuālās vardarbības krīzes atbalsts · Valsts policija · Cietušo atbalsta tālrunisMy home was broken into — what do I do first, and who do I contact?Valsts policija · Latvijas Apdrošinātāju asociācijas ombuds · Cietušo atbalsta tālrunisA family member is missing — do I have to wait 24 hours before reporting?Valsts policija · Valsts policija 110 / 116 000 · Cietušo atbalsta tālrunisI was attacked or threatened because of who I am — who do I report it to?Valsts policija · Tiesībsargs · Cietušo atbalsta tālrunisI was the victim of a crime — what help and compensation can I get?Cietušo atbalsta tālrunis · Valsts policija · Juridiskās palīdzības administrācija
🔐 Privacy 1
🏥 Health 8
I have a complaint about a doctor or hospital — who do I go to?Veselības inspekcija · Latvijas Ārstu biedrība · Ārstniecības riska fondsI cannot find a family doctor who takes new patients — who helps?Nacionālais veselības dienests · Veselības inspekcija · PašvaldībaI am worried a child is being abused or neglected — who do I tell?Bāriņtiesa / Valsts bērnu tiesību aizsardzības inspekcija 116 111 · Bērnu un pusaudžu uzticības tālrunis · Valsts policijaMy application for care, home help or disability support was refused — can I object?Pašvaldības sociālais dienests / VDEĀVK · Tiesībsargs · Juridiskās palīdzības administrācijaThe waiting list for mental health care is too long — what are my options?Krīžu un konsultāciju centrs „Skalbes” · Nacionālais veselības dienests · Your family doctor (GP)I care for a family member — what support can I get, and where?Pašvaldības sociālais dienests / VDEĀVK · Nacionālais veselības dienests · PašvaldībaA medical error caused lasting harm — how do I claim compensation?Ārstniecības riska fonds · Veselības inspekcija · Juridiskās palīdzības administrācijaI have a complaint about my dentist — bad work, overcharging — who decides?Latvijas Zobārstu asociācija / Veselības inspekcija · Veselības inspekcija · Nacionālais veselības dienests
🚗 Transport 10
My car was hit and the driver drove off — who pays, and who do I contact?Valsts policija · Latvijas Transportlīdzekļu apdrošinātāju birojs (LTAB) · Latvijas Apdrošinātāju asociācijas ombudsMy bike was stolen — what is the procedure?Valsts policija · Atrasto mantu birojs (pašvaldība) / Rīgas satiksme · PašvaldībaMy public transport card is lost or blocked — how do I get my balance and pass back?Your public transport operator · PTAC · Valsts dzelzceļa administrācija / PTACMy car has been towed — where is it, and how do I get it back?Pašvaldība · Valsts policija · TiesībsargsMy train was delayed or cancelled — how do I get money back?Your railway operator · Valsts dzelzceļa administrācija / PTAC · Eiropas Patērētāju centrs LatvijāMy car broke down on the road — who do I call?LAMB · 112 · CSDDMy car failed the periodic inspection and I think it is wrong — can I contest it?CSDD · PTAC · Rajona tiesaI got a parking fine I think is wrong — how do I appeal?Pašvaldība · Valsts policija · Rajona tiesaI received a speeding or traffic fine — including one from another EU country — what can I do?Valsts policija · CSDD · Juridiskās palīdzības administrācijaA taxi or ride-hailing driver overcharged me or behaved badly — where do I complain?Pašvaldība · PTAC · Valsts policija
✈️ Travel 3
My flight was delayed or cancelled — who enforces my compensation?PTAC · Patērētāju strīdu risināšanas komisija · Rajona tiesaMy luggage is lost, delayed or damaged — who pays?PTAC · Eiropas Patērētāju centrs Latvijā · Latvijas Apdrošinātāju asociācijas ombudsMy package holiday went wrong or the organiser collapsed — what am I entitled to?PTAC · Eiropas Patērētāju centrs Latvijā · Tūrisma operatora drošības nauda (PTAC)
📜 Papers 11
I need an apostille or legalisation on a document — where do I get it?Zvērināti notāri · Latvijas Zvērinātu notāru padome · Ārlietu ministrijaI just moved here — how do I get the national ID / tax / social-security number?PMLP · VID · Pilsonības un migrācijas lietu pārvaldeHow do I get my foreign diploma recognised?Akadēmiskās informācijas centrs (AIC) · Zvērināti notāri · Pilsonības un migrācijas lietu pārvaldeMy residence-permit application is taking too long — can I do anything?Pilsonības un migrācijas lietu pārvalde · Tiesībsargs · Juridiskās palīdzības administrācijaI lost my passport, ID card or driving licence in the country — what now?Valsts policija · PMLP · Your bankA relative died — what do I have to arrange, and who helps?Latvijas Zvērinātu notāru padome · Rajona tiesa · VIDI need an official extract — address registration, birth, marriage, criminal record — where do I get it?PMLP · Pašvaldība · eParaksts / Smart-ID bloķēšanaHow do I apply for citizenship, and who helps with the application?Pilsonības un migrācijas lietu pārvalde · PMLP · Juridiskās palīdzības administrācijaI moved — how and where do I register my new address?PMLP · Pašvaldība · VIDSomeone I do not know is registered at my address — how do I remove them?PMLP · Pašvaldība · Valsts policijaI am moving abroad — what do I have to deregister and arrange?PMLP · VID · VSAA
📩 Government 7
How do I object to a decision by a government body?Tiesībsargs · Juridiskās palīdzības administrācija · Administratīvā rajona tiesaA streetlight, road or pavement is broken — who do I report it to?Pašvaldība · Your grid operator · TiesībsargsSomeone dumped waste or is polluting — who do I report it to?Pašvaldība · Veselības inspekcija · Valsts policijaThe power is out — who do I call, and can I claim for the damage?Your grid operator · SPRK · PašvaldībaMy neighbour is building without a permit or breaking the rules — who checks?Pašvaldības būvvalde / Būvniecības valsts kontroles birojs · Pašvaldība · Administratīvā rajona tiesaA public body treated me unfairly — how do I complain to the ombudsman?Tiesībsargs · Juridiskās palīdzības administrācija · Administratīvā rajona tiesaHow do I request documents or information from a public body?Datu valsts inspekcija / administratīvā tiesa (Informācijas atklātības likums) · Tiesībsargs · Administratīvā rajona tiesa
🛂 Abroad 3
I lost my passport abroad — how do I get home?Ārlietu ministrija · Valsts policija · Latvijas Apdrošinātāju asociācijas ombudsSomeone I know has been arrested abroad — what can be done?Ārlietu ministrija · Juridiskās palīdzības administrācija · Cietušo atbalsta tālrunisI am in trouble abroad — when and how do I call consular help?Ārlietu ministrija · 112 · Latvijas Apdrošinātāju asociācijas ombuds
🐕 Lost & found 3
My pet is missing — where do I report it?Lauksaimniecības datu centrs · Pārtikas un veterinārais dienests (PVD) / pašvaldības policija · PašvaldībaI keep receiving someone else's mail, or mine goes elsewhere — what do I do?The carrier's customer service · SPRK · Datu valsts inspekcija (DVI)I lost something on the train, in a taxi or in town — where do I look?Atrasto mantu birojs (pašvaldība) / Rīgas satiksme · Your public transport operator · Valsts policija
Your tools for Latvia
Before it goes wrongCan I?What is allowed, what is not, which permit you need — with the official source.Energy · LatviaElectricity & gasThe rules that protect you as an electricity and gas customer in Latvia, and who to contact. Every fact is checked on an official source.Flight delayed or cancelledFlight compensationUp to €600 under EU 261 — check in 30 seconds.Recognise it firstIs dit veilig?Check a phone number, website or message against 47,000 scam dossiers.