📝 Mitä minun pitää saada ennen kuin teen puhelin- tai nettiliittymäsopimuksen Suomessa, ja voinko perua sen?

Lyhyt vastaus

Ennen sopimuksen tekemistä operaattorin on annettava sinulle maksutta helppolukuinen, EU:n mallin mukainen sopimustiivistelmä. Jos se on teknisesti mahdotonta, saat sen heti sopimuksen jälkeen, ja sopimus tulee voimaan vasta, kun vahvistat sen (106 b §).

Ennen kuin teet sopimuksen, sinun pitäisi saada tärkeimmät ehdot kirjallisena: hinta, sopimuskausi, nopeus ja miten sopimuksesta pääsee eroon. Monissa maissa lyhyt sopimustiivistelmä on pakollinen, ja verkossa, puhelimessa tai kotiovella tehdyissä sopimuksissa on yleensä peruuttamisaika. Säännöt Suomessa ovat alla.

Virallinen lähde: finlex.fi · Tarkistettu 2026-10-14

📜 Säännöt Suomessa

Tarkemmin

Verkossa, operaattorin chatissa tai puhelimessa tehdyn sopimuksen voit peruuttaa 14 vuorokauden kuluessa, vaikka olisit jo ottanut liittymän käyttöön; käytöstä maksat normaalisti. Myymälässä tehtyä sopimusta ei voi peruuttaa, ellei operaattori ole myöntänyt palautusoikeutta. (kkv.fi)
Ennen sopimusta annetut tiedot, kuten liittymän pääominaisuudet, hinta ja sopimuksen kesto, tulevat olennaiseksi osaksi sopimusta, eikä operaattori saa muuttaa niitä jälkikäteen ilman suostumustasi. (kkv.fi)
Matkapuhelinliittymiä saa myydä sinulle puhelimitse vain, jos olet sitä nimenomaisesti pyytänyt. Nykyinen operaattorisi saa markkinoida sinulle muita liittymiään, mutta voit kieltää senkin. (kkv.fi)

Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) – kuluttajaneuvonta

Neuvoo ja auttaa riitatilanteessa, jos kirjallinen reklamaatiosi operaattorille ei tuota tulosta. Puhelinpalvelu on yleensä auki ma–ke klo 10–12 ja to klo 12–14, tai voit käyttää asiointilomaketta.

📞 09 5110 1200 🔗 kkv.fi

Virallinen lähde: kkv.fi · Tarkistettu 2026-10-14

🪜 Vaihe vaiheelta

Pyydä sopimustiivistelmäTarkista hinta kampanjan jälkeen, määräaika, nopeudet ja sopimuksen päättämisen ehdot.
Säilytä kaikkiTallenna tiivistelmä, sopimus ja sinulle näytetty tarjous päivämäärineen.
Selvitä peruuttamisaikaJos teit sopimuksen verkossa, puhelimessa tai kotiovella, tarkista, kuinka kauan sinulla on aikaa perua.
Peru niin, että voit todistaa senKäytä operaattorin antamaa lomaketta tai osoitetta ja säilytä todiste siitä, milloin lähetit peruutuksen.

📇 Kehen ottaa yhteyttä

Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) – kuluttajaneuvontaNeuvoo ja auttaa riitatilanteessa, jos kirjallinen reklamaatiosi operaattorille ei tuota tulosta. Puhelinpalvelu on yleensä auki ma–ke klo 10–12 ja to klo 12–14, tai voit käyttää asiointilomaketta.📞 09 5110 1200 🔗 www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta

KuluttajaliittoRiippumatonta neuvontaa kuluttajilleKun tarvitset neuvoja, mallikirjeitä tai toisen mielipiteen🔗 www.kuluttajaliitto.fi

Liikenne- ja viestintävirasto TraficomValvoo puhelin- ja nettioperaattoreita ja kertoo oikeuksistasiKun tarvitset tietoa tai haluat ilmoittaa sääntöjä rikkovasta operaattorista📞 029 5345 610 🔗 www.traficom.fi/fi/puhelin-ja-laajakaista/puhelimen-ja-laajakaistan-kayttajalle

Sponsoroi tätä sivua → Yksi merkitty laatikko, 100 € kuukaudessa. Perustajahinta 75 €, voimassa 31. tammikuuta 2027 asti.

❓ Usein kysyttyä

Koskeeko peruuttamisoikeus myymälässä tehtyä sopimusta?

Yleensä ei: se koskee tavallisesti verkossa, puhelimessa tai myymälän ulkopuolella tehtyjä sopimuksia.

Maksanko jo käytetyistä päivistä?

Jos pyysit, että palvelu alkaa jo peruuttamisaikana, voit joutua maksamaan käyttämistäsi päivistä.

Entä jos en koskaan saanut sopimustiivistelmää?

Kerro siitä operaattorille kirjallisesti ja kysy viestintäviranomaiselta, mitä se tarkoittaa sopimuksellesi Suomessa.

📎 Lähteet

Tarkistettu: 2026-10-14

🧭 Pitääkö tämä yhä paikkansa?

Tarkistamme tiedot huolellisesti, mutta puhelinnumerot, verkkosivut ja säännöt muuttuvat – ja joskus olemme väärässä. Huomasitko virheen tai muutoksen? Kerro siitä alla.

🔗 Katso myös

Lisää apua Suomessa

Kaikki muut ongelmat: kuka hoitaa mitäkinKenen puoleen käännyn?Yli 100 tilannetta, jotka sattuvat kaikille — raha, asuminen, työ, turvallisuus, terveys, asiakirjat, viranomaiset — ja se yksi taho Suomessa, joka oikeasti hoitaa ne: puhelin, verkkosivu ja mitä sanot, kun vastataan.Ennen kuin menee pieleenSaanko?Mikä on sallittua, mikä ei, mitä lupaa tarvitset — virallisen lähteen kanssa.Tunnista se etukäteenIs dit veilig?Tarkista numero, sivusto tai viesti 430 000 huijaustapausta vastaan.