Miten vaihdan puhelin- tai nettioperaattoria Suomessa?
Kun vaihdat nettiliittymän tarjoajaa, vanhan ja uuden teleyrityksen on pidettävä yhteytesi toiminnassa korkeintaan vuorokauden katkosta lukuun ottamatta, ellei se ole teknisesti mahdotonta. Vanha sopimuksesi päättyy, kun vaihto on tehty (110 a §).
Vaihto on lähinnä paperityötä: verkko pysyy paikallaan, vain palvelun tarjoava yhtiö vaihtuu. Se, kuka vaihdon hoitaa ja kuinka kauan palvelu voi olla poikki, riippuu Suomessa voimassa olevista säännöistä.
📜 Säännöt Suomessa
Tarkemmin
- Matkapuhelinliittymä: tee sopimus uuden operaattorin kanssa ja kerro haluavasi säilyttää numerosi. Uusi operaattori irtisanoo vanhan liittymäsi puolestasi. Numeronsiirto kestää yleensä muutaman vuorokauden, ja ajankohtaan voit useimmiten vaikuttaa. (kkv.fi)
- Voit vaihtaa operaattoria myös kesken määräaikaisen sopimuksen, mutta joudut yleensä maksamaan vanhan liittymän maksut sopimuskauden loppuun. Tarkista päättymispäivä ja maksut ennen vaihtoa. (kkv.fi)
- Uusi operaattori saa laskuttaa sinua vasta, kun numerosi on siirtynyt, ja vain jos siirto toteutuu. Jos vanha operaattorisi tekee sitä ennen vastatarjouksen ja tartut siihen, numeronsiirto peruuntuu. (kkv.fi)
- Prepaid: kun vaihdat operaattoria, vanhan operaattorin on pyynnöstäsi palautettava käyttämättä jäänyt saldo. Se saa periä palautuksesta maksun vain, jos siitä on sovittu sopimuksessa, ja enintään todellisten kustannustensa verran (134 a §). (finlex.fi)
Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) – kuluttajaneuvonta
Neuvoo ja auttaa riitatilanteessa, jos kirjallinen reklamaatiosi operaattorille ei tuota tulosta. Puhelinpalvelu on yleensä auki ma–ke klo 10–12 ja to klo 12–14, tai voit käyttää asiointilomaketta.
Kuluttajariitalautakunta
Antaa maksutta ratkaisusuosituksen riitaasi operaattorin kanssa, kun olet ensin reklamoinut operaattorille ja ollut yhteydessä KKV:n kuluttajaneuvontaan.
Vertaa tarjouksia
Emme löytäneet Suomessa virallista, valtion ylläpitämää puhelin- ja nettiliittymien hintavertailua.
🪜 Vaihe vaiheelta
- Tarkista nykyinen sopimuksesiKatso, milloin määräaika päättyy, kuinka pitkä irtisanomisaika on ja maksaako lähteminen jotain. Tiedot löytyvät sopimustiivistelmästä tai operaattorin verkkopalvelusta.
- Vertaa tarjouksiaLaske koko sopimuskauden kokonaishinta: avausmaksut, laitteet ja hinta sen jälkeen, kun mahdollinen kampanjahinta päättyy.
- Tee sopimus uuden operaattorin kanssaKerro, haluatko pitää numerosi. Kysy uudelta operaattorilta, hoitaako se vaihdon ja vanhan sopimuksen päättämisen.
- Palauta laitteet ja tarkista loppulaskuPalauta vuokralaitteet, jos niitä pyydetään takaisin, ja säilytä todiste palautuksesta. Tarkista, että vanha operaattori lopettaa laskutuksen.
📇 Kehen ottaa yhteyttä
Sponsoroi tätä sivua → Yksi merkitty laatikko, 100 € kuukaudessa. Perustajahinta 75 €, voimassa 31. tammikuuta 2027 asti.
❓ Usein kysyttyä
Jäänkö ilman puhelinta tai nettiä vaihdon aikana?
Vaihtopäivänä voi olla lyhyt katko. Kysy molemmilta operaattoreilta suunniteltu vaihtopäivä ja katso Suomessa voimassa olevat säännöt tältä sivulta.
Voinko vaihtaa operaattoria kesken määräajan?
Kyllä, mutta jos määräaika on vielä voimassa, voit joutua maksamaan irtisanomismaksun tai jäljellä olevat kuukausimaksut. Tarkista ensin sopimustiivistelmä.
Pitääkö minun irtisanoa vanha sopimus itse?
Se riippuu palvelusta ja Suomessa voimassa olevista säännöistä. Kysy uudelta operaattorilta ja pyydä päättymispäivästä kirjallinen vahvistus.
📎 Lähteet
- finlex.fi →
- kkv.fi →
- kkv.fi →
- kuluttajariita.fi →
- traficom.fi →
- kkv.fi →
- kuluttajariita.fi →
- traficom.fi →
- kuluttajaliitto.fi →
🧭 Pitääkö tämä yhä paikkansa?
Tarkistamme tiedot huolellisesti, mutta puhelinnumerot, verkkosivut ja säännöt muuttuvat – ja joskus olemme väärässä. Huomasitko virheen tai muutoksen? Kerro siitä alla.
⚠️ Lukijat kertovat, että jokin on voinut muuttua — tarkistamme asian.
✅ Kiitos — näin sivu pysyy ajan tasalla kaikille.