Telefon și internetEN
Telefon și internet · România
Verificat 2026-10-14

📅 Cât poate dura un contract de telefonie sau internet în România și cum îl reziliez?

Răspunsul pe scurt

Un contract de telefonie sau internet poate avea o singură perioadă inițială de cel mult 24 de luni. Apoi, de regulă, se prelungește automat, iar tu îl poți denunța oricând cu un preaviz de cel mult 30 de zile, plătind doar acea perioadă.

Contractele de telefonie și internet încep adesea cu o perioadă minimă, după care continuă. Cât poate dura această primă perioadă și ce preaviz dai după ce se încheie depind de regulile din România.

Sursă oficială: infocentru.ancom.ro · Verificat 2026-10-14

📜 Regulile din România

Detalii

  • Înainte de expirarea perioadei inițiale, furnizorul trebuie să te anunțe din timp, pe suport durabil, despre încetare, cum poți denunța și cele mai bune tarife; în prelungire, repetă informarea despre tarife cel puțin anual. (infocentru.ancom.ro)
  • Adăugarea de servicii sau a unui terminal subvenționat poate prelungi perioada inițială doar cu acordul tău și doar cu diferența: după 22 de luni dintr-un contract de 24, o nouă ofertă de 24 de luni o prelungește cu cel mult 22. (infocentru.ancom.ro)
  • Penalitățile de încetare anticipată trebuie să fie proporționale cu beneficiile primite. Dacă o penalitate fixă ți se pare prea mare față de posibila pierdere a furnizorului, te poți adresa ANPC. (infocentru.ancom.ro)
  • Pentru un contract semnat în magazinul furnizorului nu ai drept de retragere: nu poți renunța la el fără penalități, nici chiar a doua zi. (infocentru.ancom.ro)
  • Denunță contractul în scris, prin poștă cu confirmare de primire sau la un magazin al furnizorului, unde primești un număr de înregistrare, ca să poți dovedi data. (infocentru.ancom.ro)

Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM)

Autoritatea de reglementare în comunicații. Primește sesizări scrise când furnizorul încalcă regulile din telecom (fișa de sinteză, notificarea modificărilor, portarea, roamingul, informarea); nu poate impune respectarea contractului tău.

🔗 infocentru.ancom.ro
Sursă oficială: infocentru.ancom.ro · Verificat 2026-10-14

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Autoritatea pentru protecția consumatorilor. ANCOM te trimite aici când furnizorul nu respectă contractul, de exemplu termenele de remediere, despăgubirile sau penalitățile de încetare excesive.

🔗 anpc.ro
Sursă oficială: infocentru.ancom.ro · Verificat 2026-10-14

🪜 Pas cu pas

  1. Află data de început și durataRezumatul contractului sau contul tău online arată când se încheie perioada minimă și dacă după aceea contractul continuă.
  2. Verifică perioada de preavizDupă încheierea perioadei minime, preavizul e adesea scurt. Regula pentru România e pe această pagină.
  3. Reziliază într-un mod pe care îl poți dovediFolosește opțiunea de reziliere online a operatorului, un e-mail sau o scrisoare și păstrează confirmarea cu data încetării.
  4. Returnează echipamentele și verifică ultima facturăTrimite înapoi echipamentele primite de la operator, dacă ți se cere, și verifică să nu fii facturat după data încetării.

📇 Pe cine contactezi

Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM)Autoritatea de reglementare în comunicații. Primește sesizări scrise când furnizorul încalcă regulile din telecom (fișa de sinteză, notificarea modificărilor, portarea, roamingul, informarea); nu poate impune respectarea contractului tău.🔗 infocentru.ancom.ro/sesizeaza-ancom/comunicatii-electronice
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)Autoritatea pentru protecția consumatorilor. ANCOM te trimite aici când furnizorul nu respectă contractul, de exemplu termenele de remediere, despăgubirile sau penalitățile de încetare excesive.🔗 anpc.ro
ANPC – Direcția Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)Soluționează litigiile dintre clienți și operatoriCând operatorul nu ți-a rezolvat reclamația🔗 reclamatiisal.anpc.ro

Sponsorizează această pagină → O casetă etichetată ca publicitate, 100 € pe lună. Preț de partener fondator: 75 € până la 31 ianuarie 2027.

❓ Întrebări

Pot rezilia contractul înainte de sfârșitul perioadei minime?

De obicei doar dacă plătești o taxă de reziliere sau abonamentele rămase. Unele situații, de exemplu o modificare a condițiilor contractului, îți pot da dreptul să reziliezi mai devreme.

Se prelungește contractul automat?

Multe contracte continuă după perioada minimă. Regulile pentru România de pe această pagină arată dacă operatorul trebuie să te anunțe înainte și cum poți rezilia apoi.

Contează dacă am luat telefonul odată cu abonamentul?

Un telefon sau alt echipament cumpărat odată cu contractul poate avea propriile rate. Verifică dacă acestea continuă când renunți la serviciu.

📎 Surse

Verificat: 2026-10-14

🧭 Mai este corect?

Verificăm aceste informații cu atenție, dar numerele, site-urile și regulile se schimbă – și uneori greșim. Ai observat o greșeală sau o schimbare? Spune-ne mai jos.

🔗 Mai poate fi util

❔Pot rezilia un abonament de telefonie sau internet? · Pot?→✉️Scrie scrisoarea: Rezilierea contractului de telefonie sau internet · Reclamații→📶Operator telecom · La cine apelez?→☎️Apeluri nesolicitate · La cine apelez?→📈Scumpire→🔄Schimbarea operatorului→📝Rezumatul contractului și retragerea→📲Portarea numărului→🐢Internet lent→

Mai mult ajutor în România

Toate celelalte probleme: cine se ocupă de ceLa cine apelez?Peste 100 de situații care se întâmplă oricui — bani, locuință, muncă, siguranță, sănătate, acte, instituții — și acea singură instituție din România care chiar se ocupă de ele: telefon, site și ce spui când răspund.Înainte să meargă prostPot?Ce este permis, ce nu, ce autorizație îți trebuie — cu sursă oficială.Recunoaște-o dinainteIs dit veilig?Verifică un număr, un site sau un mesaj în 430.000 de cazuri de înșelătorie.