Vedite, preden zahtevate
🧭 Kaj zdaj?
Postopki korak za korakom za trenutek, ko gre kaj narobe — kaj storiti, kaj shraniti in kaj reči, situacijo za situacijo.
Vaš let zamuja 3+ ure→
Kaj storiti pri izhodu in pozneje, da zaščitite zahtevek za odškodnino.
Vaš let je odpovedan→
Naredite izbiro prevoznika svojo: povračilo ali preusmeritev ter oskrbo — in odškodnino, če je bilo obvestilo kratko.
Vkrcanje vam je bilo zavrnjeno→
Zavrnjeni s prezasedenega leta? Ne odpovejte se poceni — vedite, kaj vam pripada.
Zamudili ste povezavo→
Rezervirano kot eno potovanje? Pomembno je, kako pozno ste na koncu prispeli.
Vaša prtljaga je izgubljena, zamujena ali poškodovana→
Prvih 20 minut na letališču odloča o vašem zahtevku za prtljago.
Prevoznik pravi „izredne razmere"→
Standardna zavrnitev — in kako se ji zoperstaviti s sodno prakso.
Prevoznik vas ignorira ali zavrača→
Lestev stopnjevanja — od formalnega poziva do nacionalnega organa in sodišča.
Ali lahko še zahtevate za star let?→
Uredba 261/2004 nima enotnega roka — odvisno je od zastaralnega roka vsake države.