Мога ли да запазя номера си при смяна на оператор в България?
Можете да запазите мобилния или стационарния си номер при смяна на доставчика, а пренасянето е безплатно. Процеса води новият доставчик; номерът се активира до един работен ден от договорената дата, като без услуга оставате най-много един работен ден (чл. 134–136а ЗЕС).
Обикновено можете да пренесете мобилния или стационарния си номер към нов оператор. Заявлението за пренасяне подавате при новия оператор, а номерът се прехвърля на уговорената дата.
📜 Правилата в България
Обезщетение
Ако пренасянето закъснее или не се спази прозорецът за преносимост, можете да поискате поне 1,02 евро на номер за всеки ден забава; същото важи, ако номерът е пренесен без съгласието ви. Искането се подава до новия доставчик в двумесечен срок от заявлението.
Подробности
- По подразбиране пренасянето стартира 7 дни след подписване на заявлението, за да можете да го оттеглите без неустойка; може да подпишете и изявление за незабавно стартиране. След това мобилен номер се пренася до 2 работни дни, отделен стационарен номер – до 3. (crc.bg)
- Договорът със стария доставчик се прекратява автоматично след пренасянето. Правото да пренесете номера си запазвате поне един месец след прекратяване на договора, освен ако изрично не се откажете от него. (damtn.government.bg)
- При предплатени услуги старият доставчик възстановява остатъка от кредита ви при поискване; такса може да иска само ако е предвидена в договора и е съразмерна на действителните му разходи. (damtn.government.bg)
- За да избегнете неустойки за предсрочно прекратяване, КРС препоръчва да подадете заявление за пренасяне след изтичане на срока, когато договорът вече е безсрочен. (crc.bg)
- Новият доставчик се произнася по искането за компенсация в 30-дневен срок. Ако откаже, защото вината не е негова, подайте искане до стария доставчик в четиримесечен срок от заявлението за пренасяне. Можете да се обърнете и към съда. (crc.bg)
Комисия за регулиране на съобщенията (КРС)
Приема писмени жалби за нарушения на Закона за електронните съобщения (онлайн форма, поща или на място) и съветва по горещата си линия за потребители. Произнася се в 30-дневен срок, а при нужда от доказателства – до 2 месеца.
🪜 Стъпка по стъпка
- Не прекратявайте първо стария договорАко прекратите стария договор преди пренасянето, може да загубите номера. Оставете новия оператор да подаде заявката за пренасяне.
- Пригответе данните сиОбикновено ви трябват номерът, името по стария договор и понякога клиентски номер или код за пренасяне от стария оператор.
- Уговорете датата на пренасянеНовият оператор ви казва кога ще бъде пренесен номерът. Дотогава ползвайте старата SIM карта или линия.
- Проверете дали всичко работиНаправете пробни обаждания и изпратете съобщения от новата SIM карта или линия и проверете дали старият оператор ви е изпратил последна сметка и е спрял да ви таксува.
📇 Към кого да се обърнете
Спонсорирайте тази страница → Един блок с ясен етикет, 100 € на месец. Цена за партньори основатели: 75 € до 31 януари 2027 г.
❓ Въпроси
Колко време отнема пренасянето на номер?
Обикновено е бързо. Ако правилата в България определят максимален срок или обезщетение при забавяне, ще ги намерите на тази страница.
Мога ли да запазя номера си, ако дължа пари на стария оператор?
Пак трябва да платите дължимото по стария договор. Преди смяната попитайте новия оператор дали нещо може да забави пренасянето.
Мога ли да пренеса мобилен номер към стационарен телефон или обратно?
Обикновено не: мобилните номера се пренасят между мобилни оператори, а стационарните — между доставчици на стационарни услуги.
📎 Източници
🧭 Все още ли е вярно?
Проверяваме тази информация внимателно, но телефони, сайтове и правила се променят – а понякога и грешим. Забелязахте грешка или промяна? Кажете ни по-долу.
⚠️ Читатели съобщават, че нещо тук може да се е променило — проверяваме.
✅ Благодарим — така страницата остава актуална за всички.