Операторът вдига цената на абонамента ми: мога ли да прекратя договора си в България?
Доставчикът трябва да ви уведоми за всяка промяна в договорните условия поне един месец преди влизането ѝ в сила, както и за правото ви да прекратите договора. Можете да го прекратите без допълнителни разходи в срок от един месец след уведомлението (чл. 230 ЗЕС).
Когато операторът промени цената или условията по време на договора, може да имате право да го прекратите без неустойка. Това зависи от това какво пише в договора ви за промени в цената и от правилата в България.
📜 Правилата в България
Поскъпване, заложено в договора
Увеличение на цената, обвързано с официален индекс на потребителските цени, се обявява на траен носител поне един месец предварително. И тогава можете да прекратите договора до два месеца след уведомлението, като дължите само компенсация за запазено субсидирано устройство (чл. 229а и 230 ЗЕС).
Подробности
- Това право не важи, ако промяната е изцяло във ваш интерес, е от административен характер без неблагоприятен ефект за вас или е пряко наложена от закона или от компетентен орган. (damtn.government.bg)
- Уведомлението трябва да е отделно писмо, имейл или SMS (при договор за мобилна гласова услуга – SMS) и да посочва точната дата на промяната и правото ви да прекратите договора без допълнителни разходи. (crc.bg)
- Ако от списъка на пакета ви отпадне телевизионна програма, можете да прекратите договора с едномесечно писмено предизвестие без неустойка в срок два месеца от уведомяването ви. (damtn.government.bg)
Комисия за регулиране на съобщенията (КРС)
Приема писмени жалби за нарушения на Закона за електронните съобщения (онлайн форма, поща или на място) и съветва по горещата си линия за потребители. Произнася се в 30-дневен срок, а при нужда от доказателства – до 2 месеца.
Сравнете оферти официален
Инструмент за сравнение на тарифи на електронни съобщителни услуги (КРС)
🪜 Стъпка по стъпка
- Прочетете уведомлението внимателноЗапишете от кога влиза в сила промяната и дали има краен срок, до който трябва да реагирате. Запазете съобщението.
- Проверете договора сиВижте дали договорът вече предвижда това поскъпване, например ежегодно увеличение, обвързано с инфлацията.
- Решете дали да останетеСравнете оферти. Ако имате право да прекратите договора, направете го писмено преди крайния срок.
- Подайте жалба, ако правилата не са спазениАко не сте били уведомени надлежно или поскъпването нарушава договора ви, подайте жалба до оператора, а след това до органа за решаване на спорове.
📇 Към кого да се обърнете
Спонсорирайте тази страница → Един блок с ясен етикет, 100 € на месец. Цена за партньори основатели: 75 € до 31 януари 2027 г.
❓ Въпроси
Може ли операторът да вдига цената според инфлацията?
Може, ако това е ясно записано в договора. Дали такова поскъпване ви дава право да прекратите договора, е описано в правилата за България на тази страница.
Колко време предварително трябва да ме уведоми операторът?
Операторите обикновено трябва да ви уведомят, преди промяната да влезе в сила. Ако правилата в България определят срок, той е на тази страница.
Какво става, ако пропусна срока за прекратяване?
Тогава обикновено важи новата цена. Пак можете да прекратите договора в края на минималния срок или с предизвестие, ако договорът вече продължава след него.
📎 Източници
🧭 Все още ли е вярно?
Проверяваме тази информация внимателно, но телефони, сайтове и правила се променят – а понякога и грешим. Забелязахте грешка или промяна? Кажете ни по-долу.
⚠️ Читатели съобщават, че нещо тук може да се е променило — проверяваме.
✅ Благодарим — така страницата остава актуална за всички.