Колко дълъг може да е договорът за телефон или интернет в България и как да го прекратя?
Доставчиците трябва да ви предложат договор с първоначален срок не по-дълъг от две години, както и договор със срок до една година. Срочният договор може да бъде продължен само с изричното ви писмено съгласие; иначе става безсрочен при същите условия (чл. 229–229а ЗЕС).
Договорите за телефон и интернет често започват с минимален срок, след което продължават автоматично. Колко дълъг може да е този първоначален срок и какво предизвестие трябва да дадете след изтичането му, зависи от правилата в България.
📜 Правилата в България
Подробности
- Когато договорът стане безсрочен, можете да го прекратите по всяко време с едномесечно предизвестие, без неустойки и допълнителни разходи; плащате само услугата през срока на предизвестието. (damtn.government.bg)
- Преди договорът да стане безсрочен, доставчикът трябва своевременно да ви уведоми на траен носител, че срокът изтича и как да го прекратите, и да ви препоръча най-добрите си тарифи; информация за тях ви дава и поне веднъж годишно. (damtn.government.bg)
- Договор за допълнителни услуги или крайно устройство от същия доставчик не удължава първоначалния срок, освен ако изрично не се съгласите с това при подписването му. (damtn.government.bg)
- Ако прекратите предсрочно и запазите устройство, получено с договора, компенсацията не може да надвишава по-малката от двете суми: пропорционалната част от стойността му, договорена при сключването, или оставащите такси до края на срока. (damtn.government.bg)
- Проверете колко дълго важат промоционалните цени: КРС отбелязва, че често важат само 3 или 6 месеца, а не през целия срок от 12 или 24 месеца. (crc.bg)
Комисия за регулиране на съобщенията (КРС)
Приема писмени жалби за нарушения на Закона за електронните съобщения (онлайн форма, поща или на място) и съветва по горещата си линия за потребители. Произнася се в 30-дневен срок, а при нужда от доказателства – до 2 месеца.
🪜 Стъпка по стъпка
- Намерете началната дата и срокаВ резюмето на договора или в онлайн профила си ще видите кога изтича минималният срок и дали договорът вече продължава след него.
- Проверете срока на предизвестиеСлед края на минималния срок предизвестието често е кратко. Правилото за България е на тази страница.
- Дайте предизвестие по начин, който можете да докажетеИзползвайте онлайн формата на оператора за прекратяване, имейл или писмо и пазете потвърждението с датата на прекратяване.
- Върнете устройствата и проверете последната сметкаВърнете наетите устройства, ако това се изисква от вас, и проверете дали не ви таксуват след датата на прекратяване.
📇 Към кого да се обърнете
Спонсорирайте тази страница → Един блок с ясен етикет, 100 € на месец. Цена за партньори основатели: 75 € до 31 януари 2027 г.
❓ Въпроси
Мога ли да прекратя договора по време на минималния срок?
Обикновено само срещу неустойка или като платите оставащите такси. Някои ситуации, например промяна в условията на договора, могат да ви дадат право да го прекратите по-рано.
Подновява ли се договорът ми автоматично?
Много договори продължават след края на минималния срок. Дали операторът трябва първо да ви напомни и как можете да прекратите договора тогава, е описано в правилата за България на тази страница.
Какво става с телефона, купен заедно с договора?
За телефон или друго устройство, купено с договора, може да плащате отделни вноски. Проверете дали те продължават, ако прекратите услугата.
📎 Източници
🧭 Все още ли е вярно?
Проверяваме тази информация внимателно, но телефони, сайтове и правила се променят – а понякога и грешим. Забелязахте грешка или промяна? Кажете ни по-долу.
⚠️ Читатели съобщават, че нещо тук може да се е променило — проверяваме.
✅ Благодарим — така страницата остава актуална за всички.