Kaj moram dobiti, preden podpišem pogodbo za telefon ali internet v Sloveniji, in ali si lahko premislim?
Pred sklenitvijo vam mora izvajalec brezplačno zagotoviti strnjen in lahko berljiv povzetek pogodbe po predlogi EU: podatke o izvajalcu in kontakte za pritožbe, glavne značilnosti, cene, trajanje, pogoje podaljšanja in prekinitve ter hitrosti interneta. Povzetek postane sestavni del pogodbe.
Preden podpišete, bi morali ključne pogoje dobiti v pisni obliki: ceno, vezavo, hitrost in način odpovedi. V mnogih državah je obvezen kratek povzetek pogodbe, za pogodbe, sklenjene na spletu, po telefonu ali na domu, pa običajno velja rok za odstop. Pravila v Sloveniji so spodaj.
📜 Pravila v Sloveniji
Podrobnosti
- Če povzetka iz tehničnih razlogov ni mogoče zagotoviti pred sklenitvijo, ga prejmete brez nepotrebnega odlašanja, pogodba pa začne veljati, ko po prejemu potrdite, da z njo soglašate. To velja tudi za pogodbe na daljavo in zunaj poslovnih prostorov. (uradni-list.si)
- Pri pogodbi, sklenjeni na daljavo (po spletu, telefonu) ali zunaj poslovnih prostorov, lahko v 14 dneh odstopite brez navedbe razloga. Pri storitvah rok začne teči z dnem sklenitve pogodbe. (uradni-list.si)
- Če vas o tej pravici niso obvestili, je rok za odstop eno leto, ki začne teči po izteku 14-dnevnega roka. (uradni-list.si)
- Ob odstopu operaterju vrnete opremo, ki ste jo prejeli (mobilni aparat, modem, TV-sprejemnik), operater pa vam mora vrniti vsa plačila. (akos-rs.si)
Agencija za komunikacijska omrežja in storitve Republike Slovenije (AKOS)
Regulator elektronskih komunikacij: brezplačno rešuje spore med uporabniki in operaterji po vašem ugovoru pri operaterju. Brezplačna številka 080 27 35 (ponedeljek, sreda, petek od 9. do 11. ure).
🪜 Korak za korakom
- Zahtevajte povzetek pogodbePreverite ceno po izteku akcije, trajanje vezave, hitrosti in pogoje za odpoved.
- Vse shraniteShranite povzetek, pogodbo in ponudbo, ki so vam jo pokazali, skupaj z datumom.
- Preverite rok za odstopČe ste pogodbo sklenili na spletu, po telefonu ali na domu, preverite, koliko časa imate, da si premislite.
- Odstopite tako, da lahko to dokažeteUporabite obrazec ali naslov, ki ga navede operater, in shranite dokazilo o tem, kdaj ste poslali izjavo o odstopu.
📇 Na koga se obrniti
Sponzorirajte to stran → En označen blok, 100 € na mesec. Cena za ustanovne partnerje 75 €, zaključek ponudbe: 31. januar 2027.
❓ Vprašanja
Ali rok za odstop velja tudi za pogodbo, sklenjeno v trgovini?
Običajno ne: praviloma velja za pogodbe, sklenjene na spletu, po telefonu ali zunaj poslovalnice.
Ali moram plačati za dneve, ko je storitev že delovala?
Če ste zahtevali, da storitev začne delovati že v roku za odstop, boste morda morali plačati za dneve uporabe.
Kaj pa, če mi povzetka pogodbe niso dali?
Operaterju to sporočite pisno in regulatorja vprašajte, kaj to pomeni za vašo pogodbo v Sloveniji.
📎 Viri
🧭 Ali to še drži?
Te podatke skrbno preverjamo, vendar se številke, spletne strani in pravila spreminjajo – včasih pa se tudi zmotimo. Ste opazili napako ali spremembo? Sporočite nam spodaj.
⚠️ Bralci poročajo, da se je tu morda nekaj spremenilo — preverjamo.
✅ Hvala — tako stran ostane posodobljena za vse.