Kako zamenjam operaterja za telefon ali internet v Sloveniji?
Za zamenjavo ponudnika interneta se obrnite na novega ponudnika in na posebnem obrazcu podajte zahtevo za zamenjavo; ta zamenjavo uredi s starim ponudnikom. Stara pogodba nato samodejno preneha, zato je ni treba odpovedati. Storitev je lahko prekinjena največ en delovni dan.
Menjava je večinoma le administrativni postopek: omrežje ostane isto, zamenja se samo podjetje, ki vam zagotavlja storitev. Kdo uredi menjavo in kako dolgo je storitev lahko prekinjena, je odvisno od pravil v Sloveniji.
📜 Pravila v Sloveniji
Podrobnosti
- Novi ponudnik se mora na zahtevo odzvati v dveh delovnih dneh, s starim ponudnikom dogovoriti datum zamenjave in vam sporočiti podrobnosti fizičnega preklopa. Dokler nova storitev ne deluje, vam jo mora stari ponudnik neprekinjeno zagotavljati. (uradni-list.si)
- Če zamenjava zamuja ali pride do zlorabe, vam odgovorni ponudnik na vašo zahtevo nakaže na transakcijski račun 10 evrov za vsak začeti dan zamude oziroma 100 evrov za zlorabo ali kršitev pravil o zamenjavi. Pravica do odškodnine s tem ni izključena. (uradni-list.si)
- Če odstopite med vezavo, vam operater lahko zaračuna administrativne stroške, sorazmerni del ugodnosti, prejetih v zameno za vezavo, in popust pri nakupu telefona, vrniti pa morate tudi opremo. Če vezave nimate ali je potekla, lahko odstopite kadar koli brez stroškov. (akos-rs.si)
- Staro pogodbo lahko odpoveste tudi sami (običajno pisno, s podpisom, najbolje priporočeno s povratnico) in sklenete novo. Datum priklopa uskladite z novim ponudnikom, da bo prehod med ponudnikoma čim krajši. (akos-rs.si)
- Portal agencije Primerjaj operaterje omogoča primerjavo fiksnih in mobilnih ponudb glede na vaše potrebe. Je zgolj informativne narave. (akos-rs.si)
Agencija za komunikacijska omrežja in storitve Republike Slovenije (AKOS)
Regulator elektronskih komunikacij: brezplačno rešuje spore med uporabniki in operaterji po vašem ugovoru pri operaterju. Brezplačna številka 080 27 35 (ponedeljek, sreda, petek od 9. do 11. ure).
🪜 Korak za korakom
- Preverite sedanjo pogodboPoiščite, kdaj se izteče vezava, kakšen je odpovedni rok in ali morate plačati nadomestilo za predčasno prekinitev. To piše v povzetku pogodbe ali na uporabniškem portalu.
- Primerjajte ponudbeUpoštevajte skupne stroške v celotnem obdobju vezave: priključnino, opremo in ceno po izteku akcijskega obdobja.
- Sklenite pogodbo z novim operaterjemPovejte, ali želite obdržati številko. Novega operaterja vprašajte, ali bo sam uredil menjavo in prekinitev stare pogodbe.
- Vrnite opremo in preverite zadnji računČe vas pozovejo, vrnite opremo v najemu, shranite dokazilo o vračilu in se prepričajte, da vam stari operater ničesar več ne zaračunava.
📇 Na koga se obrniti
Sponzorirajte to stran → En označen blok, 100 € na mesec. Cena za ustanovne partnerje 75 €, zaključek ponudbe: 31. januar 2027.
❓ Vprašanja
Bom med menjavo brez telefona ali interneta?
Na dan menjave je storitev lahko za kratek čas prekinjena. Oba operaterja vprašajte za načrtovani datum in si na tej strani oglejte pravila v Sloveniji.
Ali lahko zamenjam operaterja pred iztekom vezave?
Da, vendar boste med vezavo morda morali plačati nadomestilo za predčasno prekinitev ali preostale mesečne naročnine. Najprej preverite povzetek pogodbe.
Kdo odpove staro pogodbo, jaz ali novi operater?
To je odvisno od storitve in od pravil v Sloveniji. Vprašajte novega operaterja in si shranite pisno potrditev datuma prekinitve.
📎 Viri
- akos-rs.si →
- uradni-list.si →
- akos-rs.si →
- akos-rs.si →
- akos-rs.si →
- akos-rs.si →
- primerjajoperaterje.si →
- zps.si →
🧭 Ali to še drži?
Te podatke skrbno preverjamo, vendar se številke, spletne strani in pravila spreminjajo – včasih pa se tudi zmotimo. Ste opazili napako ali spremembo? Sporočite nam spodaj.
⚠️ Bralci poročajo, da se je tu morda nekaj spremenilo — preverjamo.
✅ Hvala — tako stran ostane posodobljena za vse.