Operater mi bo podražil naročnino za telefon ali internet: ali lahko v Sloveniji odstopim od pogodbe?
O vsaki enostranski spremembi pogodbe, tudi o spremembi cen, vas mora operater obvestiti najmanj 30 dni vnaprej, jasno in na trajnem nosilcu podatkov. Če se ne strinjate, lahko v 60 dneh od obvestila odstopite brez dodatnih stroškov, pogodbenih kazni ali vračila ugodnosti.
Če operater med trajanjem pogodbe spremeni ceno ali pogoje, imate morda pravico odstopiti brez nadomestila. To je odvisno od tega, kaj je pogodba že določala o spremembah cen, in od pravil v Sloveniji.
📜 Pravila v Sloveniji
Podrobnosti
- Pravice do odstopa nimate, če je sprememba izključno v vašo korist, zgolj administrativne narave brez negativnih posledic ali potrebna zaradi uskladitve s predpisi oziroma predpisi EU. (uradni-list.si)
- Če obdržite telefon ali drugo opremo, prejeto po akcijski ceni, plačate nadomestilo, največ njeno sorazmerno vrednost ali preostala plačila do izteka vezave, kar je nižje. Opremo lahko tudi vrnete in plačate uporabnino. (uradni-list.si)
- Ob odstopu izrecno navedite, da odstopate zaradi spremembe pogojev naročniškega razmerja, da bo postopek brez stroškov. Pravica velja le za paket, za katerega je bila objavljena sprememba. (akos-rs.si)
- Od 26. julija 2026 lahko operater o spremembah programov obvesti prek televizijskega vmesnika. Obvestilo se mora ob vsakem zagonu prikazovati vsaj 60 dni oziroma do potrditve, da ste ga prebrali, in navesti morebitno pravico do odstopa v 60 dneh. (akos-rs.si)
Agencija za komunikacijska omrežja in storitve Republike Slovenije (AKOS)
Regulator elektronskih komunikacij: brezplačno rešuje spore med uporabniki in operaterji po vašem ugovoru pri operaterju. Brezplačna številka 080 27 35 (ponedeljek, sreda, petek od 9. do 11. ure).
🪜 Korak za korakom
- Natančno preberite obvestiloZapišite si, od kdaj velja sprememba in ali imate rok za odziv. Obvestilo shranite.
- Preverite pogodboPoglejte, ali je pogodba to podražitev že predvidela, na primer letno uskladitev cen z inflacijo.
- Odločite se, ali boste ostaliPrimerjajte ponudbe. Če imate pravico do odstopa, jo uveljavite pisno pred iztekom roka.
- Pritožite se, če pravila niso bila upoštevanaČe niste bili pravilno obveščeni ali podražitev krši pogodbo, se pritožite pri operaterju in nato pri organu za reševanje sporov.
📇 Na koga se obrniti
Sponzorirajte to stran → En označen blok, 100 € na mesec. Cena za ustanovne partnerje 75 €, zaključek ponudbe: 31. januar 2027.
❓ Vprašanja
Je podražitev zaradi inflacije dovoljena?
Lahko je, če jo pogodba jasno določa. Ali imate v tem primeru pravico do odstopa, določajo pravila v Sloveniji, navedena na tej strani.
Koliko prej me mora operater obvestiti o podražitvi?
Operaterji vas morajo običajno obvestiti, preden sprememba začne veljati. Če pravila v Sloveniji določajo rok, je naveden na tej strani.
Kaj pa, če zamudim rok za odstop?
V tem primeru običajno velja nova cena. Pogodbo lahko še vedno odpoveste ob izteku vezave ali, če je vezava že potekla, ob upoštevanju odpovednega roka.
📎 Viri
- uradni-list.si →
- akos-rs.si →
- akos-rs.si →
- akos-rs.si →
- akos-rs.si →
- akos-rs.si →
- akos-rs.si →
- zps.si →
- primerjajoperaterje.si →
🧭 Ali to še drži?
Te podatke skrbno preverjamo, vendar se številke, spletne strani in pravila spreminjajo – včasih pa se tudi zmotimo. Ste opazili napako ali spremembo? Sporočite nam spodaj.
⚠️ Bralci poročajo, da se je tu morda nekaj spremenilo — preverjamo.
✅ Hvala — tako stran ostane posodobljena za vse.